Inicio » Catálogo » Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001
Subvencionar curso

Curso subvencionado para trabajadores

Si trabajas en una empresa Española te tramitamos la subvención para que este curso lo puedas hacer gratis.

Entrar al aula Inscríbete
Recordar contraseña
Inscríbete y prueba 2 unidades gratuitas
  100 € 200 € Ver ficha del tutor
  Sin Tutor Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso. V V
Descarga de contenidos en PDF. V V
Acceso a recursos didácticos y multimedia. V V
Ilimitadas consultas al tutor. - V
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones - V
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. - V
Certificado de realización PDF firmado digitalmente V -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. - V
Posibilidad de bonificación hasta el 100% - V

Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001

Imprimir programa detallado

Unidades:

  1. Marco de referencia: ISO 9001 y relación con normas de su familia
  2. Documentación del sistema de la calidad
  3. Introducción a las auditorías. Tipos de auditorías
  4. Normativa de referencia : ISO 19011.
  5. Listas de verificación
  6. Calificación del auditor
  7. Gestión de la auditoría: planificación y seguimiento.
  8. Técnicas de desarrollo de las auditorías. Nuevos cambios en ISO9001:2008
  9. Redacción del informe y no conformidades
  10. Aspectos psicológicos y consejos prácticos
Duración: 40 horas
  • Información
  • Otros datos
  • Cursos relacionados
Familia: Calidad

La norma ISO9001 de gestión de la Calidad es un referencial ampliamente implantado en el sector industrial y de servicios. Entre sus requisitos, figura la realización de auditorías internas periódicas, y más concretamente, exige que el personal esté cualificado para ello. Además, la nueva versión ISO9001:2008 insiste en la competencia técnica del personal. Por ello, este curso pretende proporcionar la formación suficiente para el desempeño del puesto de auditor interno, y evidenciar el cumplimiento de dicho requisito.

¿Como empezar?

Ver videoSi quieres hacer uno de nuestros cursos basta con que solicites la inscripción, para ello debes rellenar el formulario de inscripción e indicar una dirección de e-mail en la que recibirás tus datos de acceso, nombre de usuario y contraseña, el envío de los datos es inmediato. (Debes prestar atención a la carpeta de spam ya que algunos filtros antispam podrían filtrar este correo).

Con tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Te damos acceso gratuito a las 2 primeras lecciones para que puedas evaluar el curso. Inicialmente sólo puedes ver la unidad de metodología. Para acceder a las siguientes tendrás que aprobar el test asignado a la misma.

Si el curso te gusta puedes realizar el pago durante el proceso de inscripción o en cualquier momento dentro del aula virtual. El pago lo puedes hacer con tarjeta Visa, PAYPAL o realizando una transferencia y enviando posteriormente el justificante de la misma. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las lecciones, siempre de una forma secuencial.

¿Plazos?

Desde que te inscribes dispones de un plazo máximo de 7 días para poder evaluar el curso hasta la unidad 2. Una vez hayas completado las lecciones de evaluación se detiene el avance en el curso y tu decides...

En el momento de hacer el pago tu plazo se amplía hasta los 90 días con el objeto de que puedas realizar el curso cómodamente. Si justificas las causas puedes pedir una ampliación de plazo y generalmente se suele conceder.

La ampliación de plazo se la puedes solicitar a tu tutor y en el caso de los cursos sin tutor desde la sección consúltanos de www.adrformacion.com

¿Me darán diploma?

Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad sin tutor, recibirán mediante correo electrónico un certificado de realización en formato PDF firmado digitalmente por ADR Formación, con indicación del número de horas, el temario, las fechas de inicio y finalización, etc.

Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad con tutor, recibirán un certificado de aprovechamiento en formato PDF en el correo electrónico y en formato impreso mediante correo postal enviado a la dirección que figure en la ficha del alumno.

Los envíos de los diplomas serán realizados la primera semana de cada mes, a los alumnos que hayan finalizado durante el mes anterior

¿Qué necesito?

Para hacer el curso basta con que dispongas de una conexión a Internet y un navegador con el plugin de Flash instalado.

