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Curso de Atención al Paciente II

20 horas
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Hoy en día es clave para cualquier organización sanitaria, realizar una correcta atención al paciente, centro de todo, por lo que haremos hincapié en aspectos de suma importancia como pueden ser el proceso de atención, tipos de pacientes (mayores, niños, pacientes agresivos, negativos, mentirosos…), la calidad global, las quejas, los fallos… Todo esto va a ser demandado por el paciente, que cada vez exige más, a lo que una organización sanitaria está obligada a responder de forma positiva, cubriendo esas necesidades.

Dirigido a:

Dirigimos este curso a todas aquellas personas que realizan su labor profesional en el ámbito sanitario y están interesadas en conseguir que la atención al paciente se lleve a cabo de la mejor forma posible.

Objetivo

A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, mediante una personalización de la atención conociendo los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.

Requisitos:

No se requieren conocimientos previos. Únicamente nociones sobre la atención al paciente.

Temario

  1. La atención al paciente, proceso. Tipos de pacientes I.
    • La atención al paciente, proceso, tipos de pacientes
    • Atención al paciente
    • Tipos de pacientes. La comunicación con personas mayores
    • Tipos de pacientes. La comunicación con niños
  2. Tipos de pacientes II
    • Tipos de pacientes II
    • El paciente ansioso
    • El paciente agresivo
  3. Tipos de pacientes III
    • Tipos de pacientes III
    • El paciente con dolor
    • El paciente negativista
    • El paciente mentiroso
    • Pacientes con discapacidad móvil, ceguera o sordera
  4. La calidad en la atención al paciente, fallos y conflictos.
    • La calidad en la atención al paciente. Fallos y quejas
    • La calidad en la atención al paciente
    • Pacientes satisfechos
    • El conflicto y su solución
    • Las quejas

Modalidades

  Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso. Disponible
Descarga de contenidos en PDF. Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia. Disponible
Ilimitadas consultas al tutor. Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. Disponible
Certificado de realización PDF firmado digitalmente -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100% Disponible
  20 horas
  100€
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