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Curso de Mediación y Resolución de Conflictos

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.

  • Impartido por
    Angel Manuel Gonzalez Romero

    Angel Manuel Gonzalez Romero

    Licenciado en Ciencias del Trabajo. Especialización en Recursos Humanos.
    Especialización en Derecho Laboral.
    Diplomado en Relaciones Laborales.
    Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Especializado en higiene industrial. Especializado en seguridad en el trabajo. Especializado en ergonomía y psicosociología aplicada.

    Docente Universidad Complutense de Madrid. Curso "Experto en Financiación Colectiva (Crowdfunding)" 2017.
    Miembro del grupo de 25 expertos de alto nivel que asesoran directamente a la Comisión Europea en Crowdfunding (2014-2017 ).
    CEO Crowdants.com generador de plataformas de crowdfunding & CEO de www.universocrowdfunding.com Primera consultora y portal independiente especializado en crowdfunding en España y Latinoamérica (2011-actualidad).
    Socio Co-fundador de www.entreemprendedores.com Fomento de la cultura emprendedora (2012- 2015).
    Mentor para emprendedores en UNIR emprende (2012-2015) .
    Mentor para emprendedores en la aceleradora de empresas Olimpo Boxes. (2012-2017 ). Aplicando metodologías LEAN Startup en el desarrollo de proyectos.
    Socio Co-fundador de la empresa Coworking Nomad (www.coworkingnomad.com) (2009-2016).
    Socio fundador de Utopía Digital 3-0 S.L. Desarrollador de contenidos y tutor para diferentes proyectos de teleformación en diversas empresas como ADR formación, en temas relacionados con Creación de empresas, Prevención de riesgos laborales, Recursos Humanos y la Gestión empresarial para trabajadores en activo y desempleados (2003-actualidad).
    Business angel en diversos proyectos emprendedores http://www.sociosinversores.es/ , http://www.discreetic.com/home …
    Coach especializado en emprendeduría y crowdfunding.
  • Dirigido a

    Todas aquellas personas que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.

  • ¿Qué competencias vas a adquirir?

    El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

    Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización. 

  • Requisitos

    No son necesarios conocimientos previos.

  1. El conflicto y las organizaciones
    • Introducción
    • Definiciones de conflicto
    • Conflicto versus problema
    • Tipos de conflicto
    • Definición de organización
    • Actitud de la organización ante el conflicto
    • Elementos organizacionales influyentes
    • Tipos de conflicto organizativo
  2. Inteligencia emocional y el conflicto
    • Introducción
    • Las emociones
    • La comunicación y su poder
    • Comunicación y trabajo
  3. Principales modelos del conflicto
    • Introducción
    • El modelo general del conflicto de Thomas
    • El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de Van de Vliert
    • El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
  4. Elementos del conflicto
    • Elementos relativos a la persona
    • Elementos relativos al proceso
    • Elementos relativos al problema
    • Elementos relativos al contexto
  5. Las habilidades sociales
    • Introducción
    • ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
    • Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
    • Habilidades sociales: la escucha activa
    • La empatía
  6. La mediación
    • Introducción
    • Concepto
    • Características
    • Funciones
    • Rol
    • Competencias del mediador
    • Habilidades del buen mediador
    • Actitud
    • Etapas del proceso de mediación
  7. Las herramientas internas del mediador
    • Introducción
    • Calibración
    • Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
    • Comunicación no verbal
  8. Las herramientas externas del mediador
    • Introducción
    • La entrevista
    • Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
  9. Análisis y gestión del conflicto
    • Introducción
    • Análisis del conflicto
    • Gestión del conflicto
  10. La creatividad en la solución de problemas
    • Desmontando mitos sobre la creatividad
    • Definición
    • Características
    • Bloqueos en la creatividad
    • Técnicas para estimular la creatividad

Formación bonificada para trabajadores.

Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE para la bonificación de Formación Programada.

