Cursos subvencionados para trabajadores
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Cursos SubvencionadosCurso subvencionado para trabajadores
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| 60 € | 120 € Ver ficha del tutor | |
| Sin Tutor | Con Tutor | |
| Acceso secuencial a las unidades del curso. | V | V |
| Descarga de contenidos en PDF. | V | V |
| Acceso a recursos didácticos y multimedia. | V | V |
| Ilimitadas consultas al tutor. | - | V |
| Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones | - | V |
| Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. | - | V |
| Certificado de realización PDF firmado digitalmente | V | - |
| Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. | - | V |
| Posibilidad de bonificación hasta el 100% | - | V |
Atención a las Reclamaciones
Unidades:
- Quejas y reclamaciones en las organizaciones
- Cómo hacer frente a una reclamación
- Teoría de la comunicación humana
- Teoría de la asertividad
- Comportamiento asertivo
- Técnicas asertivas ante quejas y reclamaciones
- Atención telefónica
- Las 12 claves de la gestión óptima de las reclamaciones y quejas
- Información
- Otros datos
- Cursos relacionados
Si quieres hacer uno de nuestros cursos basta con que solicites la inscripción, para ello debes rellenar el formulario de inscripción e indicar una dirección de e-mail en la que recibirás tus datos de acceso, nombre de usuario y contraseña, el envío de los datos es inmediato. (Debes prestar atención a la carpeta de spam ya que algunos filtros antispam podrían filtrar este correo).
Con tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Te damos acceso gratuito a la primera lección para que puedas evaluar el curso. Inicialmente sólo puedes ver la unidad de metodología. Para acceder a las siguientes tendrás que aprobar el test asignado a la misma.
Si el curso te gusta puedes realizar el pago durante el proceso de inscripción o en cualquier momento dentro del aula virtual. El pago lo puedes hacer con tarjeta Visa, PAYPAL o realizando una transferencia y enviando posteriormente el justificante de la misma. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las lecciones, siempre de una forma secuencial.
Desde que te inscribes dispones de un plazo máximo de 10 días para poder evaluar el curso hasta la unidad 1. Una vez hayas completado las lecciones de evaluación se detiene el avance en el curso y tu decides...
En el momento de hacer el pago tu plazo se amplía hasta los 90 días con el objeto de que puedas realizar el curso cómodamente. Si justificas las causas puedes pedir una ampliación de plazo y generalmente se suele conceder.
La ampliación de plazo se la puedes solicitar a tu tutor y en el caso de los cursos sin tutor desde la sección consúltanos de www.adrformacion.com
Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad sin tutor, recibirán mediante correo electrónico un certificado de realización en formato PDF firmado digitalmente por ADR Formación, con indicación del número de horas, el temario, las fechas de inicio y finalización, etc.
Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad con tutor, recibirán un certificado de aprovechamiento en formato PDF en el correo electrónico y en formato impreso mediante correo postal enviado a la dirección que figure en la ficha del alumno.
Los envíos de los diplomas serán realizados la primera semana de cada mes, a los alumnos que hayan finalizado durante el mes anterior
Para hacer el curso basta con que dispongas de una conexión a Internet y un navegador con el plugin de Flash instalado.
Para escuchar los vídeos explicativos y poder aprovechar al máximo los recursos del curso se aconseja disponer de equipo multimedia.
El curso de Atención a las Reclamaciones equivale a 20 horas en Formación presencial
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