Curso de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores

La Administración Pública ha establecido un conjunto de normas que garantiza la protección de los consumidores y usuarios frente a los productos y servicios que ofrecen los empresarios. El Derecho de consumo es una materia de naturaleza pluridisciplinar y transversal, por lo que resulta de gran interés para las empresas el conocimiento adecuado de sus obligaciones frente a los consumidores y de las posibles responsabilidades derivadas de bienes o servicios defectuosos. En este curso se abordan estas relaciones consumidor-empresario desde un punto de vista eminentemente práctico.

Dirigido a:

Este curso sobre derecho de consumo está dirigido a cualquier persona que desee conocer cómo funciona la normativa de consumo, qué implicaciones tiene para la empresa respecto a los derechos que se reconocen a los consumidores, y está indicado especialmente para  trabajadores  pertenecientes a empresas que vendan productos u ofrezcan servicios a consumidores y usuarios, así como al personal de las asociaciones de consumo o funcionarios.

Objetivo

El alumno, al finalizar esta formación, será capaz de identificar cuáles son los derechos básicos de los consumidores y las principales obligaciones legales de los empresarios, conocerá qué tipo de cláusulas no son aceptadas en los contratos de consumo, valorará las garantías y servicios post-venta que los empresarios deben ofrecer a los consumidores, así como las responsabilidades civiles y administrativas que se pueden deducir  en caso de daños causados por productos o servicios. 

Requisitos:

No es necesario tener conocimientos previos en temas de consumo y solo se necesitará ordenador o dispositivo electrónico y conexión a internet.           

Curso en desarrollo

Déjanos tu e-mail y te avisaremos cuando esté disponible

Duración: 20 horas
  1. Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores.
    • Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores.
    • 1.- Legislación española sobre consumo.
    • 2.- Conceptos básicos.
    •  3.- Derechos básicos del consumidor.
    • Hemos aprendido
  2. Contratos con consumidores y garantías de los usuarios.
    • Contratos con consumidores y garantías de los usuarios.
    • 1.- Ambito de aplicación y definiciones.
    •  2.- La información previa al contrato.
    •  3.- El contrato de consumo.
    •  4.- El derecho de desistimiento.
    •  Hemos aprendido
  3. Las condiciones generales y cláusulas abusivas.
    • Las condiciones generales y cláusulas abusivas.
    •  1.- Cláusulas no negociadas individualmente.Requisitos.
    • 2.- Qué es una claúsula abusiva.
    • 3.- Tipos de cláusulas abusivas.
    • Hemos aprendido
  4. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil.
    • Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil.
    • 1.- Ambito de aplicación.
    •  2.- Información Precontractual y requisitos formales de los contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento.
    •  3.- El derecho de desistimiento del consumidor.
    •    4.- La ejecución del contrato a distancia.
    • Hemos aprendido
  5. Garantías y servicios post-venta.
    • Garantías y servicios post-venta.
    • 1.- Las garantías de los productos de consumo.
    •       2.- Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor.
    • 3.- Ejercicio de derechos por el consumidor.
    • 4.- Garantía comercial adicional. Obligaciones de documentación y servicios post-venta.
    •   Hemos aprendido
  6. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
    • Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
    • 1.- Indemnización de daños y responsabilidad civil.
    •  2.- Daños causados por productos.
    • 3.- Daños causados por otros bienes y servicios.
    •  Hemos aprendido
  7. La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones.
    • La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones.
    • 1.- Principios generales.
    • 2.- Infracciones y sanciones.
    •  3.- Procedimientos judiciales y extrajudiciales.
    •   Hemos aprendido

Sigamos hablando...

¿Estás interesado en alguno de nuestros productos? ¿tienes alguna pregunta?

Consúltanos sin compromiso

Contacta con nosotros
Este sitio web utiliza cookies de terceros con la finalidad de analizar el uso que hace de nuestra web y personalizar el contenido de los anuncios. Si continúa navegando entendemos que acepta su uso. Más información