Arrancamos febrero presentando el nuevo curso de Mejora de la Relación con Pacientes y Usuarios. Está pensado para brindar el conocimiento, las herramientas y los recursos necesarios para mejorar el éxito de las relaciones que se establecen con pacientes y usuarios.

Las relaciones con los usuarios requieren de habilidades sociales. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento para la comunicación madura en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.

La asertividad nos permitirá comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, al margen del estrés, la ansiedad, la culpa o la rabia.

Visita la ficha del curso de Mejora de la Relación con Pacientes y Usuarios para obtener más información.