Tanto en la fidelización offline como online se pretende motivar al cliente para que vuelva a compararnos de nuevo. En el caso de la fidelización online, el objetivo es el mismo, pero cambia la forma de conseguirlo:
Aumento de visitas
Dar visibilidad a la tienda online para ganar visitas y seguidores.
Incrementar la conversión de las visitas en clientes
El objetivo de aumentar estas visitas es conseguir que dichas personas se conviertan en compradores.
Aumentar el importe medio del pedido
Uno de los principales objetivos es conseguir que el cliente que compra aumente su cesta durante el proceso.
En lo sustancial, en los conceptos básicos relativos a la fidelización no existen grandes diferencias en su aplicación en el mundo online y offline. Sin embargo, a efectos prácticos, sí que pueden destacarse al menos tres grandes diferencias.
Los errores se pagan caros en la Red
Falta de contacto humano presencial
El mundo online ofrece más posibilidades y herramientas para fidelizar que el mundo físico
Marketing para la fidelización onlineEsta píldora formativa está extraída del Curso online de Fidelización y Retención de Clientes (COMT037PO).
No pierdas tu oportunidad y ¡continúa aprendiendo!
Política de privacidad
ADR Formación utiliza cookies propias y de terceros para fines analíticos anónimos, guardar las preferencias que selecciones y para el funcionamiento general de la página.
Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón "Aceptar" o configurarlas o rechazar su uso pulsando el botón "Configurar".
Puedes obtener más información y volver a configurar tus preferencias en cualquier momento en la Política de cookies
