Redes Sociales, blogs y wikis iniciación

PROGRAMA DEL CURSO

Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 1.-Qué es la Web 2.0

Objetivo

Entender qué es la llamada Web 2.0 (o web social) y saber lo que hay de mito y realidad en sus aplicaciones

Contenido

1. Qué es la Web 2.0
1. Inicios de la Web social
1. Cronología de la Web 2.0
2. Uso de tecnologías sociales
2. Web 1.0, 2.0, 3.0...
3. Mitos y realidades de la Web social
1. Mito 1 - La Web 2.0 no es más que puro marketing
2. Mito 2 - Escaso número de blogs corporativos
3. Mito 3 - Escasos usuarios activos en la Red
4. Mito 4 - Escaso número de comentarios en la Red
5. Mito 5 - El valor del anonimato
6. Mito 6 - Inteligencia colectiva, la escasa calidad de los comentarios
7. Mito 7 - Democratización de las empresas
8. Mito 8 - Mayor atención al cliente
4. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 2.-Web 2.0. Participación

Objetivo

Veremos los cauces de participación que podemos encontrar en los servicios asociados de la web social

Contenido

1. 2 - Web 2.0. Participación
1. Perfil de los usuarios 2.0. ¿Porqué la gente participa en la web social?
2. Visibilidad de la empresa en la web social
1. Reflexión interna sobre enfoque y posicionamiento en la Red
2. Contenido fragmentado y distribuido
3. Criterios para mejorar el posicionamiento de la empresa en la web
4. Nuestros datos personales en Google
5. Otros buscadores, otras fuentes de información
6. Principales características de otros motores de búsqueda
3. Las empresas no comunican, sólo informan
1. Factores que están transformando el modelo de comunicación empresarial
4. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 3.-Redes sociales profesionales

Objetivo

Veremos cómo debe actuar la empresa en las redes sociales profesionales como Linkedin, haciendo hincapié en sus diferencias respecto a otro tipo de redes. También se darán pautas para aprovechar estas redes profesionalmente.

Contenido

1. Redes sociales profesionales
1. Introducción
2. ¿Qué es una red social?
1. Teoría de los Seis Grados en las redes sociales
3. Tipos de redes sociales
1. Redes sociales profesionales
4. Linkedin
1. Alta en el servicio
2. Posicionamiento del perfil personal en Linkedin
3. Perfil de empresas en Linkedin
4. Posicionamiento del perfil de empresas en Linkedin
5. Grupos en Linkedin
6. Consejos para gestionar eficazmente los grupos de Linkedin
7. Posicionamiento dentro del buscador de Linkedin gracias a los grupos
8. Sección de preguntas y respuestas
9. Contactar directamente con potenciales clientes
10. Anuncios patrocinados en Linkedin
11. Analítica Web en Linkedin
12. Diferencias entre Linkedin, Xing y Viadeo
13. Datos estadísticos curiosos de Linkedin
5. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 4.-Facebook

Objetivo

Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de páginas de fans para promocionar la empresa. También se verá la opción de republicar sus contenidos en otras redes.

Contenido

1. Facebook
1. Redes sociales generalistas
2. Facebook
1. Portabilidad de los contenidos y datos aportados por los usuarios
2. Porqué promocionarse en Facebook
3. Creación de páginas de fans en Facebook
1. Secciones de una página de fans en Facebook
2. Creación de la página de fans
3. Como promocionar una página corporativa en Facebook. Como obtener admiradores
4. Facebook Insights: estadísticas de tráfico de la página de Facebook
5. Aplicaciones de Facebook
6. Plugins sociales en Facebook
7. Casos de éxito en Facebook
4. Privacidad en Facebook
1. Configurar privacidad en Facebook
5. 5 consejos legales para tu muro en Facebook
1. No crees cuentas en Facebook para otras personas sin su autorización
2. No utilices Facebook para captar datos personales de tus amigos o fans
3. No reveles información personal de algo que hayas sabido en privado si no tienes consentimiento del interesado
4. No publiques contenido editorial (texto), gráfico (imagen) o multimedia (audio y vídeo) sin el crédito a sus respectivos autores
5. No uses tu muro de Facebook para difundir amenazas, injurias, calumnias o para comerciar con cosas que estén fuera del mercado, tales como drogas o armas
6. Recursos para Facebook
3. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 5.-Twitter

Objetivo

Aquí veremos otra quizás mal llamada red social, es más red de conocimiento, que a traves de colaboraciones de 140 caracteres ha revolucionado la forma de comunicar de particulares y empresas. También se verá la posibilidad de republicar los contenidos de Twitter en otras redes.

