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Curso de Mediación y Resolución de Conflictos

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.

Dirigido a:

Todas aquellas personas que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.

Objetivo

El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización. 

Requisitos:

No son necesarios conocimientos previos.

Duración: 40 horas
  1. El conflicto y las organizaciones
    • El conflicto y las organizaciones
    • Introducción
    • Definiciones de conflicto
    • Conflicto versus problema
    • Tipos de conflicto
    • Definición de organización
    • Actitud de la organización ante el conflicto
    • Elementos organizacionales influyentes
    • Tipos de conflicto organizativo
  2. Inteligencia emocional y el conflicto
    • Inteligencia emocional y el conflicto
    • Introducción
    • Las emociones
    • La comunicación y su poder
    • Comunicación y trabajo
  3. Principales modelos del conflicto
    • Principales modelos del conflicto
    • Introducción
    • El modelo general del conflicto de Thomas
    • El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de Van de Vliert
    • El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
  4. Elementos del conflicto
    • Elementos del conflicto
    • Elementos relativos a la persona
    • Elementos relativos al proceso
    • Elementos relativos al problema
    • Elementos relativos al contexto
  5. Las habilidades sociales
    • Las habilidades sociales
    • Introducción
    • ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
    • Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
    • Habilidades sociales: la escucha activa
    • La empatía
  6. La mediación
    • La mediación
    • Introducción
    • Concepto
    • Características
    • Funciones
    • Rol
    • Competencias del mediador
    • Habilidades del buen mediador
    • Actitud
    • Etapas del proceso de mediación
  7. Las herramientas internas del mediador
    • Las herramientas internas del mediador
    • Introducción
    • Calibración
    • Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
    • Comunicación no verbal
  8. Las herramientas externas del mediador
    • Las herramientas externas del mediador
    • Introducción
    • La entrevista
    • Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
  9. Análisis y gestión del conflicto
    • Análisis y gestión del conflicto
    • Introducción
    • Gestión del conflicto
    • Análisis del conflicto
  10. La creatividad en la solución de problemas
    • La creatividad en la solución de problemas
    • Desmontando mitos sobre la creatividad
    • Definición
    • Características
    • Bloqueos en la creatividad
    • Técnicas para estimular la creatividad
Angel Manuel Gonzalez Romero

Angel Manuel Gonzalez Romero

Licenciado en Ciencias del Trabajo. Especialización en Recursos Humanos.
Especialización en Derecho Laboral.
Diplomado en Relaciones Laborales.
Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Especializado en higiene industrial. Especializado en seguridad en el trabajo. Especializado en ergonomía y psicosociología aplicada.

Docente Universidad Complutense de Madrid. Curso "Experto en Financiación Colectiva (Crowdfunding)" 2017.
Miembro del grupo de 25 expertos de alto nivel que asesoran directamente a la Comisión Europea en Crowdfunding (2014-2017 ).
CEO Crowdants.com generador de plataformas de crowdfunding & CEO de www.universocrowdfunding.com Primera consultora y portal independiente especializado en crowdfunding en España y Latinoamérica (2011-actualidad).
Socio Co-fundador de www.entreemprendedores.com Fomento de la cultura emprendedora (2012- 2015).
Mentor para emprendedores en UNIR emprende (2012-2015) .
Mentor para emprendedores en la aceleradora de empresas Olimpo Boxes. (2012-2017 ). Aplicando metodologías LEAN Startup en el desarrollo de proyectos.
Socio Co-fundador de la empresa Coworking Nomad (www.coworkingnomad.com) (2009-2016).
Socio fundador de Utopía Digital 3-0 S.L. Desarrollador de contenidos y tutor para diferentes proyectos de teleformación en diversas empresas como ADR formación, en temas relacionados con Creación de empresas, Prevención de riesgos laborales, Recursos Humanos y la Gestión empresarial para trabajadores en activo y desempleados (2003-actualidad).
Business angel en diversos proyectos emprendedores http://www.sociosinversores.es/ , http://www.discreetic.com/home …
Coach especializado en emprendeduría y crowdfunding.
Curso de Mediación y Resolución de Conflictos
  Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso
Disponible
Descarga de contenidos en PDF
Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia
Disponible
Ilimitadas consultas al tutor
Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicacione
Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor
Disponible
Certificado de realización PDF
Con código seguro de verificación
-
Certificado de aprovechamiento PDF
Con código seguro de verificación
Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100%
Disponible
  40 horas
  200€
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