El trabajo de secretariado y las relaciones en la empresa.
El trabajo de secretariado va muy unido al apoyo y colaboración con otras personas. La capacidad de trabajo en equipo es fundamental; debe facilitar el trabajo no solo de su jefe sino del resto del equipo, de colaboradores internos y externos, de colegas, etc. Esto es un trabajo del día a día en el que constantemente se necesitan unas buenas relaciones y una buena comunicación. La capacidad de escucha, el respeto, la cercanía y el compromiso son indispensables.
El perfil profesional de la secretaria / asistente de dirección debe cubrir todas estas expectativas. Tanto el dominio de las habilidades técnicas como las habilidades personales que le permitan ser un elemento de apoyo eficiente y eficaz para todo el equipo.
De la secretaria / asistente se espera:
- La gestión telefónica y de agenda.
- Discreción.
- Iniciativa.
- Que participe en los procesos de la empresa, aportando valor.
- Que conozca la actividad de la empresa y se involucre.
- Que colabore en la operatividad del departamento o dirección.
Trabajar en equipo
Trabajar en equipo supone el compromiso de compartir conocimientos y aprender interactuando. Esto aporta un valor añadido al trabajo individual.
Para ello se necesita:
- Identificar objetivos.
- Capacidades de sus componentes.
- Definir el procedimiento.
- Participación activa.
- Comunicación efectiva.
- Confianza y responsabilidad.
- Normas del equipo.
Habilidades socio-profesionales
Proactividad vs. Reactividad
Las personas somos fundamentalmente reactivas y proactivas.
Personas proactivas
- Tienen iniciativa
- Buscan alternativas
- Son responsables de sus actos
- Les gustan los riesgos y retos
Personas reactivas
- Esperan indicaciones
- Siguen las instrucciones indicadas
- La responsabilidad no es suya
- No se plantean riesgos innecesarios
Proactividad vs. Reactividad