Inteligencia Emocional

PROGRAMA DEL CURSO

Curso de Inteligencia Emocional: 1.-El ser humano, la personalidad y el cerebro.

Objetivo

En este primer tema conoceremos de forma general la relación entre el ser humano, su personalidad y el cerebro, todo teniendo en cuenta el camino que nos llevará a la inteligencia emocional.

Contenido

1. TEMA 1. EL SER HUMANO, LA PERSONALIDAD Y EL CEREBRO.
1. INTRODUCCIÓN.
2. EL INDIVIDUO, LA PERSONA Y SU PERSONALIDAD.
1. La conciencia.
3. LA PERSONALIDAD.
1. La personalidad, factores de interés.
1. Personas extrovertidas.
2. Personas introvertidas.
2. Personalidad, tipos de personalidad.
1. Indeciso:
2. Silencioso.
3. Egocéntrico.
4. Reflexivo.
5. Conversador.
6. Discutidor.
7. Tímido.
8. Escéptico.
3. Tipos de personalidad según los temperamentos.
1. Temperamento sanguíneo:
2. Temperamento flemático:
3. Temperamento colérico.
4. Temperamento melancólico.
4. HACIA EL EQUILIBRIO PSICOLÓGICO.
1.  ¿Cómo podemos conseguir el equilibrio psicológico?
1. Conocernos a nosotros mismos.
2. Plantear un proyecto.
3.  Lo social.
5. EL CEREBRO.
1. Cerebro reptil.
2. Cerebro emocional.
3. Cerebro de los primates.
4. Cerebro de los homínidos.
5. Cerebro de los humanos.
6. La ciencia y el cerebro.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4

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Curso de Inteligencia Emocional: 2.-Inteligencia cognitiva e Inteligencia emocional.

Objetivo

Nuestra intención es exponer los puntos principales de la inteligencia emocional y la inteligencia cognitiva, que se mide a través del coeficiente intelectual. Veremos como más allá de contradecirse, se pueden complementar perfectamente.

Contenido

1. INTELIGENCIA COGNITIVA E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. LA INTELIGENCIA.
1. Dimensiones de la inteligencia.
1.  La inteligencia como capacidad o competencia.
2. La inteligencia como estrategia.
3. La inteligencia como conocimiento.
4. La inteligencia como adaptación al medio.
2. INTELIGENCIA COGNITIVA.
1. Introducción.
1. Inteligencia = Inteligencia cognitiva y algo más.
2. ¿Listo o inteligente?
3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. Introducción.
2. Las emociones.
4. ¿LAS EMOCIONES PUEDEN SER INTELIGENTES?
1. Las cinco posibles inteligencias personales.
1. Conocimiento de las propias emociones.
2. El control de las emociones.
3. La motivación de uno mismo.
4. Las emociones ajenas y su reconocimiento.
5. El control de las relaciones.
5. INTELIGENCIA COGNITIVA, INTELIGENCIA EMOCIONAL, EL COMPLEMENTO.
1. Inteligencia cognitiva y emocional.
1. Hombres con elevado Coeficiente Intelectual.
2. Hombres con competencias emocionales muy desarrolladas.
3. Mujeres con elevado Coeficiente Intelectual.
4. Mujeres con competencias emocionales muy desarrolladas.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 3.-La Inteligencia Emocional. Las emociones.

Objetivo

Ahondaremos en conocimientos relacionados con los modelos, componentes o el ámbito en el que se puede desarrollar la inteligencia emocional, sin olvidar como podemos llegar a su evaluación.

Contenido

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. LAS EMOCIONES.
1. LAS EMOCIONES.
2. ¿SON ÚTILES LAS EMOCIONES?
1. Evolucionando con las emociones.
1. Alegría.
2. Rabia.
3. Miedo.
4. Angustia.
5. Asco.
6. Interés.
7. Enojo.
3. EL CEREBRO Y LAS EMOCIONES.
4. LAS EMOCIONES Y LA AMIGDALA.
1. El coordinador y el vigía.
2. Recuerdos.
3. Coordinando emociones.
4. La emoción y la razón, en busca del equilibrio.
5. PEQUEÑAS REFLEXIONES SOBRE LA EMOCIÓN E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. ¿Muestro mis emociones o no?
2. Emociones simples, emociones complejas.
3. Positivo, negativo o relativo.
4. La sensibilidad emocional.
5. Las competencias emocionales.
1. Autoconciencia.
2. Autorregulación.
3. Motivación.
4. Empatía.
5. Destrezas sociales.
6. El niño, los padres y las emociones.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 4.-Autoconocimiento y autoestima.

Objetivo

El conocimiento personal nos puede ayudar a llegar al autocontrol, conocernos en profundidad apoyados en las emociones nos ayudará a ser persoans más equilibradas.

