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Curso de Atención al Contribuyente en la Gestión Administrativa Tributaria (MF1784_3)

Valoración 10,0

Este curso pretende proporcionar los conocimientos necesarios para atender correctamente y por cualquier medio a los contribuyentes en su relación con las Administraciones Tributarias, informándole adecuadamente de los procedimientos habilitados para la tramitación de solicitudes, quejas y resto de procesos administrativos y tributarios, así como a prestarles la debida asistencia en relación con la presentación de todo tipo de declaraciones y autoliquidaciones.

También describe los procesos de recepción y registro de documentación tributaria de acuerdo con la normativa vigente.

Contiene además una detallada descripción de los principales tributos Estatales, Autonómicos y Locales con el fin de poder asistir e informar adecuadamente a los contribuyentes en esta materia.

El plan de estudios de este curso coincide con el módulo de formación MF1784_3 incluido en el Certificado de Profesionalidad de “Asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios” ADGD0110 publicado en el BOE 309 de 24-12-2011.

Dirigido a:

Personal que desarrolle su actividad profesional en la Administración Tributaria a nivel nacional, autonómico y local, y por cuenta propia o ajena en empresas que prestan sus servicios a las Administraciones Públicas.

Objetivo

A la finalización del curso el alumno será capaz de:

  • Atender a los contribuyentes de forma personal y/o telemática, en las peticiones de información, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de naturaleza tributaria, a fin de ofrecer un servicio de calidad.
  • Informar a los contribuyentes, personal y/o telemáticamente, sobre el estado de tramitación de los procedimientos tributarios en los que sean parte, de forma diligente a fin de facilitar su seguimiento.
  • Recepcionar y registrar la documentación tributaria de acuerdo con las especificaciones establecidas y la normativa vigente, trasladándolas a la Unidad Administrativa correspondiente para su tramitación.
  • Orientar a los contribuyentes sobre las diferentes alternativas de tributación de las actividades económicas y sus rendimientos, en función de su perfil fiscal, explicando las características derechos y obligaciones, a fin de atender sus necesidades.
  • Orientar a los contribuyentes sobre los distintos aspectos de gestión y procedimiento relativos a todo tipo de impuestos, tanto estatales como autonómicos y locales.
  • Asistir a los contribuyentes, personal o telemáticamente, en el cumplimentado de declaraciones y autoliquidaciones a fin de facilitar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Requisitos:

Estar familiarizado con los procedimientos tributarios, disponer de un ordenador con conexión a internet, tarjeta de sonido y reproductor de vídeo, y aplicaciones ofimáticas de texto.          

Duración: 120 horas
  1. Análisis del sistema tributario español I
    • Análisis del sistema tributario español I
    • Introducción
    • La Hacienda Pública en la Constitución Española
    • Derecho Tributario
    • Organización administrativa tributaria
    • Resumen
  2. Análisis del sistema tributario español II
    • Análisis del sistema tributario español II
    • Ingresos de Derecho Público
    •  Resumen
  3. Análisis del sistema tributario español III
    • Análisis del sistema tributario español III
    • Elementos estructurales del tributo
    • Clases de Impuestos
    • Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos
    • Resumen
  4. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones I
    • Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones I
    • Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
    • El Consejo de Defensa del Contribuyente
    • Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones
    • Resumen
  5. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones II
    • Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones II
    • Consultas tributarias
    • Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
    •  Resumen
  6. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones III
    • Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones III
    • Atención al contribuyente
    • Atención al contribuyente en campañas de información general
    • Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
    • Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.
    • Resumen
  7. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios I
    • Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios I
    • Procedimientos de Gestión, Inspección y Recaudación
    • Fases de los procedimientos tributarios
    • Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
    •  Resumen
  8. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios II
    • Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios II
    • Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
    • Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos
    •  Resumen
  9. Registro y distribución de información y documentación tributaria
    • Registro y distribución de información y documentación tributaria
    • La documentación tributaria
    • Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia
    • Registro de documentación de naturaleza tributaria
    • Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria. 
    • Resumen
  10. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA I
    • Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA I
    • Las actividades económicas en materia tributaria
    • La tributación de empresarios y profesionales
    • Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA
    • Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA
    • Resumen
  11. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA II
    • Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA II
    • La renuncia a la aplicación de los regímenes de IRPF e IVA
    • Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA
    • Resumen
  12. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias I
    • Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias I
    • Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
    • Declaraciones y autoliquidaciones
    • Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
    • Resumen
  13. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias II
    • Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias II
    • Cumplimentación y cálculo de la declaración-autoliquidación anual de IRPF
    • Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
    • Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
    • Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales
    • Extinción de la deuda tributaria
    • Resumen
  14. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias III
    • Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias III
    • Impuesto sobre bienes inmuebles
    • Otros impuestos
    • La tramitación/gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
    • Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
    • Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia
    • Resumen
MANUEL FERNANDEZ MARTINEZ

MANUEL FERNANDEZ MARTINEZ

DATOS PERSONALES

Nombre: MANUEL FERNÁNDEZ MARTÍNEZ
Nacimiento: 23-08-1960
Correo: tambarria@gmail.com
Tlf. 678 94 24 22

EXPERIENCIA

Ayuntamiento de Alfaro – La Rioja: Desde el año 1983 y hasta 2001 he sido responsable de los departamentos de Recaudación en voluntaria y ejecutiva.

Ayuntamiento de Alfaro – La Rioja: Desde el año 2001 soy Técnico de Administración General, responsable del área de Gestión Tributaria y Presupuestaria.

Autor de varios manuales y cursos adquiridos por empresas de Teleformación para la incorporación a sus Plataformas.

Realizo con asiduidad labores de tutorización en distintas Plataformas de Teleformación sobre gran cantidad y diversidad de cursos dirigidos con preferencia a distintas Administraciones Locales y Autonómicas:
Escuela de Administración Pública de La Rioja, Escuela de Administración Pública de Extremadura, Cámara de Comercio de La Rioja, ADR Formación, Federación de Empresarios de La Rioja, Ayuntamiento de Ávila, Diputación de A Coruña, Federación de Municipios de Madrid.

FORMACIÓN

1.981 - Diplomado en Profesorado de Educación General Básica (Magisterio).
1.990 – Cedeco – Informática y Programación
1.999 – Técnico en Gestión Tributaria y Presupuestaria Local
2.000 – FEMP – Estrategias adecuadas para la incorporación de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación en la Administración Local

Curso de Atención al Contribuyente en la Gestión Administrativa Tributaria (MF1784_3)
  Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso.
Disponible
Descarga de contenidos en PDF.
Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia.
Disponible
Ilimitadas consultas al tutor.
Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones
Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor.
Disponible
Certificado de realización PDF firmado digitalmente -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso.
Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100%
Disponible
  120 horas
  600€
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