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El Open Government y la comunicación estratégica

Open Government o Gobierno Abierto es un enfoque en la gobernanza que prioriza la transparencia, la participación ciudadana y la colaboración entre las instituciones públicas y los diferentes actores de la sociedad.

Este modelo se centra en el fortalecimiento de la democracia a través de la apertura de datos, el acceso a la información y el empoderamiento de los ciudadanos, todo ello en un marco de responsabilidad y rendición de cuentas.

La relación entre el Gobierno Abierto y la comunicación estratégica es fundamental, ya que esta última actúa como el canal y la herramienta para materializar los principios del Gobierno Abierto.

A continuación, se detallan los puntos clave de esta conexión:

Transparencia como pilar estratégico

La comunicación estratégica en un modelo de Gobierno Abierto debe priorizar la claridad, accesibilidad y precisión en la transmisión de información pública. Esto implica el diseño de estrategias que permitan que los datos gubernamentales no solo sean publicados, sino también comprensibles y útiles para los ciudadanos. Herramientas como las plataformas digitales, boletines informativos y campañas de sensibilización son esenciales para este propósito.

Participación ciudadana

El Gobierno Abierto fomenta la participación activa de la ciudadanía en la toma de decisiones. Aquí, la comunicación estratégica juega un rol crucial al diseñar mecanismos de diálogo efectivos, como consultas públicas, foros virtuales y encuestas, que no solo informen, sino que también recopilen opiniones e ideas. La comunicación debe ser bidireccional y enfocada en crear confianza entre la administración pública y los ciudadanos.

Colaboración multilateral

Un enfoque de Gobierno Abierto requiere colaboración entre distintos actores: ciudadanía, sector privado, academia y organizaciones no gubernamentales. La comunicación estratégica facilita estas alianzas mediante la creación de narrativas comunes, campañas conjuntas y la coordinación de mensajes alineados con los objetivos de apertura y cooperación.

Gestión de crisis y reputación

En un entorno de Gobierno Abierto, las instituciones están más expuestas al escrutinio público. La comunicación estratégica permite gestionar la transparencia en situaciones críticas, mitigando el impacto de posibles errores y asegurando una rendición de cuentas proactiva. Esto refuerza la confianza en las instituciones y consolida su legitimidad.

Uso de la tecnología

El Gobierno Abierto depende del uso de plataformas digitales para publicar datos abiertos y facilitar la interacción ciudadana. La comunicación estratégica debe integrar herramientas tecnológicas, como redes sociales, aplicaciones móviles y portales web, para optimizar la difusión de información y la interacción en tiempo real con los ciudadanos.

Esta píldora formativa está extraída del Curso online de Cómo elaborar un plan de comunicación en la administración local.

El Open Government y la comunicación estratégica

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