Partimos del reconocimiento de que la información/comunicación en el centro escolar es una necesidad de relevancia:
Plan de comunicación de un Centro Educativo- Formación INTEF
"Siempre hemos necesitado comunicarnos y comunicar en los Centros educativos y siempre, en mayor o menor medida, ha habido instrumentos de comunicación (notas escritas, tablón de anuncios, boletín, revista, correo electrónico...) y objetos de comunicación (noticias, actos, novedades, actividades...).
Pero, al igual que ocurre en otras organizaciones, la comunicación siempre parece que es escasa o que no satisface todas las necesidades y demandas de la comunidad educativa. La comunicación (interna y externa) es siempre uno de los elementos más criticados en cualquier tipo de organización.
Un asunto cada vez más relevante, pues una buena comunicación, que nos permita construir e integrar a nuestra comunidad educativa, parece una de las claves para la mejora del sistema educativo y de la educación en general.
"(...) Un plan de comunicación del centro educativo (o de un departamento o incluso nuestra propia estrategia de comunicación personal como profesores con nuestro entorno) puede servirnos, como hemos visto, en primer lugar, para comunicarnos más y mejor con familiares, padres y tutores. Puede ser utilizado también para canalizar una comunicación más general, para informar sobre temas de interés general para el Centro Educativo: noticias, actividades, calendarios, etc. Se puede usar un canal totalmente abierto y de gran poder de comunicación como es Twitter (hay numerosos ejemplos de escuelas que han abierto un canal de Twitter como medio para comunicarse principalmente con familias y alumnos) o canales más específicos o cerrados para ciertos colectivos (por ejemplo una comunidad cerrada de Google Plus o un grupo cerrado de Facebook para dirigirnos a una clase concreta). Qué herramienta usemos y cómo la configuremos dependerá de qué estemos comunicando y a quién".
El nivel organizacional de nuestro "Plan de Comunicación" define a grupos de personas que son miembros de un centro escolar, es este caso todos los integrantes de la comunidad educativa, y que practican distintas actividades dentro de ella. Las interacciones entre éstos van a ser determinadas por las reglas que provienen de dicho Plan.
La comunicación organizacional está compuesta por la información que se dan en el interior de una organización (comunicación interna) y del mensaje que el centro escolar proyecta hacia el exterior.
En la propuesta planteada por Erika Estefanía Estrella (2016) en su trabajo titulado PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LA UNIDAD EDUCATIVA SANTA MARÍA (MAZZARELLO - QUITO), se delimitan las funciones de la comunicación organizacional, que pasamos a enunciar brevemente.
"La comunicación organizacional, al ser uno de los factores más importantes para el éxito de la organización, cumple funciones básicamente informativas, que directa e indirectamente, afectaran al desarrollo de la institución; estas funciones son:
Función informativa. Se trata de una función de clara índole instrumental que normalmente utiliza el mensaje como vía de transmisión. Esta función permitirá la toma de decisiones al comunicar los datos necesarios para evaluar determinadas situaciones dentro de la organización (Jaume, Romero, & Roca, 2005).
Función reguladora. Toda organización tiene una estructura jerárquica y lineamientos establecidos, que se espera que los colaboradores de la misma sigan; en ese momento funciona la comunicación organizacional, transmitiendo a los empleados dichas normas y valores que la institución ha establecido según sus intereses (Jaume, Romero, & Roca, 2005).
Función afectiva-valorativa. Todas las funciones son importantes y colindan entre sí para lograr una comunicación eficaz; el control, mediante las normas como ente de regulación entre los empleados, la motivación de saber que están informados adecuadamente y la libertad de expresar sus sentimientos y emociones fusionan entre sí para lograr una comunicación organizacional efectiva (Jaume, Romero, & Roca, 2005)".
Siguiendo de nuevo a Erika Estefanía Estrella (2016) en su trabajo anteriormente citado, se plantea una definición clara en torno a este canal de comunicación.
¿En qué debe enfocarse el DIAGNÓSTICO de la comunicación interna de nuestro centro escolar?
El diagnóstico de comunicación interna debe partir de distinguir las necesidades del público interno, a discernirlas y reconocerlas; de esta manera, permitirá, también detectar las fortalezas y oportunidades de la institución en cuanto a la gestión de comunicación. Es una herramienta de evaluación que, mediante una mirada general, nos presentará la situación en materia de comunicación, de la empresa (Brandolini & Gonzales, 2009).
PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LA UNIDAD EDUCATIVA SANTA MARÍA (MAZZARELLO - QUITO) Erika Estefanía Estrella (2016)
"El planificador del diagnóstico debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
"La intención de una comunicación externa efectiva, no sólo es promocionar productos o servicios, de una organización, también se encargará de posicionar la imagen de la entidad, frente a sus públicos externos, que en el caso de un centro educativo serían: padres de familia, tras instituciones educativas, proveedores, vecinos; es decir, todos los públicos con los que se relacione directa o indirectamente" Estefanía Estrella (2016).
El plan de comunicación externa está dirigido a otros centros educativos del municipio, familias, administraciones, asociaciones, entidades locales, etc.
Esta píldora formativa está extraída del Curso online de Plan de Comunicación y Plan Lector en el centro educativo.
No pierdas tu oportunidad y ¡continúa aprendiendo!
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