Curso de Prevención de Riesgos Psicosociales

    Iphone, pda, portátil, Internet, telefonía móvil, robots industriales, comercio electrónico, teletrabajo , sociedad de la información...

    Todos estos cambios tecnológicos, ponen de manifiesto problemas técnicos, pero también problemas humanos y sociales objeto de profundo debate debido a sus consecuencias tanto para los trabajadores como para las organizaciones.

    Frente a los cambios generados por las nuevas tecnologías, se presenta el reto de su prevención para evitar riesgos y efectos negativos de su impacto en los trabajadores y organizaciones.

    Destacamos la referencia a este punto que encontramos en el Real Decreto 39/1997 que se refiere al reglamento de los Servicios de Prevención Especifica, que la evaluación de riesgos deberá repetirse cuando las condiciones de trabajo "puedan verse afectadas por...... la introducción de nuevas tecnologías......"

    Nos situamos frente a la necesidad de dar respuesta a los retos que la innovación tecnológica tiene con respecto a los riesgos que generen, tanto a nivel individual como organizacional.

    En este punto, la investigación psicosocial ha estudiado la problemática de las consecuencias de la introducción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la salud de las personas en el trabajo, como son los problemas musculares, dolores de cabeza, fatiga mental y física, ansiedad, temor y aburrimiento.

    Muchos empiezan a calificar esta situación como tecno estrés, en referencia al estrés específico derivado de la introducción y uso de nuevas tecnologías.

    El concepto de tecno estrés está directamente relacionado con los efectos psicosociales negativos del uso de las nuevas tecnologías.

    Fue acuñado por primera vez por el psiquiatra norteamericano Craig Brod en 1984 en su libro "Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution".

    Define el tecno estrés como: "Una enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de manera saludable"

    Se centra en los problemas de adaptación a las nuevas herramientas y sistemas tecnológicos.

    Además, se entiende el tecno estrés como "una enfermedad" y lo más relevante: causada por una falta de habilidad o incompetencia de los usuarios.

    Investigadores como Michelle Weil y Larry Rosen, definen al tecno estrés como: "Cualquier impacto negativo en las actitudes, los pensamientos, los comportamientos o la fisiología causado directa o indirectamente por la tecnología".

    Estos autores señalan que el tecno estrés es también una enfermedad y que se debe principalmente al creciente estrés que produce la invasión en la vida diaria de teléfonos móviles, e-mails, PDAs, etc.

    Con esta definición van un paso más allá y centran el tecno estrés en el impacto negativo de la tecnología.

    No obstante, sigue siendo una definición demasiado amplia para poder ser operativa.

    Una definición más específica propone que el tecno estrés es como: "Un estado psicológico negativo relacionado con el uso de nuevas tecnologías o amenaza de su uso en un futuro.

    Ese estado viene condicionado por la percepción de un desajuste entre las demandas y los recursos relacionados con el uso de las nuevas tecnologías que lleva a un alto nivel de activación psicofisiológica no placentera y al desarrollo de actitudes negativas hacia las nuevas tecnologías"

    En la última definición, encontramos que el tecno estrés es el resultado de un proceso perceptivo de desajuste entre demandas y recursos disponibles, y está caracterizado por dos dimensiones centrales:

1. Síntomas afectivos o ansiedad relacionada con el alto nivel de activación psicofisiológica del organismo.

2. El desarrollo de actitudes negativas hacia la nuevas tecnologías.

    En esta definición, hay un acercamiento a una consecuencia del tecno estrés, denominada tecno ansiedad.

    Porque el tecno estrés, como el estrés en general, es un término muy genérico en el que se puede encontrar casi de todo, por lo que es preciso concretar los elementos más importantes y destructivos.

    La tecno ansiedad es el tipo de tecno estrés más conocido, en donde la persona experimenta altos niveles de activación fisiológica no placentera, y siente tensión y malestar por el uso presente o futuro de algún tipo de nueva tecnología.

    La misma ansiedad lleva a tener actitudes escépticas respecto al uso de tecnologías, a la vez que pensamientos negativos sobre la propia capacidad y competencia con las nuevas tecnologías.

    Un tipo específico de tecno ansiedad es la tecno fobia que se focaliza en la dimensión afectiva de miedo y ansiedad hacia la nuevas tecnologías.

    Podemos dividir a la tecno fobia en base a tres dimensiones:

1. Resistencia a hablar sobre tecnología o incluso pensar en ella,
2. Miedo o ansiedad hacia la tecnología,
3. Pensamientos hostiles y agresivos hacia la tecnología.

    Pero éste, no es el único riesgo, ni consecuencia, ya que las personas podemos experimentar otro tipo de emociones negativas que no tienen que ver con una alta activación no placentera, por ejemplo, la fatiga o el cansancio mental por el uso continuado de nuevas tecnologías.

    La tecno fatiga se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo debidos al uso de tecnologías, complementados también con actitudes escépticas y creencias de ineficacia con el uso de nuevas tecnologías.

    Seguro que nos es familiar un tipo específico de tecno fatiga, llamado “síndrome de la fatiga informativa", derivado de las exigencias actuales de la Sociedad de la Información, concretados en la sobrecarga informativa cuando se utiliza Internet.

    La sintomatología es: "Falta de competencia para estructurar y asimilar la nueva información derivada del uso de Internet, con la consiguiente aparición del cansancio mental".

    La tecno adicción es el tecno estrés específico debido a la incontrolable compulsión a utilizar nuevas tecnologías en "todo momento y en todo lugar", y utilizarlas durante largos períodos de tiempo.

    Los tecno adictos son aquellas personas que quieren estar al día de los últimos avances tecnológicos, lo que les lleva a depender de la tecnología para todo, siendo el eje sobre el cual se estructuran sus vidas.

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