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Comunicación Eficaz

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Lecciones:

  1. La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales.
  2. La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores
  3. Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía.
  4. La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo.
  5. Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia.
  6. Comunicación no verbal: La paralingüistica y proxémica. La comunicación escrita.
  7. Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.
  8. La calidad de la comunicación en la empresa.
  9. Comunicación personalizada, personas con dificultades.
  10. Comunicación, inteligencia emocional y PNL.
  11. Comunicación y nuevas tecnologías I.
  12. Comunicación y nuevas tecnologías II.
Este curso equivale a 60 horas de formación presencial
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Familia: Habilidades directivas

En un mundo cada día más globalizado, donde las capacidades, conocimientos y valía de las personas son claves para su futuro, es imprescindible, casi obligatorio, que conozcamos todo lo relativo a la comunicación, para saber donde están nuestras fortalezas y debilidades, para fomentarlas o corregirlas. Sus resultados pueden ser increíblemente positivos, y no solamente en nuestra vida laboral, sino que afectará a todos los ámbitos de nuestra existencia, incluido el ámbito personal. En este curso, nos detendremos a pensar en la importancia de la comunicación en nuestras vidas, y aprenderemos los aspectos claves de la misma, descubriendo todo lo que podemos mejorar y lo conveniente que es intentarlo. Algo que, a buen seguro, no nos dejará indiferentes.

¿Como empezar?

Ver videoSi quieres hacer uno de nuestros cursos basta con que solicites la inscripción, para ello debes rellenar el formulario de inscripción e indicar una dirección de e-mail en la que recibirás tus datos de acceso, nombre de usuario y contraseña, el envío de los datos es inmediato. (Debes prestar atención a la carpeta de spam ya que algunos filtros antispam podrían filtrar este correo).

Con tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Te damos acceso gratuito a las 2 primeras lecciones para que puedas evaluar el curso. Inicialmente sólo puedes ver la unidad de metodología. Para acceder a las siguientes tendrás que aprobar el test asignado a la misma.

Si el curso te gusta puedes realizar el pago durante el proceso de inscripción o en cualquier momento dentro del aula virtual. El pago lo puedes hacer con tarjeta Visa, PAYPAL o realizando una transferencia y enviando posteriormente el justificante de la misma. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las lecciones, siempre de una forma secuencial.

¿Plazos?

Desde que te inscribes dispones de un plazo máximo de 30 días para poder evaluar el curso hasta la unidad 2. Una vez hayas completado las lecciones de evaluación se detiene el avance en el curso y tu decides...

En el momento de hacer el pago tu plazo se amplía hasta los 90 días con el objeto de que puedas realizar el curso cómodamente. Si justificas las causas puedes pedir una ampliación de plazo y generalmente se suele conceder.

La ampliación de plazo se la puedes solicitar a tu tutor y en el caso de los cursos sin tutor desde la sección consúltanos de www.adrformacion.com

¿Me darán diploma?

Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad sin tutor, recibirán mediante correo electrónico un diploma en formato PDF firmado digitalmente por ADR Formación, con indicación del número de horas, el temario, las fechas de inicio y finalización, etc.

Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad con tutor, recibirán un diploma impreso en cartulina mediante correo postal enviado a la dirección que figure en la ficha del alumno.

Los envíos de los diplomas serán realizados la primera semana de cada mes, a los alumnos que hayan finalizado durante el mes anterior.

¿Qué necesito?

Para hacer el curso basta con que dispongas de una conexión a Internet y un navegador con el plugin de Flash instalado.

Para escuchar los vídeos explicativos y poder aprovechar al máximo los recursos del curso se aconseja disponer de equipo multimedia.

¿A cuantas horas presenciales equivale?

El curso de Comunicación Eficaz equivale a 60 horas en Formación presencial

Curso de Comunicación Eficaz

(Programa detallado)

Objetivo

Al finalizar el presente curso, el alumno conocerá la importancia de la comunicación en el mundo actual, sobre todo en el ámbito laboral, descubriendo las partes en que se divide la comunicación, verbal y no verbal, las habilidades sociales, la comunicación efectiva, las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en este ámbito, sin olvidar lo que supone todo esto en las relaciones interpersonales, tanto en el plano laboral como personal. Vamos a aprender lo que han supuesto las nuevas tecnologías en la modificación de nuestros hábitos comunicativos, exponiendo los riesgos y oportunidades que esto conlleva. Mejorar en todo lo que tenga que ver con la comunicación, ese será nuestro objetivo principal.

