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Curso de Calidad ISO 9001:2015

50 horas
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Las empresas pueden lograr ventajas competitivas a través del desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad, que les de la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables: Optimizar recursos, reducción de fallos y costes, facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente y la propia…

La norma ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque a procesos en el que juegan un papel importantísimo, entre otros aspectos, la prevención del riesgo, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización.

Cualquier persona con inquietudes acerca de la gestión de la calidad obtendrá con este curso los conocimientos y habilidades para llevar a cabo una gestión eficiente y eficaz. Conocerá todo lo relacionado con la elaboración de documentación, implantación, control y certificación de los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones.

Dirigido a:

Directivos y técnicos de cualquier organización, así como cualquier otra persona involucrada en el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización. Va dirigido también, a todas aquellas personas que deseen aumentar su capacidad de gestión y de manera específica a los responsables de mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

Objetivo

Lograr el conocimiento detallado de los procesos de diseño, desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma Internacional ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones sin importar el tamaño, industria o sector.

Promover y facilitar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001.

Introducir al alumno en el vocabulario específico de los sistemas de gestión de la calidad, facilitándole la comprensión de su normativa y demás lecturas sobre la gestión de la calidad.

Proporcionar al alumno los conocimientos sobre gestión de la calidad en la organización que le capaciten para entender y desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001.

Dar a conocer las etapas por las que tiene que pasar una organización para establecer, implementar, mantener y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Al finalizar el curso, el alumno habrá comprendido el significado de la gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001 y será capaz de aplicarlo en su organización y adaptar su sistema para convertirlo en una excelente herramienta de gestión y de mejora continua de la calidad.

Requisitos:

No son necesarios conocimientos previos de Calidad ni de Sistemas de Gestión.

Temario

  1. Conceptos generales de la Gestión de calidad
    • 1. Conceptos generales de la Gestión de la Calidad
    • 1.1. La necesidad de la calidad, su origen
    • 1.2. El concepto de Calidad y otros términos relacionados
    • 1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
    • 1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
    • 1.5. Conceptos de Normalización y Certificación
  2. Serie Normas ISO 9000 y evolución
    • 2. Normativa para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Serie Normas ISO 9000 y su evolución
    • 2.1. Normas ISO 9000
    • 2.2. Aprobación ISO 9001:2015
    • 2.3. Cambios clave en ISO 9001:2015
    • 2.4. Principios para la Gestión de la Calidad
  3. Enfoque a procesos
    • 3. Enfoque a procesos
    • 3.1. ¿Qué es un proceso?
    • 3.2. Diagramas de flujo
    • 3.3. Arquitectura de procesos
    • 3.4. Clasificación de procesos
    • 3.5. Requisitos de la Norma
  4. Norma ISO 9001 y requisitos
    • 4. La Norma ISO 9001 y sus Requisitos
    • 4.0. Introducción y Anexo SL
    • 4.1. Objeto y campo de aplicación
    • 4.2. Referencias normativas
    • 4.3. Términos y definiciones
    • 4.4. Contexto de la organización
  5. Liderazgo
    • 5. Liderazgo
    • 5.1. Liderazgo y compromiso
    • 5.2. Política de la calidad
    • 5.3. Roles, responsabilidad y autoridad
  6. Planificación
    • 6. Planificación
    • 6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
    • 6.2. Objetivos de calidad y planificación.
    • 6.3. Planificación y control de cambios.
  7. Apoyo
    • 7. Apoyo
    • 7.1. Recursos
    • 7.2. Competencia
    • 7.3. Toma de Conciencia
    •  7.4. Comunicación
    • 7.5. Información documentada
  8. Operación
    • 8. Operación
    • 8.1. Planificación y control operacional
    • 8.2. Requisitos para los productos y servicios
    • 8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
    • 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
    • 8.5. Producción y prestación del servicio
    • 8.6. Liberación de los productos y servicios
    • 8.7. Control de las salidas no conformes
  9. Evaluación del desempeño y Mejora
    • 9. Evaluación del desempeño y Mejora
    • 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
    • 9.2. Auditoría Interna
    • 9.3. Revisión por la Dirección
    • 9.4. Mejora
  10. Implantación del modelo ISO 9001
    • 10. Directrices para la implantación del modelo ISO 9001
    • Premisas básicas a tener en cuenta
    • La evaluación inicial
    • La elaboración de los documentos
    • La implantación del sistema
  11. Las auditorías
    • 11. Auditorías
    • Conceptos básicos
    • Normativa ISO sobre auditorías
    • Auditorías como herramienta de gestión
    • Los protagonistas de la auditoría
    • Clasificación de las auditorías
    • El proceso de realización de la auditoría
  12. La certificación
    • 12.    Certificación
    • Introducción
    • Solicitud de la certificación
    • Tramitación y análisis de la documentación
    • Auditoría documental
    • Auditoría inicial
    • Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
    • Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
    • Certificado, marca y registro de empresa

Modalidades

  Con Tutor
Acceso secuencial a las unidades del curso. Disponible
Descarga de contenidos en PDF. Disponible
Acceso a recursos didácticos y multimedia. Disponible
Ilimitadas consultas al tutor. Disponible
Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones Disponible
Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. Disponible
Certificado de realización PDF firmado digitalmente -
Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. Disponible
Posibilidad de bonificación hasta el 100% Disponible
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