Contenido

1. AUTOCONOCIMIENTO Y AUTOESTIMA.
1. AUTOCONOCIMIENTO, INTRODUCCIÓN.
1. Felicidad.
2. AUTOCONOCIMIENTO E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. ¿Nos conocemos realmente?
1. Personas conscientes de sí mismas.
2. Personas atrapadas en sus emociones:
3. Personas que aceptan resignadamente sus emociones:
2. La pasión y la pasividad.
3. ¿Tengo sentimientos?
4. La importancia del inconsciente.
3. AUTOESTIMA.
1. ¿Qué importancia tiene la autoestima en nuestras vidas?
2. El ser consciente.
3. La autoaceptación.
4. Hacia la mejora de la autoestima, completando oraciones.
5. Liberación de la culpa.
1. El niño.
2. Niño, ejercicio.
6. La responsabilidad, nuestra guía.
7. La autenticidad.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5
6. Ejercicio 6 OBLIGATORIO.

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Curso de Inteligencia Emocional: 5.-Inteligencia emocional y la comunicación. La comunicación verbal.

Objetivo

Descubriremos la relación establecida entre la Inteligencia Emocional y la comunicación verbal.

Contenido

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN. LA COMUNICACIÓN VERBAL.
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN, ASPECTOS GENERALES.
1. Comunicación y emociones.
1. Buscaremos nuestras emociones, conectaremos con ellas, reconociéndolas y gestionándolas.
2. La emociones del otro, en busca de su conexión y conocimiento para ofrecer alternativas.
3. Hablar abiertamente de cómo nos sentimos con los demás, desde la idea de acercamiento, no de separación.
4. Reprimir emociones no es bueno.
5. Preguntar, no adivinar.
2. TEORÍAS.
1. Axiomas en la comunicación.
1. Es imposible no comunicar.
2. Toda comunicación presenta dos aspectos; El contenido y la relación:
3. La naturaleza de una relación depende de las secuencias de comunicación entre los participantes:
4. Las personas optan tanto por la comunicación digital como por la comunicación analógica.
5. Todo intercambio de comunicación es simétrico o complementario, según se relacione con la igualdad o la diferencia:
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
1. Emisor
2. Receptor
3. Mensaje
4. Código
5. Canal
6. Feed-back
7. Contexto.
4. TIPOS DE COMUNICADORES.
1. Elogio manipulador.
2. Diagnostico.
3. Sarcasmo.
4. Ordenes.
5. Amenaza.
6. Planteamiento.
7. Desvío.
8.  La lógica.
9.  Interrumpir.
5. LA COMUNICACIÓN VERBAL.
1. Habilidades comunicativas.
1. La voz.
2. El lenguaje.
3. La empatía.
4. La escucha.
5. La credibilidad.
6. La confianza.
2. Técnicas de comunicación.
1. Palabra mágica.
2. Relativizar.
3. Pedir y recibir.
4. Observar.
5. Aserción.
6. Poder.
6. COMUNICACIÓN ORAL.
1. Hablar.
7. INTELIGENCIA EMOCIONAL, RECUERDOS Y MECANISMOS LINGÜÍSTICOS.
8. ALGUNOS CONSEJOS PARA HABLAR POR TELEFONO CORRECTAMENTE.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 6.-Inteligencia emocional y la comunicación. La comunicación no verbal.

Objetivo

Descubriremos la relación establecida entre la Inteligencia Emocional y la comunicación no verbal.

Contenido

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL, INTRODUCCIÓN.
1. Las personas nos comunicamos mediante palabras, tonos de voz, y con el cuerpo.
2. La comunicación es la más básica y vital necesidad de los seres humanos, después de la supervivencia.
2. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
1. Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de tres formas (puede haber más):
2. El análisis de la comunicación no verbal en relación con las emociones requiere al menos tener en cuenta tres criterios básicos:
3. KINESIA.
1. Postura corporal
2. Los gestos
1. a) Gestos emblemáticos o emblemas:
2. b) Gestos ilustrativos o ilustradores:
3. c) Gestos que expresan estados emotivos:
4. d) Gestos reguladores de la interacción:
5. e) Gestos de adaptación o adaptadores:
3. Expresión facial
4. La mirada
1. Programación Neurolingüística.
2. La mirada, como método de influencia
5. La sonrisa
4. PARALINGÜÍSTICA.
1. El volumen de la voz.
2. La entonación
3. La fluidez
4. La claridad
5. La velocidad
6. El tiempo de habla
5. PROXÉMICA.
1. La zona íntima
2. La zona personal
3. La zona social
4. La zona pública
6. UN BUEN LENGUAJE CORPORAL
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5
6. Ejercicio 6.