Dirigido a:

El presente curso está dirigido a todas aquellas personas que quieren introducirse en los conocimientos necesarios para mejorar su comunicación y hacerla más efectiva. Ese será el objetivo principal por lo que cualquier persona que quiera entender y que le entiendan mejor, tiene una oportunidad de oro para conseguirlo, en el presente curso.

Requisitos:

No son necesarios requisitos previos.

PROGRAMA DEL CURSO

Curso de Comunicación Eficaz: 1.-La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales.

Objetivo

Conoceremos y descubriremos la importancia que la comunicación tiene en nuestras vidas. Muy pocas veces nos hemos parado a pensar si la comunicación que nos rodea es adecuada o no, si nos esforzamos y nos comunicamos correctamente o simplemente pensamos que lo hacemos bien. Continuamente comunicamos, vamos intentar mejorar.

Contenido

  1. COMUNICACIÓN, ANTECEDENTES Y ASPECTOS GENERALES.
    1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN.
      1. LA PREHISTORIA.
      2. LA HISTORIA.
      3. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES, EVOLUCIÓN HISTÓRICA.
    2. LA COMUNICACIÓN, ASPECTOS GENERALES.
      1. TEORÍAS.
      2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
    3. TIPOS DE COMUNICADORES.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 1
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 2.-La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores

Objetivo

Seremos conscientes de la importancia de la comunicación verbal tanto en el ámbito personal como profesional y su relevancia para alcanzar los objetivos con el mayor grado de eficacia posible. Para conseguir esto expondremos las diversas partes en las que se divide la comunicación, sus niveles, así como los diversos tipos de comunicadores. Todo englobado dentro de la comunicación verbal en el entorno empresarial.

Contenido

  1. COMUNICACIÓN VERBAL.
    1. COMUNICACIÓN VERBAL.
      1. Habilidades comunicativas.
      2. Técnicas de comunicación.
      3. COMUNICACIÓN ORAL.
    2. Hablar en público.
    3. Hablar por teléfono. 12 Consejos.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 2
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 3.-Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía.

Objetivo

Detectar, comprender y aplicar las diversas habilidades sociales relacionadas con la comunicación, con especial énfasis en aspectos como la escucha activa, sumamente importante, así como la empatía, cada vez más necesaria en el ámbito empresarial.

Contenido

  1.  HABILIDADES SOCIALES.
    1. LAS HABILIDADES SOCIALES, ASPECTOS GENERALES.
      1.  ¿Cuando se pueden aplicar las habilidades sociales?
      2. Estilos de respuesta.
      3. Habilidades sociales, ventajas.
    2. LA ASERTIVIDAD.
      1. La asertividad.
    3. LA ESCUCHA ACTIVA.
      1. Introducción.
      2. ¿Por qué es importante escuchar activamente?
      3. ¿Cómo se practica la escucha activa?
      4. Escucha activa: el proceso.
      5. Los enemigos de la comunicación desde el punto de vista de la Escucha Activa
      6. Barreras para la escucha activa.
      7. En situaciones difíciles…
      8. La escucha activa, el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal.
      9. Claves para una Escucha Activa Eficaz.
    4. LA EMPATÍA.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 3
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5
    6. Ejercicio 6.

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Curso de Comunicación Eficaz: 4.-La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo.

Objetivo

Centrados exclusivamente en el ámbito empresarial, aprenderemos a distinguir entre comunicación interna y externa, informal y formal, horizontal y vertical. También veremos las opciones que nos ofrecen las nuevas formas de organización centradas en los equipos de trabajo y un liderazgo más proactivo.

Contenido

  1. LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.
    1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
      1.     Introducción.
      2. Organización y comunicación: relaciones.
      3. Organización y comunicación: vertical y horizontal.
      4. Organización y comunicación: Redes.
    2. EQUIPOS DE TRABAJO
      1. Ventajas.
      2. Principios.
      3. La responsabilidad.
    3. EL LIDERAZGO.
      1. Definición de liderazgo.
      2. ¿Qué es realmente un líder?
      3. El futuro.
      4. Estilos de liderazgo.
      5. El líder y el equipo.
      6. Los Objetivos.
      7. Peligros del líder.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 4
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 5.-Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia.

Objetivo

Veremos por qué aproximadamente el 80% de la comunicación que retenemos es no verbal, aprendiendo de éste modo su importancia, en especial relacionada con la kinesia, que engloba lo relativo a la postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa. Pensemos en las puertas que podemos abrir controlando este tipo de comunicación, tanto en el ámbito personal como laboral.

