¿Cuál es la diferencia entre identidad de marca y branding?
El branding es el conjunto de acciones que se realizan para crear una imagen determinada de la empresa. En resumen, es el conjunto de activos "intangibles" de una organización. Es su personalidad.
Aunque muchas veces se utilizan como sinónimo, en realidad, no lo son. Como acabamos de ver, la marca es el signo único de una empresa que permite diferenciarla de la competencia. El branding es el que configura toda la percepción que se tiene sobre la marca y afecta directamente al valor que se le asigna y al posicionamiento en la mente de los consumidores.
A través del branding creamos y damos forma a la marca en base a determinados conceptos o ideas. Con el branding diseñamos el mundo simbólico que hay alrededor de una marca.
- Las personas están dispuestas a pagar más por productos de marcas bien posicionados, ya que transmiten fiabilidad y consideran que su dinero estará bien invertido. No solamente están dispuestos a pagar más sino que, además, son más propensos a volver a comprar ese producto.
- Por lo tanto, la estrategia de branding es la que hará llegar al cliente el mensaje de una manera mucho más clara y directa, además conectará al consumidor con el producto y con los valores de la marca. Esto llevará a reforzar la identidad de la empresa y a diferenciarse de la competencia.
Para Tom Peters, el gran gurú del branding, la diferenciación de una compañía reside precisamente en sus factores intangibles: el valor, la credibilidad y singularidad de una marca. Peters destaca la cada vez mayor importancia de unir una marca con historias y experiencias que transmitan emociones, ya que la marca reside en la mente y en el corazón de las personas. Este branding o personalidad de la marca se irá construyendo poco a poco, fruto de todas las experiencias y contactos que tienen los consumidores con la organización.
Dove
En la actualidad, la clave del éxito de sus estrategias de branding radica en apostar al concepto de belleza real. Para ello, en sus campañas se muestran mujeres de distintas razas, de variadas edades, con cuerpos muy desiguales que llevan incluso marcas en la piel (cicatrices, manchas o la marca de una cesárea). El «203;factor empatía» fue decisivo en un mundo en el que el 54 % de las mujeres manifiestan no estar conformes con su cuerpo.
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Comercializado en más de ochenta países, el jabón Dove protagonizó anuncios que se viralizaron en los inicios de YouTube. Justamente, gracias a esta plataforma, sus contenidos digitales se comparten hasta nuestros días; principalmente porque incluyen un mensaje de contenido social y emocional. No es casualidad que la multinacional traduzca sus campañas a más de veinticinco idiomas y las distribuya en cuarenta y seis canales de YouTube para múltiples mercados.
Sin contar con una estrategia de branding sólida y constante, es muy difícil que un negocio crezca a gran escala y a largo plazo.