Curso de Negocio y Comercio Electrónico. e-commerce

Este curso permite entender las mejoras que puede ofrecer el Negocio/Comercio electrónico para una empresa, entidad o institución. Mejoras en cuanto a optimización de procesos (y ahorro de costes) y mejor calidad de servicio, servicios de acceso a información digital vía Internet.

Nos introduciremos en la presentación y comprensión de conceptos como Extranet (de clientes, proveedores...) e Intranet (de empleados, empresas del grupo...), e-marketplaces, CMS...

El curso está repleto de ejemplos y presenta una planificación de la estrategia de implantación para poder trasformar una formación en acciones.

Dirigido a:

Gerentes, directivos, personal de media dirección (departamental...).

Personas interesadas en las cualidades que puede ofrecer el comercio electrónico y el negocio electrónico en mejora y optimización.

Estudiantes de Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Informática, Administración y dirección de empresas (Empresariales), Administración, Derecho, Ayudantes de dirección, marketing, etc.

Objetivo

Ofrecer una visión práctica y cercana a las necesidades de la Empresa/Entidad/Institución de las posibilidades que ofrece el e-commerce/e-business, haciendo especial hincapié en su impacto en el modelo de gestión de la empresa/entidad y en la optimización de todos sus procesos internos y externos.

Requisitos:

No es prerrequisito, pero es interesante, saber de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones).

Duración: 40 horas
  1. Introducción y evolución
    • 1. Introducción y Evolución
    • 0. Presentación de temas y contenidos
    • 1. Introducción y evolución
    • 1.1. Conceptos básicos
    • 1.2. Tipos de comercio/negocio electrónico.
    • 1.3. Evolución del comercio electrónico
    • 1.4. Factores determinantes en el desarrollo del e-business
  2. Concepto de negocio electrónico
    • 2-Concepto de negocio electrónico
    • 2.1. Términos
    • 2.2. Tecnologías
    • 2.3. Soluciones e-business/e-commerce
  3. Optimización de la relación con agentes. Internautas generales
    • 3. Optimización de la relación con agentes. Internautas generales
    • 3.1. Objetivos/Descripción
    • 3.2. Utilidades/funcionalidades habituales
    • 3.3. Ventajas
    • 3.4. Inconvenientes/cambios en la empresa
    • 3.5. Costes software. Por módulos, existiendo dependencia entre ellos
    • 3.6. Ejemplos
  4. Optimización de la relación con agentes. Empleados
    • 4. Optimización de la relación con agentes. Empleados
    • 4.1. Objetivos/Descripción
    • 4.2. Utilidades/funcionalidades habituales
    • 4.3. Ventajas
    • 4.4. Inconvenientes/cambios en la empresa
    • 4.5. Costes software por módulos, existiendo dependencia entre  algunos de ellos
    • 4.6. Ejemplos
  5. Optimización de la relación con agentes. Proveedores, clientes, administración
    • 5. Optimización de la relación con agentes. proveedores, clientes, administración.
    • 5.1.Objetivos/Descripción
    • 5.2.Utilidades/funcionalidades habituales (para clientes, proveedores, administración)
    • 5.3. Ventajas
    • 5.4. Inconvenientes/cambios en la empresa
    • 5.5. Costes software. Por módulos, existiendo dependencia entre algunos de ellos
  6. Impacto del e-business en la gestión de la Empresa
    • 6. Impacto del e-business en la gestión de la empresa
    • 6.1. Los cambios en la empresa derivados de las características de la nueva economía
    • 6.2. Impacto del e-business en los costes tradicionales
    • 6.3. Nuevos intermediarios e impacto en los ya existentes
    • 6.4. Impacto en la cadena de suministro y hábitos de consumo
    • 6.5. Impacto en la relación con clientes, proveedores y empleados
  7. Factores complementarios a tener en cuenta en la estrategia e-business
    •  7. Factores complementarios a tener en cuenta en la estrategia e-business
    • 7.1. La importancia del transporte y la logística
    • 7.2. Los pagos por Internet
    • 7.3. Seguridad en Internet
    • 7.4. Posibilidades que ofrece el negocio a través de dispositivos móviles
    • 7.5. Acciones de marketing para promocionar el Web Site
    • 7.6. Funcionalidad, imagen y fiabilidad del Sitio Web
  8. Planificación de la estrategia de implantación
    •  8. Planificación de la estrategia de implantación
    • 8.1. Estrategias e-commerce/e-business
    • 8.2. Pasos a seguir para implantar una solución e-business
    • 8.3. Costes de creación y puesta en marcha de un negocio en Internet
    • 8.4. Algunos consejos de utilidad
  9. e-MarketPlaces. Escenario de la compra-venta
    • 9. e-Marketplaces. Escenario de la compra-venta
    • AI.1. Evolución del comercio electrónico y Definiciones
    • AI.2. Características de un e-MarketPlace
    • AI.3. Tipos de MarketPlaces
    • AI.4. Ejemplos reales y funcionamiento de los e-marketplaces en el mundo de la construcción
    • AI.5. Ventajas para el comprador y el vendedor
    • AI.6. Inconvenientes-Retos
Mónica González Crespo