Para escuchar los vídeos explicativos y poder aprovechar al máximo los recursos del curso se aconseja disponer de equipo multimedia.

¿A cuantas horas presenciales equivale?

El curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001 equivale a 40 horas en Formación presencial

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001

(Programa detallado)

Objetivo

El alumno, al finaliza el curso, será capaz de:

  1. Conocer el marco de referencia y requisitos normativos aplicables a la realización de auditorías internas
  2. Saber planificar previamente las auditorías, para aumentar su eficacia.
  3. Conocer las técnicas de realización de auditorías internas, desde el punto de vista normativo como humano.
  4. Redactar un informe final de auditoría que dé valor a la organización y garantice el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión
  5. Aprender a planificar y realizar auditorías integradas con otros referenciales, que permitan aprovechar el tiempo disponible a la organización.

Dirigido a:

Directivos, Responsables Técnicos y, mayoritariamente, Responsables de Calidad o de Sistemas de Gestión, cuyos sistemas de gestión de la calidad estén certificados, o que están en proceso de implantación.

Teniendo en cuenta el requisito de independencia sobre al área auditada, es conveniente que más de una persona en la organización esté cualificada, por lo que también va dirigido a cualquier persona de la organización que sea incluida en la planificación de auditorías como auditor, con el fin de realizar auditorías cruzadas.

Requisitos:

Conocimientos básicos de ISO9001, y experiencia de, al menos 6 meses, en el mantenimiento y/o implantación de un sistema según ISO9001.

PROGRAMA DEL CURSO

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 1.-Marco de referencia: ISO 9001 y relación con normas de su familia

Objetivo

Realizar una introducción a la calidad, de manera que se establezcan relaciones con otras normas, y en concreto, con la norma ISO19011 de auditorías.

Contenido

  1. 1. MARCO DE REFERENCIA: ISO 9001 Y RELACIÓN CON NORMAS DE SU FAMILIA
    1. ORIGEN DE ISO 9000
    2. NORMAS PARA SISTEMAS DE LA CALIDAD
    3. VISIÓN GLOBAL DE LA NUEVA NORMA
    4. BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9000
    5. COSTOS DE CALIDAD
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 2.-Documentación del sistema de la calidad

Objetivo

Conocer los requisitos fundamentales de la documentación de un sistema de calidad, para saber qué requisitos sobre la misma debemos auditar.

Contenido

  1. 2. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
    1. PRÓLOGO
    2. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
      1. Los niveles de la documentación del sistema de calidad
    3. REQUISITOS DEL CONTROL DE DOCUMENTOS
      1. Aspectos prácticos de la implementación de los requisitos del control de documentos.
      2. Sistemas sin papeles
      3. ¿Cómo asegurar que un documento está controlado?
      4. Cambios en los documentos
    4. DOCUMENTOS
      1. POLÍTICA DE CALIDAD
    5. DOCUMENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
      1. MANUAL DE CALIDAD
      2. PROCEDIMIENTOS
      3. INSTRUCCIONES DE TRABAJO
      4. FORMATOS DE CALIDAD
      5. PLANES DE CALIDAD
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 3.-Introducción a las auditorías. Tipos de auditorías

Objetivo

Conocer el alcance de una auditoría y el tipo de auditorías que se pueden ejecutar.

Contenido

  1. 3. INTRODUCCION A LAS AUDITORÍAS
    1. AUDITORÍAS
    2. OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA
    3. CLASIFICACION DE LA AUDITORÍA
      1. Auditorías de Primera Parte
      2. Auditorías de Segunda Parte
      3. Auditorías de Tercera Parte
    4. TIPOS DE AUDITORÍA
      1. Auditoría de Adecuación
      2. Auditorías de Conformidad o Implantación
      3. Auditoría de Producto
      4. Auditoría Horizontal
      5. Auditoría Externa
      6. Auditoría Interna
    5. TIPOS DE AUDITORÍAS DE CERTIFICACIÓN
      1. Auditoría inicial o de certificación
      2. Auditoría de seguimiento
      3. Auditoría de Re-certificación
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 4.-Normativa de referencia : ISO 19011.

