Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.

El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.

Las ventajas del modelo EFQM:

• Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
• Ofrece una evaluación sistemática, basada en hecho y no en percepciones subjetivas.
• Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.
• Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad.
• Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución
• Preparación de organizaciones al premio EQA (European Quality Award)

Dirigido a:

Todas aquellas personas interesadas en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia independientemente del tipo de organización al que pertenezcan

Objetivo

Los objetivos de este curso son:

• Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.
• Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.
• Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado.

De esta manera, el alumno será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.

Requisitos:

No es preciso tener conocimientos previos en Gestión de la Calidad.