Si trabajas en una empresa española, tramitamos tu documentación para que puedas beneficiarte de la bonificación de la formación.

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  • ¿Con o sin tutoría...? ¿Qué me ofrece cada modalidad?

    Sin duda debes elegir la opción que más te convenga, pero ten en cuenta que hay algunas diferencias importantes entre ambas modalidades, sobre todo en lo concerniente a la bonificación de la formación y a la obtención del Certificado de Aprovechamiento.

    Además, recuerda que en la modalidad "Con tutoría" hay un experto/a, que en la generalidad de los casos es el autor del curso, solventando tus dudas y velando porque obtengas el mayor aprovechamiento del aprendizaje.

      S/T Sin Tutoría C/T Con Tutoría
    Acceso secuencial a las unidades del curso
    Disponible
    Disponible
    Descarga de contenidos en PDF
    Disponible
    Disponible
    Acceso a recursos didácticos y multimedia
    Disponible
    Disponible
    Ilimitadas consultas al tutor
    Disponible
    Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones
    Disponible
    Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor
    Disponible
    Certificado de realización PDF
    Con código seguro de verificación
    Disponible
    Certificado de aprovechamiento PDF
    Con código seguro de verificación
    Disponible
    Posibilidad de bonificación hasta el 100%
    Disponible
  • ¿Cómo empezar?

    ¡Inscribirte en un curso es muy fácil! Solo debes completar el formulario de inscripción e inmediatamente te enviaremos tus datos de acceso a la dirección de email que nos hayas indicado. Recuerda prestar atención a la carpeta de spam si no recibes nuestro email, ya que algunos filtros anti-spam podrían filtrar este correo.

    Una vez tengas tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Tienes acceso gratuito a la unidad de Metodología para que puedas evaluar el aula virtual y la dinámica de la formación online. Inicialmente, solo puedes ver la unidad de Metodología, aunque en algunos casos también puedes evaluar la primera unidad del curso elegido.

    Puedes realizar el pago del curso durante el proceso de inscripción o en cualquier momento desde el campus del aula virtual. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, Paypal, Bizum, o a través de una transferencia bancaria enviando posteriormente el justificante. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las unidades de aprendizaje, siempre de una manera secuencial.

  • Plazos

    Desde que te inscribes, dispones de un plazo máximo de 10 días  para evaluar el aula virtual a través de la unidad de Metodología. Pasado este tiempo, o una vez hayas completado la unidad, no podrás volver a acceder al curso sin comprarlo. Tú decides si deseas continuar la formación.

    Tras formalizar el pago, dispones de 90 días para realizar el curso cómodamente. En caso de que lo necesites, puedes pedir una ampliación de plazo si justificas las causas (¡y generalmente se suele conceder!).

    La ampliación de plazo puedes solicitarla a tu tutor/a y, en el caso de que estés realizando la formación sin tutoría, puedes escribirnos a hola@adrformacion.com

  • Certificados

    Si realizas el curso en la modalidad “con tutoría” y finalizas tu formación con éxito, recibirás un Certificado de Aprovechamiento.

    Si realizas el curso en la modalidad “sin tutoría” y finalizas tu formación con éxito, recibirás un Certificado de Realización.

    Los certificados, expedidos por ADR Formación, indican el número de horas, contenido, fechas de inicio y finalización y otros datos referentes al curso realizado. Además, cada certificado tiene asignado un Código Seguro de Verificación (CSV) único que demuestra su autenticidad.

    Tu certificado estará disponible en un plazo inferior a 24 horas tras haber finalizado la formación. Desde tu área privada, podrás descargarlo en formato PDF.

    Importante: el alumnado que bonifique su formación dispondrá de su Certificado de Aprovechamiento una vez finalizado el plazo de acceso de la formación y tras la validación del expediente.

  • Acreditación de horas

    El curso de Mediación y Resolución de Conflictos tiene una duración de 40 horas.

200
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S/T: Curso sin tutoría: 124€
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Mediación y Resolución de Conflictos

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