Curso de Equipos de trabajo y liderazgo

    Cada vez tenemos mas presente que para conseguir una mente grupal, que piense, actúe y se desarrolle correctamente, es necesaria la inteligencia emocional. Nos hemos dado cuenta de que ya no es suficiente con un Coeficiente Intelectual superior o el talento técnico para conseguir que una persona sea un gran miembro de un equipo.

    En la Universidad de Cambridge se realizaron una serie de experimentos relacionados con éste tema. En uno de ellos se crearon 120 equipos gerenciales que debían decidir en nombre de una empresa ficticia. Algunos de estos equipos estaban formados únicamente con personas cuyo Coeficiente Intelectual era superior a la media, por lo que teóricamente partían con ventaja.

    Pero a medida que el experimento se desarrollaba, los resultados indicaban que estos equipos con personas teóricamente “más inteligentes”, realmente desempeñaban su trabajo peor que los grupos con trabajadores “no tan inteligentes”. Los investigadores se dieron cuenta de que los miembros de los equipos con un elevado Coeficiente Intelectual se centraban en un inacabable debate competitivo y que además todos los miembros de éstos grupos elegían el mismo tipo de tarea, obcecándose en trabajos de gran interés intelectual, mediante el análisis y el contraanálisis. Nadie se preocupaba de planificar, recopilar e intercambiar información, coordinar un plan, etc. todos querían destacar por encima de los demás.

    Por lo que hemos visto, que los miembros de un equipo de trabajo tengan un Coeficiente Intelectual elevado no es sinónimo de éxito, más bien al contrario. Es más conveniente el fomento de una armonía interna, ya que de ésta forma se aprovecha mejor el talento de todos los miembros. Se ha destacado en varios estudios que son muchos los elementos que intervienen en la efectividad de un grupo de trabajo, pero él mas destacado es el factor humano, cómo interactúan entre si los miembros del equipo y con aquellos que se relacionan con dicho equipo.

    "La duda es un enemigo silecioso, para eso esta el trabajo en equipo".Engelberth Freites.

    La búsqueda de la eficiencia es una constante en cualquier organización, podemos optar por dos modelos, el centrado en el individuo o en el que se da más importancia al equipo. Como es evidente en las empresas actuales todos los empleados dependen a su vez de otros, por lo que trabajar aisladamente es prácticamente imposible. Conseguir los objetivos depende se la capacidad y el esfuerzo que se produce entre los trabajadores, por lo que el desarrollo de equipos de trabajo eficientes es cada vez mayor.

    Según la definición de la Real Academia de la Lengua Española, un grupo es “La pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado”. Mientras que al hablar de equipo nos ofrece la siguiente definición “Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado”. Por lo que vemos un grupo sería simplemente un conjunto de cosas, mientras que un equipo sería un grupo pero con una organización determinada y unos fines claros. Podríamos decir que todo equipo es un grupo mientras que todo grupo no es un equipo, ya que un equipo de trabajo es un pequeño grupo de personas que mantienen una relación continuadas y coordinada para alcanzar unas metas, mientras que un grupo solo se convertirá en equipo si adquiere las características de éste.

    Un equipo de trabajo ha de consigue mediante un esfuerzo común y coordinado, generar una sinergia, que normalmente puede considerarse positiva. Esta sinergia sería la suma total del esfuerzo individual de cada uno de los miembros del equipo.

    Si nos centramos en una empresa llena de departamentos, secciones o divisiones, una opción para desarrollar las funciones de la mejor manera posible son los equipos de trabajo, ya que de ésta forma se fomenta la mejora y consecución de los objetivos, así como una mayor satisfacción entre los trabajadores. A grandes rasgos podríamos decir que un equipo es un grupo de personas con una finalidad común, con una existencia, dinamismo e historia propios, que depende esencialmente de las relaciones interpersonales que se crean entre sus miembros.

    Existen varios autores que han desarrollado investigaciones sobre los grupos y equipos de trabajo, entre los que encontramos a Lewin, que destaco como cada líder produce respuestas y conductas diferentes en los grupos. También nos gustaría nombrar a Mayo, que con sus famosos estudios demostró la importancia que tienen los grupos informales.

