Curso de Captación y fidelización de clientes desde un modelo ético y sostenible

Perfiles profesionales:

Este curso está dirigido a profesionales que desean desarrollar un modelo de relación y conversión con clientes, usuarios o personas atendidas, basado en la autenticidad, la ética y la confianza, entre ellos:

• Vendedores y representantes comerciales que buscan evolucionar hacia un modelo de venta no agresivo y alineado con valores.
• Consultores, asesores, formadores y profesionales de servicios.
• Emprendedores y autónomos que venden directamente sus propios servicios o productos.
• Personal de atención al cliente, gestores de cuentas y perfiles híbridos con funciones comerciales.
• Profesionales de marketing y comunicación interesados en la atracción de clientes a través de mensajes de valor.
• Profesionales de servicios de atención al cliente, call centers y contact centers, que desean mejorar la calidad de la comunicación, la escucha y la experiencia del usuario.
• Personal de servicios telefónicos de emergencias, atención ciudadana o servicios de apoyo, que requieren habilidades de comunicación empática, estructurada y consciente en contextos de alta carga emocional.
• Personas interesadas en desarrollar un enfoque ético, humano y sostenible en su actividad profesional, tanto comercial como de atención a personas.

Sectores y tipos de organizaciones:

El curso es especialmente adecuado para:

• Empresas de servicios profesionales (consultoría, asesoría, formación, coaching).
• Empresas de servicios generales y servicios de atención al cliente y soporte telefónico.
• Centros de contacto, call centers y plataformas de atención multicanal.
• Organizaciones B2B con modelos de venta relacional.
• Empresas B2C que priorizan la experiencia y la fidelización del cliente.
• Autónomos y pequeñas empresas.
• Equipos comerciales y departamentos de ventas.
• Servicios públicos o privados de atención ciudadana y emergencias, interesados en mejorar la calidad de la relación, la comunicación y la confianza.
• Organizaciones interesadas en reforzar su reputación comercial y la experiencia de clientes y usuarios.

Desarrollar un modelo comercial ético y humano basado en la autenticidad, la confianza y la comunicación efectiva para atraer y convertir clientes. Integrando habilidades de venta, marketing y comunicación para generar experiencias sostenibles y fidelización.

No hay requisitos preestablecidos, pero se recomienda contar con conocimientos básicos de venta o experiencia previa en actividades comerciales, de atención al cliente o de relación con clientes. El curso también puede ser aprovechado por personas sin formación previa en ventas que tengan interés en desarrollar un modelo de atracción y conversión de clientes desde un enfoque ético, humano y alineado con valores.