Preguntas más frecuentes

Al abrir un diploma firmado digitalmente con Adobe Reader me muestra una advertencia con este mensaje:

Hay al menos una firma que presenta problemas



Qué significa y cómo puedo solucionarlo.

El diploma que hemos enviado ha sido firmado digitalmente por ADR con un certificado digital emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, y el programa Adobe Reader no reconoce esta entidad como una entidad raíz para la emisión de certificados.

La solución pasa por descargar e instalar el certificado raíz que permitirá al programa Adobe Reader reconocer todos los documentos que lleven una firma digital emitida por la FNMT. Para esto seguimos los siguientes pasos:

Importante: Para validar la firma del diploma se necesita Adobe Reader en versión 8 o superior. En caso contrario deberemos descargar la última versión de Adobe Reader desde aquí

1.    Descargamos  el certificado raíz de la FNMT:
http://www.cert.fnmt.es/content/pages_std/certificados/FNMTClase2CA.cer

2.    Una vez descargado abrimos el Adobe Reader. Deberemos abrir la ventana de administración de identidades de confianza. En versiones de adobe reader anteriores a la 10.1 se accede desde el menú Documento > Administrar identidades de confianza. En versiones posteriores se accede desde el menú Edición > Protección > Administrar identidades de confianza

3.    En el cuadro, seleccionamos en el desplegable de arriba la opción de CERTIFICADOS
 


4.    Pulsamos sobre el botón de AGREGAR CONTACTO…
 


5.    Ahora pulsamos en EXAMINAR y seleccionamos el fichero FNMTClase2CA.cer que nos hemos descargado en el paso 1.
 


6.    Ahora pulsamos sobre el contacto de la lista superior y después pulsamos sobre el certificado de la parte inferior y pulsamos sobre el botón CONFIAR


 
7.    En el cuadro que se abre seleccionamos la casilla principal de UTILIZAR ESTE CERTIFICADO COMO RAÍZ DE CONFIANZA y pulsamos ACEPTAR
 


8.    En la pantalla siguiente pulsamos sobre el botón IMPORTAR
 


9.    En el cuadro principal vemos como ya se muestra el certificado de la FNMT
 


10.    Si abrimos de nuevo del diploma veremos como ahora el programa nos indica que las firmas son correctas :