Curso de Comercio Electrónico. Claves para poner en marcha un Negocio en Internet

En este Curso de Comercio electrónico vamos a sentar las bases del comercio electrónico actual, y daremos algunas claves para la puesta en marcha de un negocio online.

También proporcionaremos, de manera general, los conocimientos legales necesarios para movernos dentro de la legalidad actual.

Finalmente mostraremos algunos recursos de aplicación práctica en un entorno web.

Dirigido a:

Cualquier persona que desee adquirir conocimientos en esta materia.

Objetivo

Finalizado el Curso el alumno será capaz de:

  • Identificar los conceptos clave para entender y poner en marcha un negocio a través de Internet.
  • Tomar las medidas necesarias para hacerlo.
  • Conocer las bases para conseguir la confianza del consumidor.
  • Conocer el entorno legal de un negocio online.

Requisitos:

  • Conocimientos básicos de informática
  • Un ordenador con conexión a Internet.
  • Agilidad media para navegar por Internet

Duración: 20 horas
  1. Introducción al Comercio electrónico. La confianza del consumidor
    • Introducción al Comercio electrónico
    • Introducción
    • ¿Qué es el Comercio electrónico?
    • Modelos de Comercio electrónico
    • Comercio tradicional vs Comercio electrónico
    • La confianza del consumidor como objetivo
    • Situación actual del Comercio Electrónico en España
    • Hemos aprendido
  2. Conocimientos básicos sobre un negocio online.
    • Conocimientos básicos sobre un negocio online
    • Unas consideraciones
    • Cómo empezamos
    • En nuestra "otra tienda"
    • Hemos aprendido
  3. Normativa que afecta al Comercio Electrónico
    • Entorno legal en el Comercio electrónico
    • Introducción
    • Ley de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio electrónico (LSSI)
    • Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD)
    • Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
    •  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
    • Otras leyes de consumo
    • Resumen
  4. Entorno Web: Avisos legales, cookies y condiciones generales.de contratación
    • Entorno web: avisos legales, cookies, contratación electrónica.
    • Introducción
    • ¿Cómo nos afecta a nivel práctico?
    • La LSSI y el RGPD
    • Comunicaciones comerciales vía electrónica
    • Páginas Web
    • Hemos aprendido
  5. Procesos de reclamación y atención al cliente.
    • Procesos de reclamación y atención al cliente
    • Precauciones en las compras on line
    • Escenarios de compras on line
    • Hemos aprendido

Sigamos hablando...

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