Menú de navegación

ver vídeo

Curso de Modelo EFQM

Valoraciones
8,8 /10
ver vídeo

Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.

El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.

Las ventajas del modelo EFQM:

  • Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
  • Ofrece una evaluación sistemática, basada en hecho y no en percepciones subjetivas.
  • Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.
  • Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad.
  • Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución
  • Preparación de organizaciones al premio EQA (European Quality Award)
  • Dirigido a

    Todas aquellas personas interesadas en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia independientemente del tipo de organización al que pertenezcan

  • Competencias a adquirir

    Los objetivos de este curso son:

    • Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.
    • Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.
    • Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado.

    De esta manera, el alumno será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.

  • Requisitos

    No es preciso tener conocimientos previos en Gestión de la Calidad.

Descarga el temario completo en PDF
  1. Los modelos de gestión
    • Introducción
    • Evolución de los Conceptos de Calidad
    • Historias y gurús de la Calidad
    • Modelos de Gestión de la Calidad Total
    • Premios de Calidad
    • Resumen
  2. Principios de Excelencia
    • Introducción
    • Mantener en el tiempo resultados sobresalientes
    • Añadir valor para los clientes
    • Liderar con visión, inspiración e integridad
    •  Gestionar con Agilidad
    • Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas
    • Aprovechar la creatividad y la motivación
    • Desarrollar la capacidad de la organización
    • Crear un futuro sostenible
    •  Resumen
  3. Modelo Europeo de Excelencia
    • Introducción
    • El Modelo Europeo: Criterios agentes
    •  El Modelo Europeo: Criterios de Resultados
    •  Resumen
  4. Agentes I
    • Introducción
    • Criterio 1: Liderazgo
    • Criterio 2: Estrategia
    • Criterio 3: Personas
  5. Agentes II
    • Introducción
    • Criterio 4: Alianzas y recursos
    • Criterio 5: Procesos, productos y servicios
    • Resumen
  6. Resultados I
    • Introducción
    • Criterio 6: Resultados en los clientes
    • Criterio 7: Resultados en las personas
    •  Resumen
  7. Resultados II
    • Introducción
    • Criterio 8: Resultados en la sociedad
    • Criterio 9: Resultados clave
  8. La memoria
    • Introducción
    • Contenido de la memoria
  9. Autoevaluación y Metodología REDER
    • Introducción
    • Metodología REDER
    • Autoevaluación
  10. El proceso de Evaluación Externa
    • Introducción
    • Evaluación Externa
  11. ¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua
    • Introducción
    • Concepto general de mejora continua
    •  Actuaciones clave para la programación de la mejora continua
    • Actuaciones clave para la resolución de problemas de calidad

Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE para la bonificación de Formación Programada.

Si te interesa impartir esta formación en tu organización, solicita más información.

¿Necesitas impartir esta formación en tu organización?

Solicita más información

Modelo EFQM

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la política de privacidad y términos del servicio de Google.
Otros cursos que te pueden interesar Cursos de tu interés
ADR Formación

ADR Formación utiliza cookies propias y de terceros para fines analíticos anónimos, guardar las preferencias que selecciones y para el funcionamiento general de la página.

Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón "Aceptar" o configurarlas o rechazar su uso pulsando el botón "Configurar".

Puedes obtener más información y volver a configurar tus preferencias en cualquier momento en la Política de cookies