Objetivo

Conocer la normativa de referencia internacional para la realización de auditorías, y su aplicación práctica. Conocer la aplicación de los nuevos cambios en ISO9001:2008

Contenido

  1. 4. NORMATIVA DE REFERENCIA PARA AUDITORÍAS: ISO 19011
    1. NORMA ISO 19011 PARA AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD
    2. CONTENIDO PRINCIPAL DE ISO19011
      1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
      2. PRINCIPIOS DE UNA AUDITORÍA
      3. GESTIÓN DE PROGRAMA DE AUDITORÍA
      4. ACTIVIDADES DE AUDITORÍA
      5. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 5.-Listas de verificación

Objetivo

Conocer la herramienta "lista de verificación", que sirve de guía al auditor principiante para realizar la auditoría de manera eficaz. Redactar una lista de verificación personalizada, que sirva para auditar la actividad de la empresa o sector del alumno, según ISO 9001:2008.

Contenido

  1. 5. LISTAS DE VERIFICACIÓN
    1. GENERALIDADES
      1. Inconvenientes de la lista de verificación
      2. Ventajas de la lista de verificación
    2. Listas de verificación para auditar: sistemas de calidad integrados; producción, etc.
    3. Preparación de las listas de verificación
      1. Listas de verificación para auditorías internas
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 6.-Calificación del auditor

Objetivo

Conocer cuáles son los requisitos necesarios y recomendables para cumplir con el perfil de auditor interno. Saber adaptar el perfil de auditor interno según la diferente tipología de las organizaciones.

Contenido

  1. 6. CALIFICACION DEL AUDITOR
    1. GENERALIDADES
    2. RESPONSABILIDAD DEL AUDITOR
      1. Miembros del equipo
      2. Responsabilidades Adicionales del Auditor Jefe
    3. AUDITORES INTERNOS Y EXTERNOS
    4. CALIFICACIONES DEL AUDITOR
    5. ATRIBUTOS Y PERFIL
    6. CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 7.-Gestión de la auditoría: planificación y seguimiento.

Objetivo

Planificar la auditoría interna, previa a su realización. Organizar tiempos, auditores, interlocutores e instalaciones a visitar, en función de los procesos de la organización.

Contenido

  1. 7. GESTION DE LA AUDITORÍA: PLANIFICACION Y SEGUIMIENTO.
    1. PROGRAMA DE AUDITORÍA
    2. ETAPAS DE LA AUDITORÍA
      1. INFORMACIÓN PREVIA
        1. Alcance de la auditoría
      2. PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN
      3. REUNIONES DURANTE LA AUDITORÍA
        1. Reunión de Apertura
        2. Reuniones de Enlace
        3. Reuniones de Retroalimentación
      4. LA AUDITORÍA
      5. REUNIÓN DE CIERRE
      6. ACCIÓN DE SEGUIMIENTO
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2

Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

Arriba

Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 8.-Técnicas de desarrollo de las auditorías. Nuevos cambios en ISO9001:2008

Objetivo

Ejecución de la auditoría: cómo actuar "durante el proceso de auditoría". Conocer los puntos más importantes de ISO9001 a investigar.

