Curso de Equipos de Trabajo y Liderazgo

    "La duda es un enemigo silencioso, para eso está el trabajo en equipo". Engelberth Freites.

    La búsqueda de la eficiencia es una constante en cualquier organización. Podemos optar por dos modelos, el centrado en el individuo o en el que se da más importancia al equipo. Como es evidente, en las empresas actuales todos los empleados dependen a su vez de otros, por lo que trabajar aisladamente es prácticamente imposible. Conseguir los objetivos depende de la capacidad y el esfuerzo que se produce entre los trabajadores, por lo que el desarrollo de equipos de trabajo eficientes es cada vez mayor.

    Según la definición de la Real Academia de la Lengua Española, un grupo es “La pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado”. Mientras que al hablar de equipo nos ofrece la siguiente definición: “Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado”. Por lo que vemos, un grupo sería simplemente un conjunto de cosas, mientras que un equipo sería un grupo pero con una organización determinada y unos fines claros. Podríamos decir que todo equipo es un grupo mientras que todo grupo no es un equipo, ya que un equipo de trabajo es un pequeño grupo de personas que mantienen una relación continuada y coordinada para alcanzar unas metas, mientras que un grupo solo se convertirá en equipo si adquiere las características de este.

    Un equipo de trabajo ha de conseguir un esfuerzo común y coordinado, generar una sinergia, que normalmente puede considerarse positiva. Esta sinergia sería la suma total del esfuerzo individual de cada uno de los miembros del equipo.

    Si nos centramos en una empresa llena de departamentos, secciones o divisiones, una opción para desarrollar las funciones de la mejor manera posible son los equipos de trabajo, ya que de esta forma se fomenta la mejora y consecución de los objetivos, así como una mayor satisfacción entre los trabajadores. A grandes rasgos podríamos decir que un equipo es un grupo de personas con una finalidad común, con una existencia, dinamismo e historia propios, que depende esencialmente de las relaciones interpersonales que se crean entre sus miembros.

    Existen varios autores que han desarrollado investigaciones sobre los grupos y equipos de trabajo, entre los que encontramos a Lewin, que destacó cómo cada líder produce respuestas y conductas diferentes en los grupos. También nos gustaría nombrar a Mayo, que con sus famosos estudios demostró la importancia que tienen los grupos informales.

    Las nuevas tecnologías, la globalización económica y social, así como las nuevas culturas empresariales ofrecen la oportunidad de elegir entre nuevos modelos organizativos, destacando dos: la estructura en red y la estructura basada en los equipos de trabajo, en la cual nos vamos a fijar.

    Normalmente la estructura de un equipo de trabajo suele denominarse “lateral” porque es muy plana, sin apenas niveles organizativos y también “estructura cluster” porque la empresa se basa en la agrupación de diferentes equipos de trabajo. Las características más llamativas que la distinguen de otro tipo de organización son las siguientes:

• La construcción del equipo tiene muy en cuenta los procesos de trabajo que hay que llevar a cabo.
• El trabajo es asignado a un equipo, no a los empleados individualmente.
• La estructura directiva es muy plana, con dos o tres niveles directivos.
• La estructura del equipo tiende a la informatización.

    La creación de equipos de trabajo suele ser positiva pero también tiene ciertos riesgos, como resultados negativos, baja productividad o responsabilidad indeterminada. Aunque si se hace de la forma correcta, la productividad aumentará y los trabajadores estarán más satisfechos. Como hemos dicho, si no se siguen las pautas adecuadas, puede que ciertos trabajadores disminuyan su rendimiento y se oculten bajo los resultados globales del equipo. Hay que tener cuidado con esto.

    Dentro de un equipo el individuo puede encontrar: seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder y logro de metas, entre otras muchas cosas.

    Vamos a ver a continuación la división más destacada que podemos encontrar entre los grupos. Por un lado están los formales, que a su vez se dividen en de mando y de tareas. Por otro lado nos encontramos con los informales que pueden ser de interés o de amistad. Según la duración los grupos son permanentes o temporales (internos o externos).

    Conozcamos un poco más acerca de cada uno de ellos.

• Grupos formales:

    Se trata de grupos creados dentro de las organizaciones con la intención de alcanzar unas metas determinadas, todos ellos tienen una serie de puntos comunes:

• La estructura formal.
• Suelen ser permanentes.
• Se orientan hacia la realización de tareas.
• Sus actividades ayudan a alcanzar los objetivos generales de la organización.

    Como hemos comentado anteriormente pueden dividirse en De mando y De tareas.

• Grupos de mando:

Suelen ser los determinados por la de cadena de mando de un organigrama, encargados de las actividades organizativas rutinarias.

• Grupos de tareas:

En este caso se forman para realizar las tareas organizativas que no son rutinarias y sus miembros pueden provenir de distintos niveles jerárquicos.

    En relación con el tiempo de duración que estos grupos tengan, podemos encontrar permanentes o temporales.

    Los grupos formales permanentes, se refiere a los que su duración en el tiempo es ilimitada, como pueden ser los directivos, mandos intermedios, grupos de especialistas, etc.

