Curso de Técnicas de Venta y Planificación

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Modalidades

El presente curso hace un recorrido por todo el proceso de venta haciendo hincapié en las partes en las que se requiere una presencia activa del vendedor. De forma que al concluir el curso habrá mejorado sus habilidades comerciales y desarrollado otras de gran importancia. Además el conocimiento de técnicas de marketing será de gran utilidad para el desarrollo de su trabajo diario.

Dirigido a:

Personal del departamento comercial, atención al cliente, venta al público, servicio postventa, administración… y en general cualquier miembro de la empresa que realice acciones de atención al cliente.

Objetivo

A la finalización del curso el alumno será capaz de: - Adquirir los conocimientos fundamentales para un adecuado acercamiento al cliente, a través de la teoría y la práctica, - Comprender el proceso completo de ventas, el cierre y el tratamiento de quejas y reclamaciones. - Adquirir una visión global de la venta que ayudará a mejorar la participación del vendedor en ella.

Requisitos:

No son necesarios conocimientos previos específicos en esta materia.

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Duración: 30 horas

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- Los signos de compra
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- Ayudar al cliente a decidirse. Introducción
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- La despedida y el seguimiento de la venta. Introducción
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- Prestar servicio
Actitud ante las críticas y las reclamaciones.
- Introducción
- Consejos de actuación
- Procedimiento para detener a un cliente enojado
- El cliente agresivo

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Irene Barahona López

Soy Licenciada en Derecho por la Universidad de Burgos. Actualmente y desde el año 2.000, estoy Colegiada en el Colegio de Abogados de Burgos, ejerciendo la asistencia jurídica sobre todo en el ámbito laboral. Además dirijo el Departamento Laboral de una Asesoría Jurídica e imparto clases dentro de mi área de conocimiento a través de cursos presenciales y a distancia.

Curso de Técnicas de Venta y Planificación
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Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor	Disponible
Certificado de realización PDF Con código seguro de verificación	-
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