Preguntas más frecuentes

Por más que introduzco el nombre de usuario y la contraseña el sistema no me deja acceder y después de varios intentos se muestra una ventana que dice ACCESO DENEGADO... ¿Cuál puede ser la causa de este problema?

• La causa más frecuente de este problema es que el sistema de validación diferencia entre mayúsculas y minúsculas. Por este motivo debemos introducir el nombre de usuario y la contraseña tal cual nos la han facilitado, respetando el uso de mayúsculas y minúsculas.
• Otro motivo habitual de este error es que copiamos el nombre de usuario y la contraseña (COPIAR Y PEGAR) del correo electrónico que nos han enviado. Esto provoca que al realizar la copia de estos datos tomemos algún espacio anterior o posterior al nombre de usuario y a la contraseña con lo cual el sistema no la reconoce correctamente. Por este motivo le recomendamos que escriba manualmente y despacio los datos que le hemos facilitado para evitar problemas al copiarlos.