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Píldoras formativas en abierto extraídas de nuestros cursos online

Administración Pública (83 Píldoras)
Habilidades en la Administración Pública

Las quejas y la atención al ciudadano

La mayoría de las quejas en la atención al ciudadano se relacionan con una mala comunicación con el personal de la administración. Sabiendo esto, podemos minimizar este dato haciendo un buen uso de nuestro manejo de los conflictos.
Habilidades en la Administración Pública

La asertividad en la atención al ciudadano

La asertividad, como autocontrol y confianza en uno mismo y en lo que hace o dice, se refleja en un manejo constructivo en los conflictos o desacuerdos que se producen en un entorno de atención al ciudadano.
Contabilidad y Finanzas

Operaciones especiales en un inmovilizado material

La adjudicación y adscripción de bienes en pago de deudas y el arrendamiento financiero son ejemplos de operaciones especiales reguladas en los procesos de la contabilidad pública y la gestión presupuestaria.
Administración Electrónica

Copia de seguridad de un certificado electrónico

El certificado electrónico es un componente básico de nuestra identidad digital. Es importante saber cómo evitar su pérdida mediante el uso de las copias de seguridad que nos permitan disponer de él cuando sea necesario.
Administración Electrónica

Portafirmas electrónico: firma de una petición

El proceso de firma de una petición pendiente a través de nuestro portafirmas electrónico tiene diversas opciones, todas encaminadas a su selección e inicio del proceso de firma.
Administración Electrónica

Gestión de expedientes electrónicos (Inside)

Inside es un sistema para la gestión integral de documentos y expedientes electrónicos (según el Esquema Nacional de Interoperabilidad) como paso previo al archivado definitivo de la documentación.
Administración Electrónica

Registro, digitalización y expedición de copias electrónicas

Las Administraciones públicas asisten a la ciudadanía en el uso de medios electrónicos, en especial en identificación y firma electrónica, presentación de solicitudes en el registro electrónico general y digitalización y expedición de copias electrónicas.
Habilidades en la Administración Pública

Estructura de los documentos de transmisión administrativos

Oficios, notas interiores y cartas son comunicaciones (de carácter externo, interno o protocolario) que ponen en conocimiento hechos o circunstancias de un procedimiento o de la Administración.
Habilidades en la Administración Pública

Partes del documento administrativo: pie o término

Es importante conocer la estructura que siguen los elementos necesarios en un documento administrativo, de forma que los podamos interpretar y obtener la información que ofrecen rápidamente.
Administración Electrónica

El Registro Electrónico de Apoderamientos

La actuación de representantes que actúan en nombre de una tercera parte ante las Administraciones Públicas constará en un registro electrónico general de apoderamientos de la Administración General del Estado, Comunidades Autónomas y Entidades Locales.

Áreas de Conocimiento

Administración Pública
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