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Curso de Inteligencia Emocional: 7.-Habilidades sociales e Inteligencia emocional I

Objetivo

Un conocimiento adecuado de nuestras emociones nos puede permitir, mejorar nuestras relaciones con los demás. Hablaremos de la inteligencia social y de la importancia extrema de las habilidades sociales, desarrollando la asertividad.

Contenido

1. HABILIDADES SOCIALES E INTELIGENCIA EMOCIONAL I.
1. LAS EMOCIONES Y LAS INTERRELACIONES CON LOS DEMÁS.
1. Aquí y ahora.
2. ¿Nos contagiamos emocionalmente?
3. La base de la inteligencia social.
1. Organización de grupos.
2. Negociador.
3. Conexión personal.
4. Analista.
2. LAS HABILIDADES SOCIALES, ASPECTOS GENERALES.
1. ¿CUANDO SE PUEDEN APLICAR LAS HABILIDADES SOCIALES?
1. Las críticas, emisión.
2. Las críticas, recepción.
3. El desacuerdo.
4. Los elogios.
2. ESTILOS DE RESPUESTA.
1. Estilo pasivo o inseguro.
2. Estilo agresivo.
3. Estilo asertivo.
3. HABILIDADES SOCIALES, VENTAJAS.
3. LA ASERTIVIDAD.
1. La asertividad, introducción.
1. Respuesta asertiva: tipos.
2. Derechos relacionados con la asertividad:
3. Técnicas asertivas.
1. Disco rayado.
2. Banco de niebla.
3. Yo.
4. Aplazamiento asertivo.
5. Ignorar.
6. Técnica para procesar el cambio.
7. La pregunta asertiva.
4. Estrategias para limitar la asertividad.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 8.-Habilidades sociales e Inteligencia emocional II

Objetivo

Seguimos resaltando la importancia de las Habilidades Sociales, comentando la importancia de la Escucha Activa y la Empatía.

Contenido

1. HABILIDADES SOCIALES E INTELIGENCIA EMOCIONAL II.
1. LA ESCUCHA ACTIVA.
1. Introducción.
2. ¿Por qué es importante escuchar activamente en busca de las verdaderas emociones?
3. ¿Cómo se practica la escucha activa?
4. Escucha activa: el proceso.
5. Los enemigos de la comunicación desde el punto de vista de la Escucha Activa.
6. Barreras para la escucha activa.
7. En situaciones difíciles…
8. La escucha activa, el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal.
1. El lenguaje verbal:
2. El lenguaje no verbal:
9. Claves para una Escucha Activa Eficaz.
2. LA EMPATÍA.
1. El origen de la empatía.
2. Educándonos en la empatía.
3. La sintonización empática.
4. El cerebro y la empatía.
5. El altruismo.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 9.-La inteligencia emocional y las organizaciones.

Objetivo

La relación presente y futura entre la Inteligencia emocional y las organizaciones públicas y privadas va aumentando. Toda organización que quiera aplicar una mejora continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, etc. ha de aplicar la inteligencia emocional.

Contenido

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS ORGANIZACIONES.
1. EL CAMBIO Y LA ORGANIZACIÓN.
2. CAMBIO Y EMOCIONES.
3. HACIA UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE.
4. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS.
1. Introducción.
2. La comunicación en la empresa.
3. Las emociones en la organización.
4. En busca de las personas emocionalmente equilibradas, no quemadas.
5. Información, conocimiento y comunicación.
6. Promoviendo la inteligencia.
7. Las redes.
8. Organizaciones y conflictos.
9. Conclusión.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5
6. Ejercicio 6. OBLIGATORIO.

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Curso de Inteligencia Emocional: 10.-Inteligencia emocional, trabajo y equipos de trabajo.

Objetivo

El trabajo diario que todos llevamos a cabo puede mejorar si conocemos y aplicamos las variables de la inteligencia emocional, en el presente tema hablaremos de cómo se pueden llevar a cabo las distintas labores profesionales de un modo más adecuado. A lo que le sumaremos la importancia cada vez mayor de los equipos de trabajo.