Contenido

  1. COMUNICACIÓN NO VERBAL I
    1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL.
    2. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
      1.     Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de tres formas (puede haber más):
      2.     El análisis de la comunicación no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios básicos:
      3. La comunicación no verbal y las relaciones personales.
    3. COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: kinesia.
      1. Postura corporal
      2. Movimientos corporales:
      3. Los gestos
      4. Expresión facial
      5. La mirada
      6. La sonrisa
      7. La conversación regulada por señales no verbales: el saludo y los turnos.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 5
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 6.-Comunicación no verbal: La paralingüistica y proxémica. La comunicación escrita.

Objetivo

Siguiendo con la importancia de la comunicación no verbal, en el presente tema ahondaremos en el conocimiento de la paralingüistica y la proxémica, es decir, todo aquello que acompaña a la voz pero no es el lenguaje, el volumen, el tono, la fluidez, claridad, velocidad…, así como el control del espacio persona. Además aprenderemos a escribir tanto cartas como mails de forma correcta.

Contenido

  1. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL II: PARALINGÜISTICA, PROXÉMICA Y COMUNICACIÓN ESCRITA.
    1. PARALINGÜISTICA..
      1. Introducción. 
      2. El volumen de la voz.
      3. La entonación
      4. El timbre.
      5. La fluidez
      6. La claridad
      7. La velocidad
      8. El tiempo de habla
      9. Pausas y silencios.
    2. PROXÉMICA.
      1. La zona íntima
      2. La zona personal
      3. La zona social
      4. La zona pública
    3. Un buen Lenguaje Corporal
    4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA. 
      1. Algunas normas para escribir cartas.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 6
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 7.-Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.

Objetivo

Continuamente, en todos los ámbitos de nuestra vida hay barreras, conflictos y miedos, en la comunicación también. Descubriremos las características de los más comunes, para poder detectarlos, prevenirlos, controlarlos y solucionarlos mejor. Hay muchos miedos en relación con la comunicación, como hablar en público, no saber expresarnos correctamente…, vamos a aprender a combatirlos. Por otra parte, y con la ayuda de las nuevas tecnologías, vemos un aumento en los rumores, por lo que es necesario que conozcamos sus causas, motivos y el proceso que siguen.

Contenido

  1. LA COMUNICACIÓN Y SUS PROBLEMAS.
    1. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN.
    2. EL CONFLICTO Y SU SOLUCIÓN.
      1. Conflicto.
      2. Causas.
      3. Opciones ante un conflicto.
      4. Los problemas y su solución.
      5. Problemas y respuestas creativas.
    3. LOS RUMORES.
      1. Introducción.
      2. ¿Por qué se difunden los rumores?
      3. La motivación, los rumores y su difusión.
      4. Tipos de rumores.
      5. Nuevas tecnologías y rumores.
      6. Algunos consejos para prevenir los rumores.
      7. Cuento sobre los rumores.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 7
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 8.-La calidad de la comunicación en la empresa.

Objetivo

Calidad, comunicación interna y externa, todo dentro del ámbito empresarial. Vamos a aprender la evolución histórica del concepto de calidad, concretándola en lo que significa hoy en día en relación, principalmente, con la comunicación. Ofreceremos la oportunidad de aprender las opciones más comunes en gestión de calidad como pueden ser la calidad total, el CRM, círculos de calidad, benchmarking, ISO 9000 o la mejor continua. La importancia de la comunicación a la hora de afrontar quejas es clave para alcanzar un final feliz, vamos a conocerlas en el presente tema.

Contenido

  1. CALIDAD, COMUNICACIÓN Y EMPRESA.
    1. LA CALIDAD.
      1. CALIDAD, ANTECEDENTES.
      2. TÉCNICAS DE MEDICIÓN CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS.
      3. MODIFICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN, HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.
      4. EN BUSCA DE UNA CULTURA COMUNICATIVA.
      5. LA CALIDAD, LA COMUNICACIÓN Y EL CLIENTE.
      6. MEJORA CONTINUA, CALIDAD Y COMUNICACIÓN. 
      7. GESTIÓN DE LA CALIDAD, OPCIONES:
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 8
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 9.-Comunicación personalizada, personas con dificultades.

Objetivo

Un individuo, una personalidad. Todos tenemos características muy particulares, hablaremos de ellas, y además en determinados casos hemos de tener en cuenta que la comunicación tienen una serie de elementos extras que la dificultan. Vamos a aprender a mejorar nuestra comunicación en relación con personas que tengan discapacidad móvil, ceguera o sordera...