    Los grupos formales temporales tienen una duración limitada y se crean para realizar actuaciones concretas, como resolver problemas o responder antes situaciones no muy comunes. En este caso podemos encontrar tanto grupos internos, como pueden ser de mejora de producto, innovación tecnológica, etc. o grupos externos, referidos a sindicatos, asesorías, consultoras, etc.

• Grupos informales.

    Este tipo de grupos tiene la característica principal de la espontaneidad. La organización no participa en su creación, y es la interrelación entre los empleados la que da lugar a ellos. La atracción por diversas causas de los trabajadores desencadena en este tipo de grupos, en los que destaca el interés y la amistad.

• Grupos informales de interés: dentro de un determinado grupo puede que ciertas personas se acerquen a otras con la intención principal de alcanzar ciertos objetivos. Ej. un ascenso.
• Grupos informales de amistad: la atracción inexplicable por estar con ciertas personas aparece en este caso, en el cual las personalidades afines se encuentran.

    En cualquier empresa u organización, independientemente de su tamaño, vamos a encontrar grupos informales, mucho más flexibles e independientes que los formales. La rigidez de la organización formal se contrapone muchas veces con los grupos informales, esenciales en toda empresa.

    Es recomendable empezar diciendo que en la mayor parte de las ocasiones el trabajo en equipo produce unos resultados mejores que el trabajo individual, pero no siempre. Si el grupo y posteriormente el equipo no tienen la información y los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto, nada será viable. Partiremos de un punto equivocado y con toda seguridad fracasaremos.

    Pero si conseguimos aunar esfuerzos y crear un equipo de trabajo adecuado las opciones de éxito aumentan considerablemente. El trabajo en equipo en la empresa tiene una serie de ventajas que vamos a ver a continuación:

• El nivel de productividad aumenta:

Por un lado en aspectos individuales ya que el trabajador está integrado en su trabajo y lo desempeña con una eficacia mayor, mientras que al pertenecer a un grupo que dando los pasos adecuados se convertirá en un equipo, la suma de todos los elementos aumentarán la producción, ya que la sinergia apoya este proceso.

• Ambiente de trabajo:

Se crea un ambiente que estimula el desarrollo de las funciones, ya que, por ejemplo, se fomenta la creatividad, el riesgo, la originalidad, aparcando la crítica.

• Comunicación eficaz:

Se fomenta la comunicación directa, aclarando las formas y procesos desde un principio, y animando a los miembros a participar, intentando eliminar la intimidación.

• División adecuada del trabajo:

Cada miembro del equipo desempeñará unas funciones acorde con sus características que se verán completadas por los demás componentes del equipo.

• Compromiso:

Si los miembros se identifican con el equipo, el compromiso con los objetivos del mismo aumenta, ya que los conocen y aceptan.

• Satisfacción:

Si todo se produce adecuadamente, hay una mejora en la satisfacción global, ya que el miembro del equipo completa más fácilmente sus necesidades superiores.

Con respecto a las características individuales de cada trabajador, desarrollar sus funciones en equipo le ofrece una serie de ventajas como son:

• Crece la seguridad en uno mismo.
• Desarrolla o afianza la percepción de la propia identidad.
• Satisface la necesidad de afiliación a algo.
• Se fomenta claramente la creatividad.
• Descubre y contrasta más fácilmente la realidad.

    Pero como es evidente, pasar de un grupo a un equipo de trabajo no es tan fácil como parece. Hay que cubrir una serie de fases en las cuales nos podemos encontrar con problemas variados que será preciso solventar para llegar a nuestra meta.

    Vamos a comentar a continuación los principios esenciales para que un grupo se convierta en un equipo de trabajo.

• Los equipos y las oportunidades:

Planteando retos bien definidos y con exigencias de resolución rápida, exige un compromiso y esfuerzo colectivo de un pequeño grupo de empleados. Esta motivación unida, entre otras, a las diversas destrezas de cada empleado, configurarán un equipo.

• Los trabajadores y sus capacidades:

Hay que centrarse en las capacidades para completar los retos que se proponen, no en el estatus de los componentes de un equipo. Esto permitirá una consecución de los objetivos grupales y un progreso y perfeccionamiento a nivel individual.

• Líderes:

La idea de que un líder ha de ser elegido teniendo en cuenta la antigüedad o el cargo es completamente obsoleta. La actitud es uno de los factores más determinantes a la hora de seleccionar a la persona que será el líder, ya que su confianza en el equipo globalmente y en cada componente de manera individual, han de ser manifiestas.

• La responsabilidad:

Es necesario establecer de manera clara y concisa las responsabilidades que se darán en el equipo, tanto de manera individual como grupal. Pero aumenta considerablemente la responsabilidad del equipo como bloque, disminuyendo la de cada uno de sus miembros, ya que los resultados tanto positivos como negativos son considerados en conjunto.

• Sinergias:

Mientras que un grupo de trabajo es la suma de la contribución individual de cada miembro, un equipo de trabajo se basa en la coordinación y eficacia de sus miembros, creando un desempeño global mayor que la suma de las contribuciones individuales. Se produce una generación de sinergias positivas gracias a los esfuerzos coordinados.

    Como vemos, son muchos los puntos que tiene que cumplir un grupo para convertirse en un equipo de trabajo pero, en la mayor parte de las ocasiones, merece la pena.

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