Contenido

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL, TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO.
1. EL TRABAJO Y LAS EMOCIONES.
1. Introducción.
2. Aspectos principales que hemos de conocer en relación con el trabajo emocional.
3. Estrategias para controlar las emociones en el trabajo.
2. COLABORACIÓN, EQUIPOS E INTELIGENCIA.
1. El cerebro y su preferencia por el grupo.
2. La cooperación.
3. Contactos.
4. Estrechando contactos.
5. Competencia emocional.
3. EQUIPOS DE TRABAJO E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
1. Ventajas de los equipos de trabajo.
2. Del grupo, al equipo.
3. El trabajo en equipo y las emociones.
2. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS EMPRESAS.
1. El equipo en la empresa.
2. Los equipos de trabajo y la organización en busca de la excelencia.
3. LA FORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO.
1. Fase de dependencia:
2. Fase de contradependencia:
3. Fase de interdependencia:
4. Fase de euforia:
5. Fase de identidad:
6. Fase de madurez:
4. EQUIPO DE TRABAJO, FACTORES A TENER EN CUENTA.
5. EL EQUIPO PARTICIPATIVO.
1. Ambiente:
2. Intimidación:
3. Coordinador:
4. Objetivos:
5. Flexibilidad:
6. Procesos:
7. Consenso:
8. Evaluación continua:
6. SITUACIONES EN EL TRABAJO EN EQUIPO.
1. Método de Aceptación:
2. Método de Confrontación:
3. Método preceptivo:
4. Método de la organización paralela.
7. DESARROLLO DEL EQUIPO DE TRABAJO.
8. LA MOTIVACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
1. Claridad en los objetivos.
2. El espíritu de equipo.
3. Reuniones.
4. La iniciativa en los equipos de trabajo.
5. Equipos autodirigidos.
9. ROLES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
1. El positivo.
2. Critico.
3. Incordio.
4. Bocazas.
5. Listo.
6. Pícaro.
7. Cuadriculado.
8. Reservado.
9. El gracioso.
10. Organizado.
11. Subempleado.
12. Incompetente.
13. El cerebro.
14. Evaluadores.
15. Especialista.
16. Investigador de recursos.
17. Coordinador.
18. Cohesionador.
19. Impulsor.
20. Implementador.
21. Finalizador.
10. Motivar a un equipo de trabajo.
11. Los equipos emocionalmente inteligentes.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 11.-Inteligencia emocional y el líder.

Objetivo

Se trata de uno de los campos donde más se está aplicando dentro de las organizaciones públicas y privadas. La unión entre inteligencia emocional y liderazgo está dando unos resultados excelentes que han de aplicarse poco a poco en la mayor cantidad de organizaciones posibles.

Contenido

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LÍDER.
1. EL LIDERAZGO.
1. Definición de liderazgo.
2. ¿Qué es realmente un líder?
2. DIFERENTES ESTILOS DE LIDERAZGO.
1. Líder autócrata.
2. Líder participativo.
3. Líder liberal.
4. Líder carismático.
3. EL LÍDER DEL EQUIPO.
1. Atributos y habilidades del líder.
1. Atributos.
2. Habilidades.
2. Personas de acción.
3. La flexibilidad en el líder.
4. Líderes preparados.
5. La autoridad y el líder.
6. El líder y las decisiones.
7. El líder y los demás miembros del equipo.
8. Los Objetivos.
9. Autonomía
4. EL FRACASO DEL LÍDER.
1. Los errores del líder.
1. Soberbio.
2. Temeroso.
3. Sin energía.
4. Evitación del riesgo.
5. Honestidad dudosa.
6. Visión limitada.
7. Egoísmo.
8. Iluminado.
9. Autoritario.
10. Desorganización.
11. Compromiso irreal.
12. Carencia de imaginación.
13. Desleal.
14. Autoridad forzada.
5. LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Inteligencia Emocional: 12.-Inteligencia emocional, motivación y creatividad.

Objetivo

Motivarnos y motivar a otra persona es una labora complicada, al igual que fomentar la creatividad, para lo que la inteligencia emocional nos ayudará.

Contenido

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL, MOTIVACIÓN Y CREATIVIDAD.
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MOTIVACIÓN.
1. Introducción.
2. El origen de la motivación.
3. Consciente de lo que hago.
4. La motivación y el cerebro.
5. Motivación, pensamiento positivo y optimismo.
6. La motivación y la conducta.
7. La motivación y su ciclo.
8. Tipos de motivación.
1. Motivación externa e interna.
2. Motivación positiva y negativa.
3. Micromotivación y macromotivación.
9. La motivación individual en el trabajo.
1. La motivación de las personas.
2. La moral.
3. Independencia y autonomía.
4. Comunicación y motivación.
5. Formación.
6. Interés y estimulo.
2. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CREATIVIDAD.
1. Introducción.
2. Barreras frente a la creatividad.
1. Los cambios son negativos.
2. Miedo a lo desconocido.
3. El origen de las ideas en el ámbito laboral. La clasificación de Ducker.
1. Lo inesperado.
2. La incongruencia.
3. Una necesidad de proceso.
4. Los cambios en la estructura de la industria o del mercado.
5. La demografía.
6. Los cambios en la percepción de la gente.
7. Los nuevos conocimientos.
4. Técnicas para fomentar la creatividad.
1. Mapas mentales.
2. Arte de preguntar.
3. Brainstorming
4. Scamper.
5. Listado de atributos.
6. Ideart.
7. Estratal.
8. El método 635.
9. Palabra al azar.
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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