Contenido

  1. 8. TÉCNICAS DE DESARROLLO DE LAS AUDITORÍAS
    1. GENERAL
    2. REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
      1. OBSERVACIONES
      2. "SEGUIR LA PISTA"
      3. AUDITORÍA DE LOS PROCESOS
      4. INTERACCIONES DE LA AUDITORÍA ENTRE PROCESOS
      5. TOMA DE NOTAS
    3. REVISIÓN DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001:2008
    4. 0. INTRODUCCIÓN
      1. 0.1 Generalidades
      2. 0.2 Enfoque basado en procesos
      3. 0.3 Relación con la Norma ISO 9004
      4. 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestión
    5. 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
      1. 1.1 Generalidades
      2. 1.2 Aplicación
    6. 2. NORMAS PARA CONSULTA
    7. 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
    8. 4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
      1. 4.1 Requisitos generales
      2. 4.2 Requisitos de la documentación
    9. 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
      1. 5.1 Compromiso de la dirección
      2. 5.2 Enfoque al cliente
      3. 5.3 Política de la calidad
      4. 5.4 Planificación
      5. 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
      6. 5.6 Revisión por la dirección
    10. 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
      1. 6.1 Provisión de los recursos
      2. 6.2 Recursos humanos
      3. 6.3 Infraestructura
      4. 6.4 Ambiente de trabajo
    11. 7.0 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
      1. 7.1 Planificación de la realización del producto
      2. 7.2 Procesos relacionados con el cliente
      3. 7.3 Diseño y desarrollo
      4. 7.4 Compras
      5. 7.5 Producción y prestación del servicio
      6. 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición
    12. 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
      1. 8.1 Generalidades
      2. 8.2 Seguimiento y medición
      3. 8.3 Control del producto no conforme
      4. 8.4 Análisis de datos
      5. 8.5 Mejora
  • Ejercicios
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2

    Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

    Arriba

    Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 9.-Redacción del informe y no conformidades

    Objetivo

    Conocer el contenido mínimo y recomendable de un informe de auditoría. Saber redactar no conformidades y observaciones. Formas de presentar el informe: valor añadido de la auditoría.

    Contenido

    1. 9. REDACCIÓN DEL INFORME Y NO CONFORMIDADES
      1. GENERALIDADES
      2. CALIDAD DEL INFORME
        1. Contenido
          1. Informativos
          2. Basado en hechos
          3. Completo
          4. Exacto y preciso
        2. Forma
          1. Conciso
          2. Legibles
          3. Transparente
          4. Claro y entendible
      3. Consejos de estilo de redacción
      4. Momento oportuno para presentar el informe
      5. Cómo redactar las no conformidades
        1. Contra qué se redacta una no conformidad
        2. Contenido de la no conformidad
          1. Categorización de no conformidades
          2. Ejemplo de no conformidad
        3. Cómo redactar las observaciones
        4. Cómo redactar las oportunidades de mejora
      6. Qué nos dicen las normas ISO sobre redacción de no conformidades
    2. Ejercicios
      1. Ejercicio 1
      2. Ejercicio 2
      3. Ejercicio 3

    Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

    Arriba

    Curso de Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001: 10.-Aspectos psicológicos y consejos prácticos

    Objetivo

    Consejos prácticos y útiles para el desarrollo de una auditoría.

    Contenido

    1. 10. ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y CONSEJOS PRÁCTICOS
      1. GENERALIDADES
      2. LA COMUNICACIÓN
        1. El proceso de Comunicación
          1. Proceso Básico
          2. Breve definición
          3. Información versus Comprensión
          4. Barreras a la comunicación eficaz
          5. Creación de un clima para la comunicación eficaz
      3. MÉTODOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
      4. EL ARTE DE ESCUCHAR
        1. Ayudas para Escuchar en forma Efectiva
        2. Algunos Malos Hábitos para Evitar
      5. PLANIFICANDO UNA COMUNICACIÓN VERBAL
        1. Seleccionar y desarrollar un objetivo
        2. Analizar su audiencia
        3. Organizar su mensaje
        4. Después estructurar el contenido:
        5. Preparar la Presentación
      6. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN VERBAL
        1. Preguntas que Indican Fortalezas
          1. ¿Soy?
          2. ¿Yo?
        2. Preguntas que Indican Debilidades:
          1. ¿Soy?
          2. ¿Yo?
      7. TÉCNICAS PARA HACER PREGUNTAS
        1. Preguntas abiertas
        2. Preguntas cerradas y directas
        3. Preguntas aclaratorias
        4. Preguntas que se deben evitar
        5. Preguntas que nunca se deben usar
        6. Consejos prácticos
      8. Conclusiones
      9. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD A APLICAR EN AUDITORÍA
    2. Ejercicios
      1. Ejercicio 1
      2. Ejercicio 2

    Inscríbete ahora y accede a 2 unidades gratis

    Arriba