Cod. INGATEN
Mejora tu inglés para atender a la ciudadanía con seguridad en llamadas, atención presencial, escritos, indicaciones, quejas y servicios digitales.
Atender en inglés a la ciudadanía puede formar parte del día a día del personal de un ayuntamiento. Este curso está orientado a desarrollar los recursos lingüísticos necesarios para desenvolverse en situaciones habituales de los servicios municipales de forma clara, cortés y profesional.
A lo largo del curso se trabajan expresiones, vocabulario y estructuras aplicadas a situaciones reales de atención: recibir y orientar a una persona, solicitar información, atender presencialmente y por teléfono, dar indicaciones, redactar comunicaciones, gestionar quejas y facilitar el uso de servicios municipales digitales.
El curso pone especial atención en la claridad de los mensajes, la cortesía, la escucha activa y la capacidad para confirmar que la información se ha entendido correctamente, aspectos esenciales cuando se atiende a una persona en otra lengua.
De este modo, el alumnado podrá ampliar sus recursos para comunicarse en inglés con mayor seguridad y responder de forma adecuada ante situaciones frecuentes de atención ciudadana.
Licenciada en Psicología y Bachelor of Arts, especialista en enseñanza de inglés y recursos educativos abiertos. Experta en docencia virtual, comunicación intercultural y formación en inglés para profesionales y contextos sanitarios.
Personal del Ayuntamiento que presta servicios de atención a la ciudadanía.
Comunicarse con usuarios de habla inglesa en el contexto de situaciones cotidianas, mediante expresiones de uso frecuente, con una gramática y vocabulario básico-intermedio.
Es muy recomendable disponer de un nivel básico de inglés B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas (MCER).
Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE para la bonificación de Formación Programada.
En ADR Formación realizamos sin coste la gestión de la bonificación con FUNDAE, tramitando la documentación necesaria para que las empresas puedan aplicar el crédito formativo disponible. ¿Quieres bonificar esta formación? Solicita más información
Sin duda debes elegir la opción que más te convenga, pero ten en cuenta que hay algunas diferencias importantes entre ambas modalidades, sobre todo en lo concerniente a la bonificación de la formación y a la obtención del Certificado de Aprovechamiento.
Además, recuerda que en la modalidad "Con tutoría" hay un experto/a, que en la generalidad de los casos es el autor del curso, solventando tus dudas y velando porque obtengas el mayor aprovechamiento del aprendizaje.
| Sin Tutoría | Con Tutoría | |
|---|---|---|
| Acceso secuencial a las unidades del curso | Disponible |
Disponible |
| Descarga de contenidos en PDF | Disponible |
Disponible |
| Acceso a recursos didácticos y multimedia | Disponible |
Disponible |
| Ilimitadas consultas al tutor | Disponible |
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| Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones | Disponible |
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| Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor | Disponible |
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| Certificado de realización PDF Con código seguro de verificación
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Disponible |
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| Certificado de aprovechamiento PDF Con código seguro de verificación
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Disponible |
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| Posibilidad de bonificación hasta el 100% | Disponible |
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Una vez tengas tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el campus. Para acceder al curso solo tienes que realizar el pago desde el campus, pulsando el botón Comprar del curso.
El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, Paypal, Bizum, o a través de una transferencia bancaria enviando posteriormente el justificante. Una vez realizado el pago tendrás acceso inmediato al aula virtual y a todas las unidades de aprendizaje, siempre de una manera secuencial.
Al inscribirte en un curso y formalizar el pago, dispones de 90 días para completar la formación cómodamente. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una ampliación del plazo siempre que exista una causa justificada.
Puedes pedir esta ampliación directamente a tu tutor/a o, si estás realizando la formación sin tutoría, escribirnos a hola@adrformacion.com.
Si realizas el curso en la modalidad "con tutoría" y finalizas tu formación con éxito, recibirás un Certificado de Aprovechamiento.
Si realizas el curso en la modalidad "sin tutoría" y finalizas tu formación con éxito, recibirás un Certificado de Realización.
Los certificados, expedidos por ADR Formación, indican el número de horas, contenido, fechas de inicio y finalización y otros datos referentes al curso realizado. Además, cada certificado tiene asignado un Código Seguro de Verificación (CSV) único que demuestra su autenticidad.
Tu certificado estará disponible en un plazo inferior a 24 horas tras haber finalizado la formación. Desde tu área privada, podrás descargarlo en formato PDF.
Importante: el alumnado que bonifique su formación dispondrá de su Certificado de Aprovechamiento una vez finalizado el plazo de acceso de la formación y tras la validación del expediente.
El curso de Inglés para atención a la ciudadanía tiene una duración de 25 horas.
¡Gracias por tu interés!
Contactaremos contigo para que nos cuentes con más detalle en qué podemos ayudarte.
Acceso a los contenidos y actividades prácticas de la formación
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