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Este material didáctico forma parte del Curso online de Redes Sociales, Blogs y Wikis al servicio de la Administración Pública

Cómo aumentar tus seguidores en Twitter

El objetivo de publicar mensajes en Twitter consiste en lograr la mayor difusión posible.

Podemos aumentar el tamaño de la comunidad de seguidores por dos vías: búsqueda activa o bien búsqueda pasiva de seguidores.

La primera tiene que ver con las acciones que lleva a cabo la organización directamente para obtener seguidores y la segunda es consecuencia directa de la publicación de contenidos de calidad que motivan de forma natural a los usuarios a convertirse en seguidores de nuestro perfil.

Buscando seguidores para nuestra cuenta

Por un lado, debemos comunicar en todos nuestros medios online u offline cuál es nuestra dirección en Twitter.

Si nuestro sitio web ya registra un cierto nivel de tráfico, hay que aprovechar esas visitas para que se conviertan en seguidores de nuestra cuenta en Twitter.

Convertir visitas en seguidores

Las tareas encaminadas a este objetivo incluyen:

  • Enviar un correo electrónico a nuestra base de datos comunicando que tenemos una cuenta en Twitter en la que podrán acceder a una serie de ventajas.
  • Insertar un botón visible en nuestra Web comunicando que nos pueden seguir a través de una nueva cuenta de Twitter.
  • Insertar un enlace que apunte a nuestra cuenta de Twitter en la firma de nuestro correo electrónico o en la de nuestros empleados.
  • Añadir la dirección de la cuenta de Twitter en los medios tradicionales offline de comunicación corporativa (tarjeta de visita, rótulos, papelería, envases de productos, etc.).

La segunda tarea consiste en buscar personas que tengan cuentas en Twitter y se asemejen al público objetivo que deseamos atraer como seguidor. Una vez identificados, podemos hacernos seguidores de ellos. Con frecuencia, estas personas nos detectarán como un nuevo seguidor de su perfil y posiblemente corresponderán, haciéndose seguidores de nuestra cuenta.

Recomendaciones

Para identificar este primer grupo de usuarios recomiendo:

  • Utilizar el buscador interno de personas de Twitter.
  • Utilizar los directorios Web de cuentas de Twitter. Los más populares son AudienseMuck Rack y Twibs.
  • Emplear buscadores avanzados para Twitter. En este caso, la práctica recomendada es poner palabras clave relacionadas con nuestro sector para encontrar conversaciones de usuarios relevantes. Los buscadores avanzados más utilizados son search.Twitter.com y Tweepz (ahora en suspenso, esperando un lanzamiento sorprendente).
  • Usar las herramientas sugeridoras de cuentas. Estas aplicaciones analizan nuestro perfil, las cuentas a las que seguimos y los perfiles que nos siguen a nosotros, para sugerir otros perfiles que quizá nos interesaría seguir. Una página en la que hay tuiteros a seguir es EnlaceIdeas para buscar cuentas a seguir.

¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirnos?

La publicación frecuente de contenido de valor añadido en Twitter amplía y fideliza el número de seguidores. Twitter permite que una organización se encuentre en la lista de sus potenciales usuarios, clientes y prescriptores. Dependiendo de la organización, el sector o el modelo de negocio, la estrategia de publicación difiere.

perfil conversacional

Hay un perfil en Twitter que consigue tener muchos seguidores, aunque es costoso mantenerlo: se suele llamar conversacional y consiste en contactar con tus seguidores para ofrecerte a ayudarles en tu campo de actuación y, sobre todo, contestar rápido cuando te preguntan algo.

 

A continuación cito algunos ejemplos de la estrategia exitosa de algunas organizaciones en esta red social:

  • Si es un portal inmobiliario puedes publicar en Twitter los enlaces a las últimas ofertas de inmuebles en venta.
  • Si es un asesoría contable o fiscal, puedes publicar las últimas noticias relacionadas con subvenciones, leyes, reglamentos, etc.
  • Si tu sitio web es un blog, puedes configurarlo para que de forma automática se publique en Twitter el titular de cada nuevo post con un enlace al mismo.
  • Si eres un experto en una temática específica y quieres promocionar tu marca personal, publica enlaces a los artículos que has escrito, los cursos que impartes o los eventos importantes en los que has participado.
  • En las conferencias o eventos, puedes abrir una cuenta en Twitter para que el público que no asistió siga el evento leyendo los micro resúmenes y opiniones que publican los asistentes.
  • Si deseas publicar una oferta de trabajo, te sorprenderá el alcance que tiene Twitter para difundir tu oferta laboral entre un amplio espectro de posibles candidatos.
  • En el caso del comercio electrónico, puedes utilizar Twitter como servicio para resolver dudas sobre los productos que vendes.

Ahora bien, podemos establecer una serie de directrices y protocolos que nos guíen a la hora de crear contenido de valor añadido para nuestros seguidores, independientemente del sector al que pertenecemos.

