Legislación general

Conceptos fundamentales y definiciones de la ley 10/2025

Para garantizar la seguridad jurídica y la correcta interpretación de los derechos y obligaciones que impone la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, el artículo 3 establece un marco conceptual preciso.

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Parámetros mínimos de calidad en la atención a la clientela

La Ley 10/2025 establece los parámetros mínimos de calidad. No son recomendaciones flexibles ni códigos de buenas prácticas voluntarios, sino estándares objetivos de carácter obligatorio que todas las empresas deben garantizar.

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Conoce los básicos de la contratación pública

La contratación pública es un proceso formal mediante el cual el Estado y sus entidades adquieren bienes y servicios, utilizando recursos públicos de manera eficiente y transparente, asegurando un proceso justo y equitativo.

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Procedimientos para gestionar incidentes en organizaciones

La gestión de incidentes registra, investiga y resuelve infracciones o vulneraciones contra el compliance (comportamiento ético de la organización). Debe ser objetiva, documentada y trazable, garantizando confidencialidad y derechos.

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¿Qué es el compliance corporativo?

En el ámbito corporativo, compliance son procedimientos y buenas prácticas adoptadas por empresas para identificar y clasificar riesgos operativos y legales, con mecanismos internos de prevención, gestión, control y reacción frente a ellos.

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Los títulos universitarios

Las universidades imparten enseñanzas para la obtención de títulos universitarios oficiales, con validez y eficacia en todo el Estado, y enseñanzas conducentes a la obtención de títulos propios, incluidos los de formación a lo largo de toda la vida.

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Funciones y autonomía de la universidad española

La universidad española tiene funciones clave: docencia, investigación y transferencia de conocimiento. Goza de autonomía para diseñar programas, otorgar títulos y contribuir al desarrollo científico y cultural, promoviendo el progreso y la formación integral.

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El nuevo reglamento UE sobre geobloqueo y geodiscriminación

El nuevo reglamento europeo sobre geobloqueo y geodiscriminación quiere garantizar que los consumidores tengan acceso a bienes y servicios online en igualdad de condiciones en toda la UE, sin importar su ubicación geográfica.

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¿Sabrías reconocer la competencia desleal según el Derecho?

Cuando un empresario rehúye las normas honestas del mercado, entra en lo que conocemos como competencia desleal. Es un comportamiento perfectamente tipificado en los derechos tanto español como comunitario.

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¿Qué requisitos mínimos debe reunir un canal de denuncias?

Un buen canal de denuncias ha de tener ciertas características que aumenten sus probabilidades de éxito: debe ser anónimo, accesible, confidencial, imparcial, eficiente, transparente y responsable.

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