Contenido

  1. COMUNICACIÓN PERSONALIZADA.
    1. INTRODUCCIÓN.
      1. Personalizando la comunicación. 
      2. Personalidad, factores de interés.
    2. LA COMUNICACIÓN CON PERSONAS CON DISCAPACIDAD MÓVIL, CEGUERA, SORDERA O MENTAL.
      1. Recomendaciones generales para la comunicación con personas con diversas discapacidades.
      2. Personas en silla de ruedas o con trastornos motores.
      3. Personas ciegas o con trastornos visuales. 
      4. Personas sordas o con trastornos auditivos. 
      5. Consejos generales en relación con los términos. 
      6. Personas con discapacidad mental.
    3. OTRAS COMUNICACIONES PERSONALIZADAS.
      1. Egoísmo.
      2. Negativismo.
      3. Agresividad.
      4. Crítica destructiva.
      5. Sabelotodo.
      6. Depresión.
      7. Responsabilidad.
      8. Confianza.
      9. Inseguridad.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 9
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5
    6. Ejercicio 6.

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Curso de Comunicación Eficaz: 10.-Comunicación, inteligencia emocional y PNL.

Objetivo

Aprender de forma genérica lo que es la Programación Neurolingüística (PNL) y la Inteligencia Emocional, y cómo nos puede ayudar para mejorar nuestra comunicación. Nuevos conceptos sobre percepción, reflexión, detección, asimilación o control de emociones, todo aplicado a la comunicación.

Contenido

  1. COMUNICACIÓN, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL.
    1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.
      1. Introducción.
      2. Las emociones.
      3. Nuestras emociones comunican.
      4. Emociones y relaciones sociales.
      5. La comunicación y su poder.
      6. ¿Influyen las emociones en mi trabajo?
      7. Comunicación y trabajo.
    2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA. PNL.
      1. Introducción.
      2. La realidad.
      3. Canales y comunicación.
      4. Hacia una comunicación más fácil. La metaprogramación.
      5. El ancla, nuestros recursos y los mapas mentales.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 10
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 11.-Comunicación y nuevas tecnologías I.

Objetivo

Ante los cambios generados por las nuevas tecnologías a nivel mundial, es preciso que sepamos cuales han sido los mas importantes en relación con la comunicación, muchos de los cuales han supuesto una modificación completa en la forma de relacionarnos. Ahondaremos en la importancia que hoy en día tiene internet, la mensajería instantánea, los teléfonos móviles… Expondremos también una serie de términos relacionados con las nuevas tecnologías y la comunicación.

Contenido

  1. COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS I.
    1. EL CIBERESPACIO.
      1. Introducción.
      2. Ciberespacio y comunicación.
      3. Nuevas tecnologías en la actualidad.
    2. INTERNET.
      1. Historia de Internet.
      2. La socialización de Internet.
      3. El trabajo en Internet.
      4. El ocio en Internet.
      5. Internet y comunicación, lo que nos ha dado.
      6. Opciones de Internet.
      7. ¿Qué nos deparará el futuro?
    3. NUEVAS TECNOLOGÍAS, COMUNICACIÓN Y HERRAMIENTAS I.
      1. Mensajería instantánea. 
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 11
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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Curso de Comunicación Eficaz: 12.-Comunicación y nuevas tecnologías II.

Objetivo

Dentro de la revolución actual apoyada en las nuevas tecnologías, han surgido con fuerza en los últimos tiempos las denominadas redes sociales. Su crecimiento es imparable y es preciso que conozcamos cómo funciona esta nueva forma de relacionarnos y comunicarnos, tanto en el ámbito personal como profesional.

Contenido

  1. COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS II.
    1. REDES SOCIALES.
      1. Introducción.
      2. ¿Qué elementos conforman una red social?
      3. Redes personales.
      4. Redes temáticas.
      5. Redes profesionales.
    2. LOS BLOGS.
      1. ¿Cómo es un blog?
      2. Consejos antes de tener un blog, tanto personal como empresarial.
    3. COMUNICACIÓN MÓVIL.
      1. Comunicación móvil y sociedad.
      2. Comunicación móvil y trabajo.
      3. Comunicación móvil en el ámbito social.
      4. La comunicación móvil y los jóvenes.
    4. CORREO ELECTRÓNICO.
      1. Formado por.
      2. ¿Cómo funciona?
      3. Seguridad.
      4. Algunas normas para escribir e-mails.
    5. NETWORKING.
  2. Ejercicios de Comunicación Eficaz - Unidad 12
    1. Ejercicio 1
    2. Ejercicio 2
    3. Ejercicio 3
    4. Ejercicio 4
    5. Ejercicio 5

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