Marketing y ventas

Cod. VENTACOM

Curso de Marketing comercial en el punto de venta: experiencia, comunicación y ventas

Mejora tu comercio con estrategias de marketing, comunicación y experiencia en tienda para guiar la compra, activar ventas y medir resultados.

Marketing comercial en el punto de venta: experiencia, comunicación y ventas
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Marketing comercial en el punto de venta: experiencia, comunicación y ventas
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El punto de venta es uno de los espacios más decisivos para cualquier comercio: allí se encuentran el marketing, la comunicación y la venta, y es donde la clientela compara, interpreta mensajes, recorre el espacio y toma gran parte de sus decisiones de compra.

Vivimos en un mundo saturado de impactos publicitarios: redes sociales, televisión, correos electrónicos, buscadores, escaparates digitales y vallas exteriores compiten a diario por captar la atención de la clientela. Pero toda esa atención solo cobra verdadero valor cuando llega al lugar donde se decide la compra: la tienda, física o digital.

Por eso, la comunicación en el punto de venta permite transformar el espacio comercial en algo más que un lugar de exposición y transacción: lo convierte en una experiencia de compra capaz de guiar a la clientela, estimular sus sentidos, reforzar la marca e impulsar las ventas.

Aprenderás a diseñar recorridos estratégicos y experiencias de compra que convierten el espacio comercial en un activo de venta de alto rendimiento. Al finalizar, contarás con conocimientos de psicología del consumidor, merchandising visual, señalética, PLV, comunicación sensorial y medición de resultados para diseñar e implementar estrategias de comunicación en el punto de venta claras, coherentes y orientadas a la venta.

  • Dirigido a

    Este curso está dirigido a profesionales del marketing, gestores de tiendas, escaparatistas, emprendedores del sector retail así como a emprendedores, autónomos y dueños de negocios locales que deseen transformar su espacio comercial en un motor de ventas mucho más eficiente. 

  • ¿Qué competencias vas a adquirir?

    Diseñar e implementar estrategias de comunicación en el punto de venta para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la decisión de compra.

  • Requisitos

    No es necesario ningún conocimiento previo en la materia.

  1. Fundamentos de la comunicación en el punto de venta
    • Qué es la comunicación en el punto de venta
    • El punto de venta como medio estratégico de la marca
    • Resumen
  2. Psicología del consumidor aplicada al espacio comercial
    • Motivaciones y necesidades de compra
    • Percepción, atención y memoria en entornos de venta
    • Emociones y toma de decisiones
    • Sesgos cognitivos y persuasión comercial
    • Recorrido mental y comportamiento del cliente en tienda
    • Resumen
  3. Identidad de marca y mensaje comercial en tienda
    • Coherencia entre marca, producto y espacio
    • Definición del mensaje principal en el punto de venta
    • Tono visual y verbal de la comunicación comercial
    • Storytelling de marca aplicado al entorno retail
    • Adaptación del mensaje a distintos perfiles de cliente
    • Resumen
  4. Diseño del espacio comercial y recorrido del cliente
    • Distribución del espacio y zonas calientes y frías
    • Flujo de circulación y orientación del cliente
    • Accesos, escaparate e impacto de entrada
    • Organización de secciones para facilitar la compra
    • Diseño funcional y experiencia de navegación en tienda física y digital
    • Resumen
  5. Merchandising visual y presentación del producto
    • Principios del merchandising visual
    • Técnicas de exposición y jerarquía de productos
    • Composición visual, color e iluminación
    • Escaparatismo y creación de puntos focales
    • Señalización comercial y elementos de apoyo a la venta
    • Resumen
  6. Comunicación sensorial y experiencia de compra
    • El papel de los sentidos en el punto de venta
    • Ambientación sonora y musical
    • Aromas, texturas y percepción del producto
    • Iluminación emocional y atmósferas comerciales
    • Diseño de experiencias memorables y coherentes con la marca
    • Resumen
  7. Promoción, señalética y mensajes de activación de compra
    • Cartelería comercial y comunicación promocional
    • Llamadas a la acción en tienda
    • Precios, ofertas y percepción de valor
    • Materiales PLV y soportes publicitarios en el punto de venta
    • Comunicación estacional, campañas y lanzamientos
    • Resumen
  8. Tecnología y comunicación en el punto de venta físico y digital
    • Digitalización del espacio comercial
    • Pantallas, kioscos y recursos interactivos
    • Omnicanalidad y coherencia entre tienda física y online
    • Uso de datos para personalizar la comunicación
    • Tendencias tecnológicas aplicadas al retail
    • Resumen
  9. Gestión comercial y optimización de resultados
    • Indicadores clave de rendimiento en el punto de venta
    • Análisis de conversión, tráfico y ticket medio
    • Evaluación de la eficacia de las acciones de comunicación
    • Detección de oportunidades de mejora en el espacio comercial
    • Buenas prácticas para negocios locales y comercios de proximidad
    • Resumen
  10. Plan de comunicación en el punto de venta
    • Diagnóstico inicial del comercio y sus objetivos
    • Definición de estrategias y acciones prioritarias
    • Planificación de recursos, tiempos y presupuesto
    • Implementación, seguimiento y ajustes
    • Diseño de una propuesta integral de mejora del punto de venta
    • Resumen

Este curso se encuentra en desarrollo

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