Mónica González Crespo

EXPERIENCIA LABORAL (de más reciente a más antigua): 01/2012 - actualidad Adjunto a gerencia
Funciones y tareas: Responsable de la gestión de la empresa en general. Especial actuación en el departamento administrativo/contable (contabilidad, control de tesorería, cash flow, etc) de RRHH (selección de personal, contratos de confidencialidad, calendario vacacional, etc) e internacional.
Gestión de desarrollo del negocio con actuaciones/operativa diaria y analítica de indicadores-resultados en los departamentos (financiero/administrativo/contable, RR.HH, e internacionalización).
07/2001 - 10/2009 Dynamic MacroWeb & Design S.L. Responsable Departamento Administrativo/ Contable/Financiero
Funciones y tareas: Contabilidad, facturación, control de tesorería. Ejecución órdenes de pago y control de cobros, previsiones trimestrales, cash flow mensual. Control de Ingresos y Gastos. Tareas administrativas. Cierres trimestrales y anuales de los diferentes impuestos. Elaboración de los presupuestos anuales.
08/2001 - 10/2009 Dynamic MacroWeb & Design S.L. Responsable Departamento Comercial y de Marketing
Funciones y tareas: Diseño de la estrategia comercial. Elaboración de la documentación comercial, definición de las campañas comerciales (segmento, producto, precio), políticas de precios, localización, gestión y consecución de SUBVENCIONES a clientes. Control, motivación y gestión del equipo comercial. Formación a comerciales y clientes. Definición de las acciones de marketing necesarias incluido e-marketing, gestión de la Web de la empresa, publicación de noticias, eventos, captación de visitas, marketing viral, generación de boletines electrónicos. Análisis de resultados, tendencias de navegación web, marketing multicanal.
08/2001 - 09/2006 Dynamic MacroWeb & Design S.L. Responsable Departamento de ISP (Proveedor de servicios de Internet)
Funciones y tareas: Asesoramiento sobre alojamientos Web (hosting) y dominios existentes. Compra y traslado de dominios, alta, baja y modificaciones así como formación en configuración de cuentas de correo, alta de espacio web. Resolución de incidencias en clientes del hosting/dominio/correo de las webs.
07/2001 - 12/2004 Dynamic MacroWeb & Design S.L. RRHH
Funciones y tareas: Selección de personal mediante entrevistas de trabajo. Definición de las políticas de contratación (tipos de contratos, salarios, etc.) Elaboración y negociación del calendario laboral anual. Gestión y coordinación de los periodos vacacionales. Elaboración de los contratos de confidencialidad. Altas, bajas y modificaciones en Seguridad Social.
07/2000 - 07/2001 Dynamic MacroWeb & Design S.L. Responsable de Portal Web
Funciones y tareas: Diseño de la estrategia comercial, contratación y formación del equipo comercial y de producción, presentación del portal en ferias y medios de comunicación, etc.
Varios
Búsqueda, gestión y obtención de subvenciones. Entre otras he utilizado subvenciones relacionadas con las TIC`s e I+D+I promovidas por la Cámara de Comercio, Diputación, Gobierno Vasco, Red.es, etc.
He realizado alguna colaboración impartiendo alguna clase en TENUN (Escuela de Ingenieros, Universidad de Navarra) sobre dominios, hosting, protección de datos etc.
También he colaborado diseñando los gráficos e imágenes para el libro “Comercio electrónico: empresario tecnológico”.
Inglés alto.

FORMACIÓN: 09/1994-06/2001 Licenciada en Derecho por la Universidad del País Vasco
11/07/20008 Curso “Modelo de contratación electrónica del Gobierno Vasco para empresas”
05/11-06/2011 Curso “Contabilidad y Finanzas” Academia Zubeldia
Curso de Negocio y Comercio Electrónico. e-commerce
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