¿Qué redes sociales te ayudan con tu comercio electrónico?

Facebook es una red social pensada para conectar personas, es decir, compartir información, noticias y contenidos audiovisuales con amigos y familiares. Se trata de la plataforma social más popular de todas las existentes en la actualidad con cerca 2.200 millones de usuarios activos cada mes.

Está red social sigue siendo la segunda más utilizada en España, pero tiene un target muy definido, mayores de 40 años. Es una red social con una penetración enorme, ya que el 87 % de la población cuenta con un perfil de Facebook. Lo que ocurre es que este nivel de penetración no significa que las personas entren en la red social de manera habitual e interactúen con la misma. Sobre todo las personas más jóvenes se han quedado bastante alejadas de esta red social.

Sin embargo, sigue siendo una red importante, no solamente para los usuarios, sino también para las empresas.

Lo primero que tenemos que diseñar es un perfil profesional. Una vez que hemos creado este perfil Facebook ofrece numerosas herramientas gratuitas para mejorar y optimizar este perfil.

Instagram es una red social y una aplicación móvil al mismo tiempo, que permite a sus usuarios subir imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro, etc., para posteriormente compartir esas imágenes en la misma plataforma o en otras redes sociales.

Es la red social preferida por la población joven española, ya que más del 80 % de sus usuarios tienen edades comprendidas entre 15 y 25 años. En 2022 ha alcanzado los 24 millones de usuarios y se ha posicionado como la red social con mayor índice de crecimiento. Su camino ha sido el contrario de Facebook, a medida que esta última perdía seguidores Instagram los ganaba.

Está red social fue pensada en un principio como una herramienta para compartir fotos bonitas, aunque a medida que ha ido evolucionando han ganado peso los formatos de vídeo corto como los "stories'' y los "reels".

Lo que más éxito tiene en Instagram es el tono fresco y desenfadado en los vídeos y esto es lo que buscan los usuarios en las comunicaciones empresariales. Las empresas que decidan apoyar su estrategia de marketing en la publicidad en Instagram tendrán que tener en cuenta este tipo de formato más liviano y juvenil.

Como ocurre con las demás redes sociales, en Instagram tendremos que activar el perfil profesional para poder acceder a las herramientas específicas de marketing y comunicación para las empresas.

Cuando activamos este perfil podemos acceder también a la herramienta "estadísticas", que solo esta disponible en el perfil profesional. Con esta herramienta activada podemos ver cuántas visualizaciones y comentarios reciben nuestras publicaciones, así como realizar un seguimiento de la visualización de "reels'' e ''stories".

YouTube es un sitio web de origen estadounidense dedicado a compartir videos. Presenta una variedad de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales, así como contenidos amateur como videoblogs y YouTube Gaming.

Esta plataforma se sitúa en cuarto lugar en frecuencia de uso en España. Según el último informe elaborado por IAB para este portal, su público objetivo es el más variado de todas las redes sociales. De manera general se trata de usuarios entre 25 y 49 años, siendo los hombres de clase social media los más activos. Otro dato interesante que proporciona este informe es que el usuario medio de YouTube está más familiarizado con el uso de blogs y redes sociales que otro tipo de usuarios.

En el caso de YouTube, para poder funcionar como una empresa tenemos que abrir lo que ellos denominan "canal de vídeo''. En este canal de vídeo podemos publicar nuestras creaciones y también realizar campañas de publicidad. Desde esta herramienta disponemos de diversas aplicaciones para mejorar nuestros vídeos, añadir subtítulos o ver las estadísticas de visualización.

Twitter es un servicio que permite que los grupos de amigos, familiares y compañeros de trabajo se comuniquen y estén en contacto a través de mensajes rápidos y frecuentes. Las personas publican Tweets, que pueden contener fotos, videos, enlaces y texto.

En esta red social cabe destacar el aumento del uso en jóvenes de entre 16 y 24 años, justo lo contrario de lo que ocurre en Facebook. Los hombres son los usuarios mayoritarios de Twitter en España, supone un 63 % frente al 37 % de mujeres. Los usuarios destacan la rapidez para mantenerse informados y compartir opiniones sobre temas de actualidad.

Como hemos visto en el resto de las plataformas de redes sociales, Twitter tiene su propia aplicación denominada Twitter ads, que sirve para realizar campañas dentro de la red social.

Esta aplicación permite crear y compartir vídeos cortos de 3 a 15 segundos o de 30 a 60 segundos. Es la principal plataforma de videos en formato corto.

Es una aplicación originaria de China y ha logrado captar la atención de los más jóvenes, un 70 % de los usuarios tienen entre 13 y 24 años. La característica más importante de Tik Tok es que permite editar y compartir vídeos cortos con canciones, texto y efectos, que proporciona la misma aplicación y se pueden utilizar de una manera muy sencilla.

Los vídeos de baile o con contenido humorístico son los protagonistas de la red social, pero más allá del entretenimiento, son muchas las marcas que han descubierto esta vez como un soporte publicitario, sobre todo las que se dirigen a un público joven.

Como el resto de las plataformas posee su propia aplicación TikTok for Business desde la que se gestionan todos los anuncios y campañas publicitarias.