Curso de Calidad ISO 9000

3.4. Requisitos de la Norma

En relación con los procesos, la Norma ISO 9001: 2000, requiere de la organización:

"... identifique los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización " ( cláusula 4.1a )

Además, en la cláusula 7.1, pide a la organización:

"... la planificación y desarrollo de los procesos necesarios para la realización del producto. "

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Ejercicios

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Ejercicio 1

Resuelve el siguiente ejercicio relacionando conceptos aparecidos en el tema estudiado.

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Ejercicio 2

Elaborar un diagrama de flujo para el siguiente proceso:

Un paciente acude a la consulta de un odontólogo, para someterse a una cierta intervención. Identificar las diferentes actividades necesarias para describir el proceso desde la llegada a consulta hasta que es despedido tras realizarse la intervención prevista.

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