Marketing y ventas

La escucha activa, clave en la atención al cliente

Escuchar en cambio es el acto voluntario mediante el cual prestamos atención a los sonidos que percibimos. Se puede oír sin escuchar, pero para escuchar primero hay que oír. En la atención al cliente, la atención es clave para la...

Marketing y ventas

Estrategias para el cambio en la atención al usuario

Cualquier organización que quiera aplicar mejoras continuas ha de hacerlo utilizando diferentes estrategias que abarcan diversos ámbitos. Las más importantes y genéricas se ocupan de aspectos culturales, organizacionales y operativos.

Marketing y ventas

¿Qué es el engagement?

El engagement es el grado de compromiso o conexión que adquieres con tu audiencia y esta para contigo. Hablamos de una métrica útil para medir el éxito de una estrategia de marketing en redes sociales relacionando interés e interactuación.

Marketing y ventas

El análisis DAFO en mi estrategia de visibilidad

El análisis DAFO (también conocido como FODA) es una herramienta de gran utilidad en cualquier estrategia que permite a la marca u organización identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas sobre ella.

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¿Cómo funcionan las IAs?

Las IA de generación de contenidos (texto, imágenes, videos, música o audios) aprenden de lo que nosotros le enseñamos; si no lo hacemos correctamente, no obtendremos los resultados esperados.

Marketing y ventas

Generar ideas para redes sociales con ChatGPT

ChatGPT es de gran utilidad para proporcionar ideas para redes sociales, aunque es conveniente tener claro nuestro propio listado para usarlo como prioridad respecto al calendario de la IA. También podemos utilizar un brainstorming.

Marketing y ventas

¿Cuáles son las ventajas de la fidelización de los clientes?

La fidelización de clientes es una estrategia importante para construir relaciones duraderas y leales. En un entorno comercial competitivo y saturado,es una necesidad para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de cualquier negocio.

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La importancia de la proactividad comercial

En el comercio, la proactividad es una cualidad esencial para el éxito. Ser proactivo no solo implica tomar la iniciativa, sino también anticiparse a los cambios del mercado y las necesidades de la clientela.

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La emoción y la lógica en la toma de decisiones

La decisión de compra raramente se basa puramente en un factor. La emoción y la lógica se entrelazan en el proceso de toma de decisiones del cliente y los vendedores pueden influir positivamente en la compra.

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¿Qué es el marketing de guerrilla?

El marketing de guerrilla es una forma innovadora y a menudo sorprendente de marketing que se caracteriza por su creatividad, bajo costo y gran impacto. Busca captar la atención del público de manera inesperada y memorable.