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Política de calidad

calidad ISO 9001:2008Desde la fundación de ADR Formación, ha estado presente el compromiso con nuestros clientes. Nuestro objetivo ha sido el de conseguir una mejora continua de nuestro sistema de gestión que se traduzca en el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo un servicio adecuado a sus necesidades. Por este motivo la Dirección de ADR Formación ha optado por la implantación y certificación de un modelo de gestión basado en la norma ISO 9001:2008.

Con esta Política de Calidad, la Dirección adquiere los siguientes compromisos,

  • Conocer y satisfacer las expectativas de nuestros clientes, tanto del cliente directo, el organizador de formación, como el cliente final, el alumno.
  • Cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2008, los clientes y los legislativos.
  • Mantener el compromiso de mejora continua, y evaluar dicha mejora con el seguimiento de los indicadores de nuestros procesos.
  • Detectar puntos fuertes y puntos de mejora, resolver reclamaciones y no conformidades.
  • Dotar de recursos humanos y materiales para aseguramiento del adecuado desarrollo de los procesos.
  • Disponer de personal cualificado, detectando necesidades formativas para el desarrollo de planes formativos.
  • Implicar a todo el personal, proveedores y clientes para lograr un adecuado funcionamiento del sistema de gestión.
  • Revisar el Sistema, la Política y los objetivos de calidad para garantizar su adecuación en el tiempo.
  • Difundir la Política de Calidad y conseguir que sea comprendida por todo el personal en su cumplimiento.

Todo el personal puede proponer la creación o modificación de la documentación del sistema de calidad.

El compromiso de todos y cada uno de los trabajadores de ADR Formación, junto con la colaboración de nuestros proveedores, y apoyo (confianza) de nuestros clientes, hacen posible el mantenimiento y mejora del sistema, del servicio.

La Dirección pone a disposición de todo aquel que, a través de sus sugerencias, pueda ofrecernos puntos de mejora una dirección de contacto, calidad@adrformacion.com

Fdo. Dirección

Logroño, 1 de junio de 2006
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