Cod. PRX0000115
Mejora la experiencia del viajero, gestiona incidencias y quejas con eficacia y fideliza clientes en transporte y turismo. Inscríbete y marca la diferencia.
La gestión de incidencias y la fidelización del cliente son dos aspectos clave para garantizar un servicio de calidad en el transporte y los servicios turísticos de viajeros. Saber actuar ante reclamaciones, imprevistos o situaciones conflictivas permite minimizar el impacto de las incidencias, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la imagen profesional de la empresa.
Este curso online de Gestión de incidencias del viajero y fidelización del cliente proporciona las herramientas necesarias para identificar y resolver incidencias de manera eficaz, aplicar protocolos de actuación, gestionar reclamaciones y desarrollar estrategias de atención al cliente orientadas a la satisfacción y fidelización. A lo largo de la formación, el alumnado aprenderá técnicas de comunicación, atención personalizada, gestión postventa y programas de fidelización, mejorando sus competencias profesionales en entornos de transporte de viajeros y servicios turísticos.
Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones sobrevenidas en servicios de transporte y atención al viajero, aplicando protocolos de actuación y técnicas de comunicación orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.
Este curso se encuentra en desarrollo
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