Contenido

1. Twitter
1. Introducción
2. Microblogging
3. Twitter
1. ¿Que es Twitter?
2. Empezando en Twitter: cómo registrarse
3. ¿Que nombre poner en nuestra cuenta de Twitter?
4. Personalizando el diseño de nuestro perfil en Twitter
5. Glosario de términos y sintaxis utilizada en Twitter
6. Como aumentar el número de seguidores
1. Buscando seguidores para nuestra cuenta
2. ¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirnos?
7. Aplicaciones y funcionalidades de Twitter
1. Aplicaciones de escritorio
8. Acortadores de URL
9. Servicio de imágenes para Twitter
10. Servicio de vídeo para Twitter
11. Sindicar contenido a nuestro perfil
12. Botón Retweet
13. Para qué puede utilizar una empresa Twitter
1. Uso de Twitter para estar informado
2. Comunicación de ofertas y promociones
3. Para gestionar la reputación online corporativa o para monitorizar a la competencia
4. Twitter como herramienta de atención al cliente
5. Uso interno de Twitter: empleados
6. Uso de Twitter como sala de prensa 2.0
7. Uso de Twitter en eventos
8. A la caza de la recomendaciones y preguntas de potenciales clientes
9. Potenciar tu marca personal
14. Analítica web en Twitter
1. Métricas para Twitter
15. Herramientas de analítica web para Twitter
16. Picotea
17. Ejemplo de monitorización de Twitter
4. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 6.-Redes sociales especializadas

Objetivo

Se trata de ver redes sociales hiperfocalizadas en un solo tema como por ejemplo redes de moteros, cine, vino, etc. Su utilidad viene dada porque el público objetivo de estas redes está segmentado, con aficiones comunes.

Contenido

1. Redes sociales especializadas
1. Introducción
2. Redes sociales de aficiones
3. Redes centradas en objetos
1. Compartir vídeos
1. Definición de objetivos en el vídeo marketing
2. Definición del público objetivo
3. Contenidos del vídeo
4. Distribución y promoción del vídeo
5. Evaluación de resultados
6. Como optimizar un vídeo en Youtube para salir bien posicionado
7. Subida de vídeos a Youtube
8. Subida de vídeos a diferentes redes sociales
9. Analítica web en Youtube
2. Compartir fotos
3. Compartir enlaces
4. Compartir presentaciones
5. Si no encuentras la red más apropiada para ti...créala
4. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 7.-Los blogs

Objetivo

Aquí veremos qué son y para qué pueden servir los blogs. Este recurso debe ser el centro en la estrategia digital de cualquier empresa.

Contenido

1. Los blogs
1. Introducción
2. ¿Qué es un blog?
3. Tipos de blogs
1. Blog corporativo
2. Blogs personales
3. Blogs temáticos y profesionales
1. Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de portales web
4. Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
1. Escuchar a la blogosfera relevante
2. Escribe contenidos que interesen a tu audiencia
3. Potencia la participación en el blog
4. Comunicar a los lectores que hemos leído sus comentarios
5. Buscar y cazar comentaristas en otros blogs
6. Fijarse y gestionar eficazmente a los "trolls"
7. No pelearse en los comentarios
8. Evitar la moderación fuerte y la falta total de moderación en los comentarios
4. Amplifica la viralidad de los contenidos
1. Los blogs como distribuidores de contenido en nuestras redes sociales
2. Los blogs como protagonistas de nuestra sala de prensa 2.0
3. Los blogs como expositores de nuestra red social
5. Mide resultados
6. Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
7. Como obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
8. Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
1. Darse de alta en directorios normales y en directorios de blogs
2. Pertenecer al listado del enlaces favoritos de otro blog
3. Añadir la funcionalidad trackback en el blog
4. Añadir la funcionalidad de "añadir a redes sociales"
5. Añadir un widget que enlace con otras redes sociales de la empresa
6. Haz que tu blog sea un imán de enlaces hacia otros blogs
9. Creación de un blog con Wordpress
1. Crearse una cuenta en Wordpress
2. Crear un blog
3. Configurarlo
1. Apariencia
4. Publicar
5. Seguimiento
10. Creación de un blog con Blogger
1. Crearse una cuenta Google (o correo Gmail)
2. Crear un blog
3. Configurarlo
4. Diseño
5. Publicar
6. Seguimiento
7. Ultimas características
11. Tumblr: el nuevo blog enfocado al microblogging
1. Características principales de Tumblr
12. Decálogo para contactar con bloggers
13. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4
5. Ejercicio 5

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 8.-Gestión del conocimiento a través de los wikis

Objetivo

Los wikis se pueden utilizar para tener organizada la información operativa de la empresa y poder utilizarla y ampliarla de forma colaborativa y muy flexible. También veremos cómo colaborar y promocionarnos en wikis públicos.

