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Curso de Mediación y Resolución de Conflictos

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.

Dirigido a:

Todas aquellas personas que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.

Objetivo

El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización. 

Requisitos:

No son necesarios conocimientos previos.

Duración: 40 horas
  1. El conflicto y las organizaciones
    • El conflicto y las organizaciones
    • Introducción
    • Definiciones de conflicto
    • Conflicto versus problema
    • Tipos de conflicto
    • Definición de organización
    • Actitud de la organización ante el conflicto
    • Elementos organizacionales influyentes
    • Tipos de conflicto organizativo
  2. Inteligencia emocional y el conflicto
    • Inteligencia emocional y el conflicto
    • Introducción
    • Las emociones
    • La comunicación y su poder
    • Comunicación y trabajo
  3. Principales modelos del conflicto
    • Principales modelos del conflicto
    • Introducción
    • El modelo general del conflicto de Thomas
    • El modelo de escalada/des—escalada del conflicto de Van de Vliert
    • El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
  4. Elementos del conflicto
    • Elementos del conflicto
    • Elementos relativos a la persona
    • Elementos relativos al proceso
    • Elementos relativos al problema
    • Elementos relativos al contexto
  5. Las habilidades sociales
    • Las habilidades sociales
    • Introducción
    • ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
    • Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
    • Habilidades sociales: la escucha activa
    • La empatía
  6. La mediación
    • La mediación
    • Introducción
    • Concepto
    • Características
    • Funciones
    • Rol
    • Competencias del mediador
    • Habilidades del buen mediador
    • Actitud
    • Etapas del proceso de mediación
  7. Las herramientas internas del mediador
    • Las herramientas internas del mediador
    • Introducción
    • Calibración
    • Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
    • Comunicación no verbal
  8. Las herramientas externas del mediador
    • Las herramientas externas del mediador
    • Introducción
    • La entrevista
    • Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
  9. Análisis y gestión del conflicto
    • Análisis y gestión del conflicto
    • Introducción
    • Gestión del conflicto
    • Análisis del conflicto
  10. La creatividad en la solución de problemas
    • La creatividad en la solución de problemas
    • Desmontando mitos sobre la creatividad
    • Definición
    • Características
    • Bloqueos en la creatividad
    • Técnicas para estimular la creatividad
Angel Manuel Gonzalez Romero

Angel Manuel Gonzalez Romero



EXPERIENCIA PROFESIONAL:

Docente Universidad Complutense de Madrid. Curso "Experto en Financiación Colectiva (Crowdfunding)"​
Miembro del grupo de 25 expertos de alto nivel que asesoran directamente a la Comisión Europea en Crowdfunding.
CEO Crowdants.com generador de plataformas de crowdfunding
CEO de www.universocrowdfunding.com Primera consultora y portal independiente especializado en crowdfunding en España y Latinoamerica (2011- ).
Socio Co-fundador de www.entreemprendedores.com Fomento de la cultura emprendedora. (2012- 2015).
Mentor para emprendedores en UNIR emprende. (2012-2015)
Mentor para emprendedores en la aceleradora de empresas Olimpo Boxes. (2012-2016 ). Aplicando metodologías LEAN Startup en el desarrollo de proyectos.
Socio Co-fundador de la empresa Coworking Nomad (www.coworkingnomad.com). (2009-2016 )
Socio fundador de Utopía Digital 3-0 S.L. Desarrollador de contenidos y tutor para diferentes proyectos de teleformación en diversas empresas como ADR formación, en temas relacionados con Creación de empresas, Prevención de riesgos laborales, Recursos Humanos y la Gestión empresarial para trabajadores en activo y desempleados (2003- ).
Business angel en diversos proyectos emprendedores http://www.sociosinversores.es/ , http://www.discreetic.com/home …
Coach especializado en emprendeduría y crowdfunding.

Socio-fundador de la empresa Pompas de papel. (2003-2013). www.pompasdepapel.com
(premio jóvenes empresarios como “empresa con compromiso social” y ”mejor desarrollo de un producto”). Encargado de Coordinación, Marketing, Recursos Humanos y Departamento comercial.

Notarias de Logroño. (2000 - 2007). Responsable de sección. Delegado de Prevención. Responsable de Recursos Humanos.
Monitor educativo y laboral en ARFES. Asociación Riojana de Familiares y Enfermos Psíquicos, (1999-2000). Logroño.
Riojana de Lacados (Eurolac), (1998).
Vinagrerias Riojanas, (1997).

ESTUDIOS Y FORMACIÓN:

Formación reglada.
Licenciado en Ciencias del Trabajo.
Especialización en Recursos Humanos
Especialidad en Derecho Laboral.
Universidad de La Rioja. Primera promoción de España. (curso 2001-2003).
Diplomado en Relaciones Laborales. Universidad de La Rioja. (1996-1999).
Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales.
Especialidad en Ergonomía y psicosociología.
Especialidad en Higiene.
Especialidad en Seguridad.
Colegio de Ingenieros de La Rioja. (2002-2003).

Formación no reglada.
Metodología LEAN. Cámara de comercio de Santa Cruz de Tenerife. 2013.
Gamificación: Dinámicas de juego para la empresa creativa. Cultura visual (2013)
Experto en creación de un plan de negocio para la internacionalización digital de la pyme. UNED. 60 horas (2012)
Experto Marketing electrónico para la internacionalización digital de la pyme. UNED. 60 horas (2012)
Experto en Marketing Electrónico. UNED. 60 horas (2011)
Experto en Coaching. IESEC (2010)
E-commerce. Cámara de comercio e industria de Valladolid. 200 horas. (2010)
Marketing en internet. Cámara de comercio e industria de La Rioja. 90 horas. (2008)
Diseño de páginas web. Impartido por CEOE. 30 horas (2008).
Liderazgo y gestión de equipos de trabajo. Cámara de comercio e industria de La Rioja. 60 horas.(2006)
C.A.P. Curso de Aptitud Pedagógica. Universidad Complutense de Madrid (2005).
Paquete OFFICE (Word, Excel, Access, Power-Point). Impartido en el Centro de Estudios D/N, Logroño (2004).
Marketing en internet I. Impartido por la Asociación de Jóvenes Empresarios. (60 horas). (2002)
Marketing en internet II. Impartido por la Asociación de jóvenes Empresarios. (60 horas). (2003)
Mecanografía: Impartido por Meca-rapid, Logroño (2000).

Aplicaciones Informáticas de Gestión (Nóminas, facturación y contabilidad, 300 horas). Impartido por el INEM (1999).


Idiomas:
Inglés: nivel medio-alto.
Francés: nivel medio.
Curso Francés Básico, Impartido por la cámara de comercio de La Rioja, 80 horas. (2005).
Curso Alliance Français, Bordeaux (Francia), 250 horas. (2007)

Charlas y otros: Más de 100 charlas exclusivas sobre Crowdfunding, Recursos Humanos y emprendimiento
Curso de Mediación y Resolución de Conflictos
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Acceso secuencial a las unidades del curso.
Disponible
Descarga de contenidos en PDF.
Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia.
Disponible
Ilimitadas consultas al tutor.
Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones
Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor.
Disponible
Certificado de realización PDF firmado digitalmente -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso.
Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100%
Disponible
  40 horas
  200€
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