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Curso de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores

15 horas
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La Administración Pública ha establecido un conjunto de normas que garantiza la protección de los consumidores y usuarios frente a los productos y servicios que ofrecen los empresarios.

El Derecho de consumo es una materia de naturaleza pluridisciplinar y transversal, por lo que resulta de gran interés para las empresas el conocimiento adecuado de sus obligaciones frente a los consumidores y de las posibles responsabilidades derivadas de bienes o servicios defectuosos. En este curso se abordan estas relaciones consumidor-empresario desde un punto de vista eminentemente práctico.

Dirigido a:

Este curso sobre derecho de consumo está dirigido a cualquier persona que desee conocer cómo funciona la normativa de consumo, qué implicaciones tiene para la empresa respecto a los derechos que se reconocen a los consumidores, y está indicado especialmente para  trabajadores  pertenecientes a empresas que vendan productos u ofrezcan servicios a consumidores y usuarios, así como al personal de las asociaciones de consumo o funcionarios.

Objetivo

El alumno, al finalizar esta formación, será capaz de identificar cuáles son los derechos básicos de los consumidores y las principales obligaciones legales de los empresarios, conocerá qué tipo de cláusulas no son aceptadas en los contratos de consumo, valorará las garantías y servicios post-venta que los empresarios deben ofrecer a los consumidores, así como las responsabilidades civiles y administrativas que se pueden deducir en caso de daños causados por productos o servicios. 

Requisitos:

No es necesario tener conocimientos previos en temas de consumo.

Temario

  1. Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores
    • Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores
    • Legislación española sobre consumo
    • Conceptos básicos
    • Derechos básicos del consumidor
    • Hemos aprendido
  2. Contratos con consumidores y garantías de los usuarios
    • Contratos con consumidores y garantías de los usuarios
    • Ámbito de aplicación y definiciones
    • La información previa al contrato
    • El contrato de consumo
    • El derecho de desistimiento
    • Hemos aprendido
  3. Las condiciones generales y cláusulas abusivas
    • Las condiciones generales y cláusulas abusivas
    • Cláusulas no negociadas individualmente. Requisitos
    • Qué es una cláusula abusiva
    • Tipos de cláusulas abusivas
    • Hemos aprendido
  4. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil
    • Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil
    • Ámbito de aplicación
    • Información precontractual y requisitos formales de los contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento
    • El derecho de desistimiento del consumidor
    • La ejecución del contrato a distancia
    • Hemos aprendido
  5. Garantías y servicios post-venta
    • Garantías y servicios post-venta
    • Las garantías de los productos de consumo
    • Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor
    • Ejercicio de derechos por el consumidor
    • Garantía comercial adicional. Obligaciones de documentación y servicios post-venta
    • Hemos aprendido
  6. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
    • Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
    • Indemnización de daños y responsabilidad civil
    • Daños causados por productos
    • Daños causados por otros bienes y servicios
    • Hemos aprendido
  7. La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones
    • La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones
    • Principios generales
    • Infracciones y sanciones
    • Procedimientos judiciales y extrajudiciales
    • Hemos aprendido

¿Cómo empezar?

Si quieres hacer uno de nuestros cursos basta con que solicites la inscripción, para ello debes rellenar el formulario de inscripción e indicar una dirección de e-mail en la que recibirás tus datos de acceso, nombre de usuario y contraseña, el envío de los datos es inmediato. (Debes prestar atención a la carpeta de spam ya que algunos filtros antispam podrían filtrar este correo).

Con tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Te damos acceso gratuito a la unidad de metodología para que puedas evaluar el curso. Inicialmente sólo puedes ver la unidad de metodología. Para acceder a las siguientes tendrás que aprobar el test asignado a la misma.

Si el curso te gusta puedes realizar el pago durante el proceso de inscripción o en cualquier momento dentro del aula virtual. El pago lo puedes hacer con tarjeta Visa, PAYPAL o realizando una transferencia y enviando posteriormente el justificante de la misma. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las lecciones, siempre de una forma secuencial.

Plazos

Desde que te inscribes dispones de un plazo máximo de 10 días para poder evaluar el curso hasta la unidad 0. Una vez hayas completado las lecciones de evaluación se detiene el avance en el curso y tú decides...

En el momento de hacer el pago tu plazo se amplía hasta los 90 días con el objeto de que puedas realizar el curso cómodamente. Si justificas las causas puedes pedir una ampliación de plazo y generalmente se suele conceder.

La ampliación de plazo se la puedes solicitar a tu tutor y en el caso de los cursos sin tutor desde la sección consúltanos de www.adrformacion.com

Diploma

Los alumnos que hayan completado el curso en la modalidad sin tutor recibirán un Certificado de Realización.

Los alumnos que hayan completado el curso en la modalidad con tutor recibirán un Certificado de Aprovechamiento.

Los certificados, expedidos por ADR Formación, indicarán del número de horas, temario, fechas de inicio y finalización y otros datos referentes al curso realizado. Además, cada uno de ellos tendrá asignado un Código Seguro de Verificación (CSV) único que demuestra su autenticidad. El alumno podrá descargar el diploma en formato PDF desde su área privada.

  1. Los certificados estarán disponibles en un plazo inferior a 24 horas tras haber finalizado con xito la formación.
  2. Los alumnos que bonifiquen su formación dispondrán de su Certificado de aprovechamiento una vez finalizado el plazo de acceso de la formación y tras la validación del expediente.
  3. Acreditación de horas

    El curso de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores equivale a 15 horas en Formación presencial.

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