Contenido

1. Gestión de conocimiento a través de los wikis
1. Introducción
2. Wikipedia: la red social del conocimiento
1. Como colaborar con la Wikipedia
2. Wikipedia. Alta en el servicio
3. Wikipedia. Colaboraciones
3. La incorporación de los wikis en el mundo empresarial
1. Wikispaces
1. Características principales
2. Alta en el servicio
3. Configuración
4. Utilización
4. Otros proyectos de enciclopedias online
1. Kalipedia, una nueva herramienta educativa
5. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 9.-Otras herramientas de la web social

Objetivo

Un concepto muy importante en el marketing digital y las redes sociales es la visibilidad; a través de las herramientas aquí explicadas conseguiremos visibilidad, tanto de forma personal como para nuestra empresa.

Contenido

1. Otras herramientas de la web social
1. Introducción
2. Webs de intercambio de noticias
1. Menéame
1. Alta en el servicio
2. Votar una noticia estando identificado
3. Enviar una noticia
4. Noticias de éxito
2. Fresqui
3. Barrapunto
3. Preguntas y Respuestas. Yahoo! Respuestas
1. Sistema de niveles y puntos en Yahoo respuestas
2. Tips para usar Yahoo respuestas para obtener tráfico cualificado en nuestra Web
3. Contestar a una pregunta
4. Colaboraciones geolocalizadas. Foursquare
1. Características de Foursquare
2. Como promocionar tu negocio con Foursquare
3. Alta en en el servicio
4. Configuracion
5. Utilizacion
5. Red social segura y descentralizada. Diaspora
6. Todos tus contactos. Plaxo
1. Alta en el servicio
2. Importación de contactos
7. Recomendaciones. Recomendar.com
8. Auge del podcasting como herramienta de comunicación corporativa
9. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 10.-Gestión de la reputación online

Objetivo

Se explicarán las herramientas más adecuadas para poder gestionar adecuadamente la reputación digital de la empresa. Veremos las 3 etapas de la gestión de la reputación en la empresa: Escuchar, valorar y participar

Contenido

1. Gestión de la reputación online
1. Introducción
2. Google como gestor de la reputación online
3. Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
1. Pasos para investigar y monitorizar nuestra reputación online
2. Algunas herramientas de monitorización de la reputación online
1. Alertas de Google
2. Lectores de sindicación de contenidos RSS
3. Buscadores internos de las redes sociales
4. Resultados en los motores de búsqueda generalistas (Google, Yahoo, Bing)
5. Buscador de blogs
6. Herramientas de monitorización de Twitter
7. Herramientas de monitorización especializadas, gratuitas y de pago
8. Google Insights (http://www.google.com/insights/search/#)
9. ¿Qué palabras monitorizar en las herramientas de rastreo de la reputación online?
4. Etapa 2: Valorar las opiniones
1. ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro
2. ¿Quién y dónde se está diciendo? Ponderando las opiniones
3. Monitorizar y valorar la reputación online de la competencia
5. Etapa 3: Participar
1. Actitud reactiva
2. Actitud proactiva
6. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4

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Curso de Redes Sociales, blogs y wikis iniciación: 11.-Casos de éxito. Conclusiones

Objetivo

Analizaremos una serie de casos de éxito en la web social, sobre todo dejando hablar a sus protagonistas y haciendo hincapié en las herramientas y medios utilizados. Extraeremos una serie de conclusiones y veremos las nuevas tendencias que poco a poco se van vislumbrando.

Contenido

1. Casos de éxito - Conclusiones
1. Casos reales en Social media
1. Taxi Oviedo: cómo lograr en 72 horas que medio millón de personas sepa de tu negocio con 24 € de inversión
2. Bere Casillas: el sastre 2.0
3. Zappos: caso de éxito en Twitter
4. Blendtec, un caso de éxito de marketing viral a través de las redes sociales
5. Dell Outlet
2. Conclusiones. Introducción
3. Conclusiones: doce ideas para fomentar una 'cultura compartida'
1. 1.- Reorganiza las funciones del equipo directivo.
2. 2.- Invierte en formación interna.
3. 3.- Fomenta la innovación.
4. 4.- Rediseña correctamente tu sitio web.
5. 5.- Mejora la visibilidad de tu empresa en la Red.
6. 6.- Escucha la Web.
7. 7.- Determina quién es quién en la web social.
8. 8.- Selecciona las redes sociales más idóneas para tu empresa
9. 9.- Redacta un código de conducta para tus empleados en la web social
10. 10.- Premia a tus empleados por intercambiar, compartir, valorar, etc.
11. 11.- Conoce el comportamiento de los usuarios en tu web
12. 12.- Pensar en un futuro móvil - Cloud computing
4. Notas
5. Glosario
2. Ejercicios
1. Ejercicio 1
2. Ejercicio 2
3. Ejercicio 3
4. Ejercicio 4

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