Marketing y ventas

Cod. VENTACOM

Curso de Comunicación en el punto de venta: activa la decisión de compra en tienda

Haz que tu comercio venda más: guía el recorrido en tienda y activa las compras con merchandising visual, promociones, señalética y medición.

Comunicación en el punto de venta: activa la decisión de compra en tienda
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Vivimos en un mundo saturado de impactos publicitarios: redes sociales, televisión, correos electrónicos y vallas exteriores.

Sin embargo, existe un espacio definitivo donde todas esas estrategias convergen y donde el consumidor toma la decisión final: el punto de venta. Se estima que más del 70% de las decisiones de compra se toman directamente en la tienda, ya sea física o digital. En este curso, exploraremos cómo el espacio comercial no es solo un lugar de almacenamiento y transacción, sino el canal de comunicación más potente de una marca. Aprenderemos a transformar un simple espacio en una experiencia persuasiva que guíe al cliente, estimule sus sentidos y, en última instancia, impulse las ventas.

Aprenderás a diseñar recorridos estratégicos y experiencias sensoriales que transforman el espacio comercial en un activo de venta de alto rendimiento. Al finalizar, dominarás la psicología del consumidor y el marketing visual necesarios para elevar cualquier negocio local al nivel de las grandes superficies, así como todas las herramientas de diseño y medición de resultados que harán que puedas diseñar e implementar estrategias de comunicación eficientes.

  • Dirigido a

    Este curso está dirigido a profesionales del marketing, gestores de tiendas, escaparatistas, emprendedores del sector retail así como a emprendedores, autónomos y dueños de negocios locales que deseen transformar su espacio comercial en un motor de ventas mucho más eficiente. 

  • ¿Qué competencias vas a adquirir?

    Diseñar e implementar estrategias de comunicación en el punto de venta para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la decisión de compra.

  • Requisitos

    No es necesario ningún conocimiento previo en la matria.

  1. Fundamentos de la comunicación en el punto de venta
    • Qué es la comunicación en el punto de venta
    • El punto de venta como medio estratégico de la marca
    • Comportamiento del consumidor en el momento de compra
    • Factores que influyen en la decisión dentro del espacio comercial
    • Relación entre experiencia de cliente y ventas
    • Resumen
  2. Psicología del consumidor aplicada al espacio comercial
    • Motivaciones y necesidades de compra
    • Percepción, atención y memoria en entornos de venta
    • Emociones y toma de decisiones
    • Sesgos cognitivos y persuasión comercial
    • Recorrido mental y comportamiento del cliente en tienda
    • Resumen
  3. Identidad de marca y mensaje comercial en tienda
    • Coherencia entre marca, producto y espacio
    • Definición del mensaje principal en el punto de venta
    • Tono visual y verbal de la comunicación comercial
    • Storytelling de marca aplicado al entorno retail
    • Adaptación del mensaje a distintos perfiles de cliente
    • Resumen
  4. Diseño del espacio comercial y recorrido del cliente
    • Distribución del espacio y zonas calientes y frías
    • Flujo de circulación y orientación del cliente
    • Accesos, escaparate e impacto de entrada
    • Organización de secciones para facilitar la compra
    • Diseño funcional y experiencia de navegación en tienda física y digital
    • Resumen
  5. Merchandising visual y presentación del producto
    • Principios del merchandising visual
    • Técnicas de exposición y jerarquía de productos
    • Composición visual, color e iluminación
    • Escaparatismo y creación de puntos focales
    • Señalización comercial y elementos de apoyo a la venta
    • Resumen
  6. Comunicación sensorial y experiencia de compra
    • El papel de los sentidos en el punto de venta
    • Ambientación sonora y musical
    • Aromas, texturas y percepción del producto
    • Iluminación emocional y atmósferas comerciales
    • Diseño de experiencias memorables y coherentes con la marca
    • Resumen
  7. Promoción, señalética y mensajes de activación de compra
    • Cartelería comercial y comunicación promocional
    • Llamadas a la acción en tienda
    • Precios, ofertas y percepción de valor
    • Materiales PLV y soportes publicitarios en el punto de venta
    • Comunicación estacional, campañas y lanzamientos
    • Resumen
  8. Tecnología y comunicación en el punto de venta físico y digital
    • Digitalización del espacio comercial
    • Pantallas, kioscos y recursos interactivos
    • Omnicanalidad y coherencia entre tienda física y online
    • Uso de datos para personalizar la comunicación
    • Tendencias tecnológicas aplicadas al retail
    • Resumen
  9. Gestión comercial y optimización de resultados
    • Indicadores clave de rendimiento en el punto de venta
    • Análisis de conversión, tráfico y ticket medio
    • Evaluación de la eficacia de las acciones de comunicación
    • Detección de oportunidades de mejora en el espacio comercial
    • Buenas prácticas para negocios locales y comercios de proximidad
    • Resumen
  10. Plan de comunicación en el punto de venta
    • Diagnóstico inicial del comercio y sus objetivos
    • Definición de estrategias y acciones prioritarias
    • Planificación de recursos, tiempos y presupuesto
    • Implementación, seguimiento y ajustes
    • Diseño de una propuesta integral de mejora del punto de venta
    • Resumen

Este curso se encuentra en desarrollo

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