Equipamiento de teleasistencia

Una de las partes fundamentales de un servicio de teleasistencia es la tecnología que permite a la persona usuaria comunicarse con el Centro de Operaciones cuando lo necesita. Conocerla en profundidad es clave para comprender cómo funciona el servicio y cómo prestarlo de forma eficaz.

En esta unidad veremos cuáles son los componentes básicos de un equipo de teleasistencia, qué son los dispositivos complementarios y cuál es su función. Por último, abordaremos el impacto que la inteligencia artificial puede tener en este tipo de servicios y los nuevos retos que plantea tanto para los perfiles de personas usuarias como para los profesionales que los atienden.