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Curso de Modelo EFQM 2013

50 horas
Inscríbete y prueba 2 unidades gratuitas

Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.

El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.

Las ventajas del modelo EFQM:

Dirigido a:

Todas aquellas personas interesadas en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia independientemente del tipo de organización al que pertenezcan

Objetivo

Los objetivos de este curso son:

De esta manera, el alumno será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.

Requisitos:

No es preciso tener conocimientos previos en Gestión de la Calidad.

Temario

  1. Los modelos de gestión
    • Los Modelos de Gestión
    • Introducción
    • Evolución de los Conceptos de Calidad
    • Historias y gurús de la Calidad
    • Modelos de Gestión de la Calidad Total
    • Premios de Calidad
  2. Principios de Excelencia
    • Principios de Excelencia
    • Introducción
    • Mantener en el tiempo resultados sobresalientes
    • Añadir valor para los clientes
    • Liderar con visión, inspiración e integridad
    • Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas
    • Aprovechar la creatividad y la motivación
    • Desarrollar la capacidad de la organización
  3. Modelo Europeo de Excelencia
    • El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
    • Introducción
    • El Modelo Europeo: Criterios agentes
    • 3.  Ejercicios
    • Ejercicio 1. Crucigrama
    • Ejercicio 2. Completa el texto
    • Ejercicio 3. Identifica a qué criterio pertenece
  4. Agentes I
    • Agentes I
    • Introducción
    • Criterio 1 : Liderazgo
    • Criterio 2 : Estrategia
    • Criterio 3 : Personas
    • 4. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Crucigrama
    • Ejercicio 2. Encuesta
  5. Agentes II
    • Agentes II
    • Introducción
    • Criterio 4: Alianzas y recursos
    • Criterio 5 : Procesos, productos y servicios
    • 5. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Relacionar
    • Ejercicio 2. Mapa de Procesos
  6. Resultados I
    • Resultados I
    • Introducción
    • Criterio 6 : Resultados en los clientes
    • Criterio 7 : Resultados en las personas
    • 6. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Relacionar elementos
    • Ejercicio 2.Completar texto
    • Ejercicio 3.  Medidas de Percepción
  7. Resultados II
    • Resultados II
    • Introducción
    • Criterio 8 : Resultados en la sociedad
    • Criterio 9: Resultados clave
    • 7. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Test
    • Ejercicio 2. Objetivos e Indicadores
  8. La memoria
    • La Memoria
    • Introducción
    • Contenido de la memoria
    • 8. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Memoria
  9. Autoevaluación y Metodología REDER
    • Metodología REDER y autoevaluación
    • Introducción
    • Metodología REDER
    • Autoevaluación
  10. El proceso de Evaluación Externa
    • Proceso de Evaluación Externa
    • Introducción
    • Evaluación Externa
    • 10. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Relacionar elementos
    • Ejercicio 2. Planificación de una evaluación
  11. ¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua
    • ¿Después de la Evaluación qué? La mejora continua
    • Introducción
    • Concepto general de mejora continua
    •  Actuaciones clave para la programación de la mejora continua
    • Actuaciones clave para la resolución de problemas de calidad
    • 11. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Completar texto
    • Ejercicio 2. Ejercicio Final

Modalidades

  Sin Tutor Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso. Disponible Disponible
Descarga de contenidos en PDF. Disponible Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia. Disponible Disponible
Ilimitadas consultas al tutor. - Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones - Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. - Disponible
Certificado de realización PDF firmado digitalmente Disponible -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. - Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100% - Disponible
  50 horas 50 horas
  170€ 350€

¿Cómo empezar?

Si quieres hacer uno de nuestros cursos basta con que solicites la inscripción, para ello debes rellenar el formulario de inscripción e indicar una dirección de e-mail en la que recibirás tus datos de acceso, nombre de usuario y contraseña, el envío de los datos es inmediato. (Debes prestar atención a la carpeta de spam ya que algunos filtros antispam podrían filtrar este correo).

Con tu nombre de usuario y contraseña ya podrás entrar en el curso. Te damos acceso gratuito a las 2 primeras lecciones para que puedas evaluar el curso. Inicialmente sólo puedes ver la unidad de metodología. Para acceder a las siguientes tendrás que aprobar el test asignado a la misma.

Si el curso te gusta puedes realizar el pago durante el proceso de inscripción o en cualquier momento dentro del aula virtual. El pago lo puedes hacer con tarjeta Visa, PAYPAL o realizando una transferencia y enviando posteriormente el justificante de la misma. Una vez realizado el pago podrás acceder a todas las lecciones, siempre de una forma secuencial.

Plazos

Desde que te inscribes dispones de un plazo máximo de 10 días para poder evaluar el curso hasta la unidad 2. Una vez hayas completado las lecciones de evaluación se detiene el avance en el curso y tú decides...

En el momento de hacer el pago tu plazo se amplía hasta los 90 días con el objeto de que puedas realizar el curso cómodamente. Si justificas las causas puedes pedir una ampliación de plazo y generalmente se suele conceder.

La ampliación de plazo se la puedes solicitar a tu tutor y en el caso de los cursos sin tutor desde la sección consúltanos de www.adrformacion.com

Diploma

Los alumnos que hayan completado el curso en la modalidad sin tutor recibirn un Certificado de Realizacin.

Los alumnos que hayan completado el curso en la modalidad con tutor recibirn un Certificado de Aprovechamiento.

Los certificados, expedidos por ADR Formacin, indicarn del nmero de horas, temario, fechas de inicio y finalizacin y otros datos referentes al curso realizado. Adems, cada uno de ellos tendr asignado un Cdigo Seguro de Verificacin (CSV) nico que demuestra su autenticidad. El alumno podr descargar el diploma en formato PDF desde su rea privada.

  1. Los certificados estarn disponibles en un plazo inferior a 24 horas tras haber finalizado con xito la formacin.
  2. Los alumnos que bonifiquen su formacin dispondrn de su Certificado de aprovechamiento una vez finalizado el plazo de acceso de la formacin y tras la validacin del expediente.
  3. Acreditación de horas

    El curso de Modelo EFQM 2013 equivale a 50 horas en Formación presencial.

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