Recomiendo tomar en cuenta estas líneas de actuación:

En cuanto a la forma
Dar crédito a las fuentes

Nombrar en forma de enlace al autor de un contenido permite a todos encontrar el rastro de aquellos a quienes siguen los otros.

Escribir lo más corto posible

Mientras más alejados del límite de 140 caracteres nos encontremos más posibilidades hay de que nuestro mensaje pueda ser retuiteado a través de más usuarios.

No auto promocionarse en exceso
Twitter es un lugar donde la actitud predominante debe ser la de contribuir y aportar valor a la comunidad, por lo que cualquier oferta de productos o servicios de la organización debe ser discreta y, en cualquier caso, enfocada a la atención a usuarios o prospectos. Hay que tener un equilibrio entre información corporativa e información de valor añadido más general.
Acortar los enlaces eficazmente

Reducir su longitud aumenta el espacio disponible para escribir más contenido descriptivo y potencia la posibilidad de retuitear el mensaje original sin necesidad de modificarlo.

Se debe responder a los seguidores
Es la mejor forma de que se sientan escuchados. Twitter es una conversación, y lo normal es que haya un diálogo entre dos partes.
Qué, quién, cuándo, dónde y por qué

Transmite a tus seguidores que lo que estás comunicando es una noticia, aportando información útil y concreta. Trata de cubrir las 5 W del periodismo.

Adecuada gestión de los mensajes directos/retweets
Debemos valorar qué mensajes enviar como retweets (público) o bajo la modalidad mensaje directo Con Twitter puedes enviar mensajes privados a tus “followers”. (privado). También se recomienda analizar cual es la hora más adecuada de responder un mensaje en función de la audiencia y la oportunidad.
No publicar mensajes falsos o sin confirmar
Explicitar las citas de terceros

Además de publicar un enlace hacia otra fuente, también se recomienda entrecomillar la información tomada de la misma para aclarar que eso no lo dice quien lo publica y utilizar algún método para diferenciar cuál es el comentario propio.

No escribir en MAYÚSCULA todo el tweet

A nivel de usabilidad, se considera como si se estuviera gritando al receptor. En los mensajes de Twitter no existe la negrita para resaltar una palabra; esto se puede hacer con mayúscula sostenida pero se debe usar con mucha moderación.

No utilizar hashtags en exceso en un mensaje

Vimos anteriormente que los hashtags son palabras que sirven como etiquetas para agrupar temas. Se recomienda no excederse en la inserción de estas palabras en un mensaje ya que restan espacio a otros caracteres que pueden ser más importantes y porque dificultan la lectura del mismo.

En cuanto al fondo (si empleas una cuenta de perfil personal)
  • Escribe sobre las cosas que te apasionen y de las cuales tengas un conocimiento profundo.
  • Da tu opinión sobre los temas que publiquen tus contactos en Twitter, tratando de generar valor a la conversación.
  • Di qué canción estás escuchando.
  • Cuenta aspectos interesantes de tu vida.
  • Comparte un consejo.
  • Recomienda los mejores sitios que visites.
  • Cuenta un buen chiste en 140 caracteres.
  • Haz críticas constructivas sobre algo.
  • Aplaude en 140 caracteres el servicio tan excelente que te dispensaron.
  • Comparte las noticias de la mañana que más llamaron tu atención.
  • Opina sobre la última mejor o peor película que viste en el cine. Opina sobre la serie o un libro que hayas leído.
  • Intenta crear una frase genial, aguda o llena de humor sobre cualquier tópico que te interese.
  • Cita frases célebres que consideras es importante compartir.
  • Búrlate un poco de tí mismo.
  • Retuitea aquellos tweets que consideres que aportan valor.
  • Muestra lo más interesante de tu día a día con fotos o vídeos.
  • Haz preguntas sobre aquello que ignoras.
  • Ayuda respondiendo cuando otra persona pregunta sobre temas que dominas.
En cuanto al fondo (si posees una cuenta de perfil corporativo)
  • Anuncia los nuevos servicios que lance tu organización.
  • Solicita opinión sobre una nueva campaña publicitaria, un nuevo diseño de logo, un nuevo diseño de packaging de producto, un nuevo slogan, etc.
  • Convoca concursos atractivos.
  • Difunde los próximos eventos relacionados con la organización.
  • Comparte consejos de cómo utilizar mejor tus productos o servicios.
  • Di qué canción estás escuchando en tu lugar de trabajo.
  • Relata la anécdota del día.
  • Habla bien de tus proveedores o colaboradores.
  • Responde rápidamente a las preguntas, opiniones y quejas de tus usuarios.
  • Comparte información sobre tendencias del sector en el que te desenvuelves.
  • No hables mal de tu competencia.
  • No hables mal de los usuarios, ni siquiera genéricamente.
  • Publica tus ofertas de trabajo y colabora retuiteando a difundir las de los demás.
  • Da las gracias cuando un usuario se convierte en seguidor.
Servicio Buffer
 

Este contenido didáctico abierto está extraído del Curso online de Redes Sociales, Blogs y Wikis al servicio de la Administración Pública.

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