Pasos para la expresión asertiva

Escuchar activamente lo que se dice y demostrar a la otra persona que le prestas atención y la entiendes. Supone:

• Escuchar activamente.
• Centrarse de verdad en el otro.
• Seguir su conversación.
• Hacer preguntas.
• Repetir, para comprobar si se ha entendido lo que ha dicho.

No se escucha cuando uno se dispara y empieza a maquinar la respuesta. Cuando se deja llevar por las apariencias y se adelanta a emitir juicios, sin haberlos oído.

Decir lo que piensa o lo que se opina usando la primera persona del singular "yo pienso..." "en mi opinión...". Expresar los pensamientos, sentimientos y deseos sin insistir y sin pedir disculpas.

"Sin embargo" une el primer y segundo paso mejor que la conjunción "pero"; también podríamos utilizar: por otra parte, no obstante, además, aún así, etc.

Decir lo que deseas que suceda. Es fundamental para indicar de forma clara y directa qué acción o resultado deseas sin vacilar ni insistir.