Curso de Nuevas Tecnologías en el Punto de Venta
15 horas
Las nuevas tecnologías ofrecen nuevos horizontes para cautivar y retener a los consumidores, con lo que su uso dentro del punto de venta es una tendencia en constante crecimiento. Una tendencia que abre a las marcas un nuevo mundo de oportunidades para comunicarse, involucrar y motivar a los consumidores.
La explosión del 3.0 que incluye las Redes Sociales y el móvil, ha hecho que aparezcan nuevas tendencias convirtiendo el punto de venta en un espacio donde las emociones cobran vida, donde el cliente no solo va a comprar un producto sino a interactuar con él y con la marca.
Si resumiéramos este curso en tres conceptos, serían:
- Interacción: Las marcas pueden utilizar las tecnologías digitales para llegar de manera más eficaz a sus clientes o usuarios potenciales. Sin embargo, esas mismas tecnologías son las que emplean los usuarios o clientes para opinar sobre lo que les gusta y lo que no, para reclamar lo que necesitan de las marcas. Esa interacción, bien gestionada, es fuente de innovación.
- Contenidos: Digitalizar no es transformar. Las tecnologías digitales sólo son un medio para transmitir un mensaje. Pero ese mensaje debe aportar valor, además de ser atractivo y motivador.
- Personalización: Aporta mucho reconocimiento a la marca, el poder diseñar experiencias de compra diferenciales y personalizadas.
Dirigido a:
Gerentes de pymes o e-commerces, personal de departamentos comerciales, ventas y marketing.
Objetivo
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
- Comprender los usos aplicados de las tecnologías digitales a los puntos de venta.
- Innovar en el diseño de experiencias de engagement y fidelización del cliente.
- Valorar la importancia de la interacción y de la calidad y diseño de los contenidos en las relaciones entre la marca y el cliente.
Requisitos:
No se requieren conocimientos previos.
Temario
-
El Punto de Venta
- El Punto de Venta
- Introducción
- El Punto de Venta
- Tipología de Puntos de Venta
- Herramientas tecnológicas que componen el Punto de Venta
- De canal de distribución a un medio donde las marcas enamoran al cliente
- Resumen
-
Interacción entre la marca y el cliente (I): Tendencias y estrategias aplicadas a la venta.
- Interacción entre la marca y el cliente (I): Tendencias y estrategias aplicadas a la venta
- Introducción: nuevas estrategias en la venta de productos
- La Gamificación: del juego a las ventas
- Contar historias para vender
- Resumen
-
Interacción entre la marca y el cliente (II): El Contenido y las Redes Sociales.
- Interacción entre la marca y el cliente (II): El Contenido y las Redes Sociales
- Introducción
- Concepto de comunidad y claves para crearla en torno a una marca
- Interacción y Redes Sociales
- Diseño de Contenidos para la comunicación en Redes Sociales: recursos y herramientas multimedia
- Tipos de Licencias
- Twitter: Twitter Ads
- Facebook: Facebook Ads
- Instagram: Instagram Ads
- Resumen
-
Interacción entre la marca y el cliente (III): Digitalización del espacio físico.
- Interacción entre la marca y el cliente (III): Digitalización del espacio físico.
- Objetivos
- Introducción
- Software TPV
- Geolocalización
- Pantallas interactivas
- Cartelería Digital
- Tótems y estanterías interactivas
- Impresoras 3D
- Probadores virtuales
- Reconocimiento de expresiones faciales
- Wearables
- Resumen
-
Interacción entre la marca y el cliente (IV): Dispositivos móviles.
- Interacción entre la marca y el cliente (IV): Dispositivos móviles
- Objetivos
- Introducción
- La nueva generación de consumidores
- Estrategias para facilitar las experiencias de compra
- Uso de los móviles en los negocios
- Resumen
Modalidades
| Con Tutor | |
|---|---|
| Acceso secuencial a las unidades del curso. | Disponible |
| Descarga de contenidos en PDF. | Disponible |
| Acceso a recursos didácticos y multimedia. | Disponible |
| Ilimitadas consultas al tutor. | Disponible |
| Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones | Disponible |
| Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor. | Disponible |
| Certificado de realización PDF firmado digitalmente | - |
| Certificado de aprovechamiento PDF e impreso. | Disponible |
| Posibilidad de bonificación hasta el 100% | Disponible |
| 15 horas | |
| 100€ |