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Curso de Atención al Contribuyente en la Gestión Administrativa Tributaria (MF1784_3)

120 horas
Inscríbete y prueba 2 unidades gratuitas

Este curso pretende proporcionar los conocimientos necesarios para atender correctamente y por cualquier medio a los contribuyentes en su relación con las Administraciones Tributarias, informándole adecuadamente de los procedimientos habilitados para la tramitación de solicitudes, quejas y resto de procesos administrativos y tributarios, así como a prestarles la debida asistencia en relación con la presentación de todo tipo de declaraciones y autoliquidaciones.

También describe los procesos de recepción y registro de documentación tributaria de acuerdo con la normativa vigente.

Contiene además una detallada descripción de los principales tributos Estatales, Autonómicos y Locales con el fin de poder asistir e informar adecuadamente a los contribuyentes en esta materia.

El plan de estudios de este curso coincide con el módulo de formación MF1784_3 incluido en el Certificado de Profesionalidad de “Asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios” ADGD0110 publicado en el BOE 309 de 24-12-2011.

Dirigido a:

Personal que desarrolle su actividad profesional en la Administración Tributaria a nivel nacional, autonómico y local, y por cuenta propia o ajena en empresas que prestan sus servicios a las Administraciones Públicas.

Objetivo

A la finalización del curso el alumno será capaz de:

Requisitos:

Estar familiarizado con los procedimientos tributarios, disponer de un ordenador con conexión a internet, tarjeta de sonido y reproductor de vídeo, y aplicaciones ofimáticas de texto.          

Temario

  1. Análisis del sistema tributario español I
    • Análisis del sistema tributario español I
    • Introducción
    • La Hacienda Pública en la Constitución Española
    • Derecho Tributario
    • Organización administrativa tributaria
    • Resumen
  2. Análisis del sistema tributario español II
    • Análisis del sistema tributario español II
    • Ingresos de Derecho Público
    •  Resumen
  3. Análisis del sistema tributario español III
    • Análisis del sistema tributario español III
    • Elementos estructurales del tributo
    • Clases de Impuestos
    • Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos
    • Resumen
  4. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones I
    • Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones I
    • Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
    • El Consejo de Defensa del Contribuyente
    • Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones
    • Resumen
  5. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones II
    • Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones II
    • Consultas tributarias
    • Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
    •  Resumen
  6. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones III
    • Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones III
    • Atención al contribuyente
    • Atención al contribuyente en campañas de información general
    • Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
    • Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.
    • Resumen
  7. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios I
    • Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios I
    • Procedimientos de Gestión, Inspección y Recaudación
    • Fases de los procedimientos tributarios
    • Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
    •  Resumen
  8. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios II
    • Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios II
    • Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
    • Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos
    •  Resumen
  9. Registro y distribución de información y documentación tributaria
    • Registro y distribución de información y documentación tributaria
    • La documentación tributaria
    • Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia
    • Registro de documentación de naturaleza tributaria
    • Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria. 
    • Resumen
  10. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA I
    • Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA I
    • Las actividades económicas en materia tributaria
    • La tributación de empresarios y profesionales
    • Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA
    • Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA
    • Resumen
  11. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA II
    • Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA II
    • La renuncia a la aplicación de los regímenes de IRPF e IVA
    • Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA
    • Resumen
  12. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias I
    • Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias I
    • Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
    • Declaraciones y autoliquidaciones
    • Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
    • Resumen
  13. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias II
    • Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias II
    • Cumplimentación y cálculo de la declaración-autoliquidación anual de IRPF
    • Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
    • Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
    • Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales
    • Extinción de la deuda tributaria
    • Resumen
  14. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias III
    • Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias III
    • Impuesto sobre bienes inmuebles
    • Otros impuestos
    • La tramitación/gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
    • Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
    • Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia
    • Resumen

Modalidades

  Sin Tutor Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso. Disponible Disponible
Descarga de contenidos en PDF. Disponible Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia. Disponible Disponible
Ilimitadas consultas al tutor. - Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones - Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. - Disponible
Certificado de realización PDF firmado digitalmente Disponible -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. - Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100% - Disponible
  120 horas 120 horas
  300€ 600€

¿Cómo empezar?

Si quieres hacer uno de nuestros cursos basta con que solicites la inscripción, para ello debes rellenar el formulario de inscripción e indicar una dirección de e-mail en la que recibirás tus datos de acceso, nombre de usuario y contraseña, el envío de los datos es inmediato. (Debes prestar atención a la carpeta de spam ya que algunos filtros antispam podrían filtrar este correo).

Con tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Te damos acceso gratuito a las 2 primeras lecciones para que puedas evaluar el curso. Inicialmente sólo puedes ver la unidad de metodología. Para acceder a las siguientes tendrás que aprobar el test asignado a la misma.

Si el curso te gusta puedes realizar el pago durante el proceso de inscripción o en cualquier momento dentro del aula virtual. El pago lo puedes hacer con tarjeta Visa, PAYPAL o realizando una transferencia y enviando posteriormente el justificante de la misma. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las lecciones, siempre de una forma secuencial.

Diploma

Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad sin tutor, recibirán mediante correo electrónico un certificado de realización en formato PDF firmado digitalmente por ADR Formación, con indicación del número de horas, el temario, las fechas de inicio y finalización, etc.

Los alumnos que hayan comprado el curso en la modalidad con tutor, recibirán un certificado de aprovechamiento en formato PDF en el correo electrónico y en formato impreso mediante correo postal enviado a la dirección que figure en la ficha del alumno.

Los envíos de los diplomas serán realizados la primera semana de cada mes, a los alumnos que hayan finalizado durante el mes anterior.

Plazos

Desde que te inscribes dispones de un plazo máximo de 10 días para poder evaluar el curso hasta la unidad 2. Una vez hayas completado las lecciones de evaluación se detiene el avance en el curso y tu decides...

En el momento de hacer el pago tu plazo se amplía hasta los 90 días con el objeto de que puedas realizar el curso cómodamente. Si justificas las causas puedes pedir una ampliación de plazo y generalmente se suele conceder.

La ampliación de plazo se la puedes solicitar a tu tutor y en el caso de los cursos sin tutor desde la sección consúltanos de www.adrformacion.com

Acreditación de horas

El curso de Atención al Contribuyente en la Gestión Administrativa Tributaria (MF1784_3) equivale a 120 horas en Formación presencial.

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