Facilitadores y obstáculos para el éxito de los cambios

En los proyectos de gran calado que afectan a toda la Organización el Director General debe impulsar el proceso, transmitir la necesidad e importancia del proyecto, establecer las pautas a seguir y garantizar los recursos necesarios.

Los objetivos deben ser claros y conocidos por todos. Además, deben suponer un reto y un estímulo en su consecución.

Elección adecuada de las personas que gestionarán el proceso de cambio. Deben ser personas con capacidad de escucha, inteligencia emocional y prestigio interno.

Es necesario realizar una definición clara de la visión y la estrategia a seguir.

La participación de los empleados puede producirse en diversos ámbitos, por ejemplo:

•  La determinación de los cambios y mejoras a realizar.
•  La implantación de los cambios, mediante la delegación de determinadas tareas.

La participación de los empleados en el proyecto facilita su compromiso, su aceptación de los cambios y la aplicación de soluciones creativas y adaptadas a la realidad.

En la mayoría de las ocasiones para implantar los cambios es necesario disponer de recursos directos (económicos, materiales, humanos, tecnológicos...) o indirectos (formación de los empleados, tiempo suficiente...).

Es importante que todas las personas involucradas o afectadas por los cambios estén informadas de:

• El problema o situación indeseada que se desea superar.
• Los aspectos más importantes del proyecto.
• La evolución del proceso de implantación.

Es necesario realizar una planificación cuidadosa del tiempo de implantación.

Es recomendable establecer una cierta sensación de urgencia en el proceso de implantación.

Procurar que al principio haya una serie de éxitos rápidos para aumentar la motivación.