    Las nuevas tecnologías, la globalización económica y social, así como las nuevas culturas empresariales ofrecen la oportunidad de elegir entre nuevos modelos organizativos, destacando dos, la estructura en red, y la estructura basada en los equipos de trabajo, en la cual nos vamos a fijar.

    Normalmente la estructura de un equipo de trabajo suele denominarse “lateral” porque es muy plana, sin apenas niveles organizativos y también “estructura cluster” porque la empresa se basa en la agrupación de diferentes equipos de trabajo. Las características más llamativas que la distinguen de otro tipo de organización son las siguientes:

• La construcción del equipo tiene muy en cuenta los procesos de trabajo que hay que lleva a cabo.
• El trabajo es asignado a un equipo, no a los empleados individualmente.
• La estructura directiva es muy plana, con dos o tres niveles directivos.
• La estructura del equipo tiende a la informatización.

    La creación de equipos de trabajo suele ser positiva pero también tiene ciertos riesgos, como resultados negativos, baja productividad o responsabilidad indeterminada. Aunque si se hace de la forma correcta, la productividad aumentará y los trabajadores estarán más satisfechos. Como hemos dicho, si no se siguen las pautas adecuadas, puede que ciertos trabajadores disminuyan su rendimiento y se oculten bajo los resultados globales del equipo. Hay que tener cuidado con esto.

    Dentro de un equipo el individuo puede encontrar: seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder y logro de metas, entre otras muchas cosas.

    Vamos a ver a continuación la división mas destacada que podemos encontrar entre los grupos. Por un lado están los formales, que a su vez se dividen en de mando y de tareas. Por otro lado nos encontramos con los informales que pueden ser de interés o de amistad. Según la duración los grupos son permanentes o temporales (internos o externos).

    Conozcamos un poco más acerca de cada uno de ellos.

• Grupos formales:

    Se trata de grupos creados dentro de las organizaciones con la intención de alcanzar unas metas determinadas, todos ellos tienen una serie de puntos comunes:

• La estructura formal.
• Suelen ser permanentes.
• Se orientan hacia la realización de tareas.
• Sus actividades ayudan a alcanzar los objetivos generales de la organización.

    Como hemos comentado anteriormente pueden dividirse en De mando y De tareas.

• Grupos de mando:

Suelen ser los determinados por la de cadena de mando de un organigrama, encargados de las actividades organizativas rutinarias.

• Grupos de tareas:

En éste caso se forman para realizar las tareas organizativas que no son rutinarias y sus miembros pueden provenir de distintos niveles jerárquicos.

    En relación con el tiempo de duración que estos grupos tengan, podemos encontrar permanentes o temporales.

    Los grupos formales permanentes, se refiere a los que su duración en el tiempo es ilimitada, como pueden ser los directivos, mandos intermedios, grupos de especialistas, etc.

    Los grupos formales temporales, tienen una duración limitada y se crean para realizar actuaciones concretas, como resolver problemas o responder antes situaciones no muy comunes. En este caso podemos encontrar tanto grupos internos, como pueden ser de mejora de producto, innovación tecnológica, etc. o grupos externos, referidos a sindicatos, asesorías, consultoras, etc.

• Grupos informales.

    Este tipo de grupos tiene la característica principal es la espontaneidad, la organización no participa en su creación, y es la interrelación entre los empleados la que da lugar a ellos. La atracción por diversas causas de los trabajadores desencadena en éste tipo de grupos, en los que destaca el interés y la amistad.

• Grupos informales de interés, dentro de un determinado grupo puede que ciertas personas se acerquen a otras con la intención principal de alcanzar ciertos objetivos. Ej. un ascenso.
• Grupos informales de amistad, la atracción inexplicable por estar con ciertas personas aparece en este caso, en el cual las personalidades afines se encuentran.

    En cualquier empresa u organización, independientemente de su tamaño vamos a encontrar grupos informales, mucho más flexibles e independientes que los formales. La rigidez de la organización formal se contrapone muchas veces con los grupos informales, esenciales en toda empresa.