Habilidades personales

Evaluación y recompensa en un entorno LEAN

Para fomentar una cultura de mejora continua en un entorno LEAN, es fundamental implementar sistemas efectivos para la evaluación del desempeño, el apoyo constante al equipo y la promoción de una comunicación bidireccional.

Habilidades personales

Características de un líder LEAN

Para liderar en un entorno LEAN el líder debe confiar en su equipo y valorar sus capacidades. Esto se refleja en el reconocimiento de habilidades individuales y colectivas en una cultura basada en el respeto mutuo y la colaboración.

Habilidades personales

La crítica: un arma de doble filo

La crítica es la expresión de una valoración que puede ser útil para identificar áreas de mejora, aprender de los errores y crecer como personas. Pero si se expresa de manera inadecuada, causa malentendidos, discusiones o resentimientos.

Habilidades personales

La importancia de la memoria en el proceso de escucha

Escuchar no solo implica oír y comprender palabras, sino retenerlas y utilizarlas en el mejor momento. La memoria es crucial: permite conectar la información con conocimientos previos, entender el contexto y responder de forma coherente.

Habilidades personales

La escucha como problema: la brecha

En el proceso de escucha confluyen el orador, que busca conectar con el oyente, y la del oyente, que interpreta el mensaje, lo que genera una inevitable brecha entre el sentido original del orador y el significado que el oyente...

Habilidades personales

Qué se espera del ingeniero comercial

El ingeniero comercial se convierte en asesor de confianza en la toma de decisiones comerciales. A través de estrategias y estudios de caso, los profesionales técnicos adoptan un enfoque consultivo centrado en el valor percibido por el cliente.

Habilidades personales

Inteligencia artificial: privacidad y protección de datos

A medida que las instituciones emplean IA para analizar datos, personalizar mensajes y automatizar procesos, el manejo adecuado de la información personal se convierte en una prioridad ética y legal.

Habilidades personales

Selección de herramientas IA según cada necesidad

Existen múltiples herramientas de inteligencia artificial para la creación de contenido, el análisis de datos y la automatización de procesos en comunicación. Pero no todas son adecuadas para cada contexto o necesidad.

Habilidades personales

¿Cómo se desarrolla la empatía?

La empatía se desarrolla a lo largo de la vida y puede fortalecerse mediante la experiencia, la reflexión y la práctica consciente. La educación emocional formal también es esencial en el desarrollo de esta capacidad social.

Habilidades personales

La escucha activa

La escucha activa es una habilidad crucial en el ámbito de la comunicación interpersonal, que implica un esfuerzo consciente por parte de quien escucha para entender, interpretar y evaluar lo que se escucha.